Política de privacidad de Young Living Europe B.V.

Esta política describe cómo Young Living Europe B.V., como responsable del tratamiento de datos, recoge, procesa, usa, rebela o comparte su información. Cuando use nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos o servicios o de otro modo establezca una relación con nosotros, podremos obtener sus datos y los datos de los dispositivos que usa cuando interactue con nosotros. Procesamos sus datos personales de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD [EU] 2016/679) ("RGPD") y las leyes de protección de datos nacionales que sean de aplicación.

Esta política tiene por objeto ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas y principios de privacidad en un formato que le permita navegar, leer y comprender su contenido. Nos comprometemos a tratar sus datos personales con cuidado y respeto, y ofrecerle métodos de contacto si tuviera cualquier pregunta o preocupación sobre el uso de su información.

Por último, es posible que hayamos enviado documentación adicional sobre la política de privacidad cuando haya utilizado uno de nuestros sitios web, productos o servicios específicos. En ese caso, la documentación recibida debe considerarse en conjunto con este aviso.

Esta política explica:

El alcance de esta política

Esta política describe el tratamiento de la información proporcionada o recogida en en nuestros sitios y aplicaciones donde esta política de privacidad esté publicada. En algunos casos, es posible que proporcionemos avisos adicionales sobre la protección de datos específicos para determinados productos, prácticas o regiones. Dichas condiciones deben leerse junto con esta política.

Si nos facilita información a través de un sitio web o una plataforma de terceros, es posible que dicho sitio web o plataforma recopile dicha información por separado. La política de privacidad de ese sitio web o plataforma regirá el uso de su información. Las elecciones que haga en esa plataforma de terceros no serán de aplicación al uso que hagamos de la información recogida a través nuestros sitios web, productos o servicios.

Sus derechos en materia de privacidad

Si es usted residente en ciertos estados o países, puede tener derecho a conocer, acceder, corregir, transferir, restringir el tratamiento, excluirse de determinados tipos de tratamiento (por ejemplo, la publicidad dirigida, la venta de datos personales, la limitación del uso y la divulgación de información sensible, y la elaboración de perfiles, tal y como se definen en la legislación vigente del país correspondiente) y al borrado de sus datos personales. Si decide ejercer cualquiera de estas opciones, no le discriminaremos por tomar esta decisión.

Puede enviar una solicitud a nuestro portal de privacidad https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

Puede ejercer sus derechos en materia de privacidad haciendo clic en el enlace "Mis preferencias de privacidad" en la parte inferior de nuestra página web y seleccionando la solicitud correspondiente o contactando con nosotros en DPO@youngliving.com Cuando recibamos una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, revisaremos la información que hemos recopilado sobre usted (si la hubiera) junto con los datos de identificación que nos haya proporcionado (como nombre de usuario, correo electrónico, dirección postal, código postal o número de transacción o pedido) para verificar su identidad. Si envía una solicitud a través de un agente autorizado, es posible que le solicitemos a dicho agente que acredite que usted le ha otorgado un permiso firmado para presentar la solicitud. Puede que también le solicitemos a usted directamente que nos proporcione el permiso para que el agente autorizado presente la solicitud.
Puede haber situaciones en las que no podamos cumplir su solicitud. En esos casos le explicaremos nuestras razones y respetaremos su derecho a recurrir cuando proceda.

Información recogida o tratada

Puede que Young Living haya recogido o tratado las categorías de datos personales indicadas a continuación cuando haya visitado nuestros sitios web en los últimos 12 meses. Normalmente recogemos la siguiente información para asegurar, mejorar y proporcionar servicios a nuestros clientes.

• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Proveedor de internet
• Dirección IP
• Fecha y la hora de la visita a nuestros sitios
• Información sobre el sitio web desde el que su sistema llega al nuestro o pasa por él
• Información sobre las páginas a las que accede con su sistema a través de nuestro sitio web

Para obtener información más detallada, consulte las tablas que figuran al final de este documento.

Fuentes de información

Las fuentes de las que los datos personales pueden haber sido recogidos o tratados son las siguientes: información que nos haya proporcionado usted, tecnologías de seguimiento digital, tecnologías de recogida automática de datos, plataformas y redes sociales, socios comerciales, etc. El propósito de tal recogida o tratamiento incluye: proporcionarle nuestros productos y servicios, comunicarnos con usted, administrar el programa de Brand Partners, fines de marketing y promocionales (que pueden incluir la publicidad dirigida), análisis y personalización, seguridad y prevención del fraude, obligaciones legales, funciones principales de la empresa, proceso de selección de candidatos para un empleo, etc.

Base jurídica para el tratamiento

Podremos apoyarnos en la siguiente base jurídica para el tratamiento de la información personal:
Consentimiento: Podremos tratar su información personal basándonos en su consentimiento. Podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con DPO@youngliving.com
Obligaciones contractuales: podremos tratar su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted o para tomar las medidas que solicite antes de celebrar dicho contrato. Obligaciones legales:
podremos tratar su información personal para cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación.
Interés legítimo del negocio: podremos tratar su información personal para proporcionarle productos y servicios y cumplir nuestros fines comerciales legítimos.

Transmisión de datos personales

Young Living no cree que hayamos vendido (a cambio de una contraprestación económica u otra contraprestación de valor) ni compartido (con fines de publicidad según el comportamiento en distintos contextos) su información personal en los últimos 12 meses, tal y como lo define determinada legislación. Sin embargo, puede que compartamos sus datos personales con nuestras subsidiarias y afiliados, junto con nuestros proveedores de servicios y procesadores de terceros para proporcionarle servicios como infraestructura en la nube, proveedores de aplicaciones y plataformas de gestión administrativa, y terceros en general que nos ayuden a gestionar nuestras obligaciones contractuales con distribuidores, Brand Partners y clientes. Puede que también compartamos su información con proveedores de servicios y terceros cuando sea necesario para cumplir con la legislación; responder a citaciones y órdenes judiciales; ejercer nuestros derechos legales o defendernos frente a reclamaciones legales; investigar, prevenir o tomar medidas frente a actividades ilegales, presuntas estafas, posibles amenazas a nuestra propiedad o a la seguridad física de cualquier persona o incumplimientos de nuestras instrucciones de uso y de los términos y condiciones aplicables; facilitar la financiación o el seguro de nuestra empresa, o la enajenación de la totalidad o parte de nuestra empresa o de nuestros activos, o en cualquier otro caso en que lo permita o lo exija la ley. Es posible que compartamos datos seudonimizados o agregados a nuestra discreción, de conformidad con la legislación aplicable.
Si usted publica su información o contenido en nuestros foros digitales o redes sociales, esta información es pública en internet. No podemos impedir ni controlar el uso posterior de esta información, por lo que le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros y los términos de uso para saber más sobre sus prácticas de privacidad.

Sus controles y opciones

Usted puede elegir cómo y cuándo desea recibir correos electrónicos de marketing de Young Living haciendo clic en el enlace "cancelar tu suscripción en un clic" situado al final de nuestras comunicaciones. Esto no afectará a su recepción de correos administrativos (por ejemplo, correos sobre su cuenta, transacciones o cambios en las normas) para su cuenta registrada.

Nuestro compromiso con la protección de la información de menores

Nuestros servicios no son para personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información a través de nuestros sitios web, productos y servicios de usuarios menores de 18 años. Si usa nuestros servicios, declara que ha alcanzado la mayoría de edad según la legislación de la jurisdicción de su lugar de residencia. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor avísenos contactando con DPO@youngliving.com. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos de manera inmediata las medidas necesarias para borrar esa información y cancelar la cuenta del menor.

Cookies y otras tecnologías

Las cookies son identificadores que transferimos a su navegador o dispositivo que nos permiten reconocerlos y nos dicen cómo y cuándo se visitan las páginas y funciones de nuestros servicios y cuántas personas lo hacen. Usted puede cambiar las preferencias de su navegador o dispositivo para evitar o limitar la aceptación de cookies, pero esto puede impedir que utilice algunas de nuestras funciones. Le recomendamos mantener las cookies activadas. Hemos dividido nuestras cookies en categorías para ayudarle a comprender su función.

• Esenciales: Estas cookies son necesarias para el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, son necesarias para acceder a nuestro sitio web e iniciar sesión en su cuenta.
• Rendimiento: Estas cookies monitorizan cómo usted interactúa con nuestro sitio web. Por ejemplo, estas cookies nos permiten saber qué páginas de nuestro sitio web cargan muy despacio o no están optimizadas para dispositivos móviles. Utilizamos esta información para hacer mejoras en nuestra experiencia de usuario.
• Funcionalidad: Esta cookies recopilan información sobre usted para facilitarle el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, pueden recoger información como su estado de inicio de sesión y sus preferencias de visualización.
• Marketing y análisis: Estas cookies nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada en nuestros sitios web.

Puedes gestionar tus preferencias en el aviso sobre cookies que aparece cuando visitas por primera vez nuestra web. También ofrecemos un servicio de chat en vivo en los sitios web de Young Living llamado Zoom, el cual se puede usar para contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Zoom es un servicio web para interactuar con clientes en directo operado por LogMeIn, una empresa externa, que proporciona una gran variedad de características de alto rendimiento, herramientas de soporte, comunicación, así como API, y permite al personal de atención al cliente ponerse en contacto con los visitantes de los sitios de Young Living y prestarles asistencia. Al usar el chat, usted acepta y da su consentimiento para el uso de LogMeIn en el servicio Zoom. La información que usted proporciona en Zoom se envía directamente a nuestros representantes del servicio de atención. Tal información incluye:
Nombre completo
Dirección IP y/o identificador del dispositivo
Vídeo
Sistema operativo
Duración de la sesión
Contenido de la comunicación
Preferencias de idioma
Datos de ubicación
Información sobre la conexión, archivos de registro y otros datos de diagnóstico

Comunicaciones de marketing (SMS/Mensajes de texto)

Si decide dar su consentimiento explícito, Young Living Europe B.V. ("nosotros", "nos" o "nuestro") podremos usar su número de teléfono móvil para enviarle SMS/mensajes de texto promocionales sobre productos, servicios, ofertas especiales, eventos y otro contenido de marketing de Young Living. Dar consentimiento para recibir mensajes SMS de marketing es totalmente voluntario y no es necesario para comprar ningún producto o servicio.
Al dar su consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto de Young Living, usted acepta que:

• Trataremos su número de teléfono móvil con el único fin de enviarle comunicaciones de marketing por SMS.
• Los mensajes podrán enviarse de manera periódica y podrán personalizarse según la información de su cuenta, el historial de compras o las preferencias indicadas.
• Es posible que se apliquen las tarifas habituales de mensajería y datos establecidas por su operador de telefonía móvil.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste alguno y sin que afecte a la legitimidad del tratamiento según el consentimiento anterior a la retirada. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje SMS (p. ej., contestando "STOP") o poniéndose en contacto con nosotros con los datos proporcionados en esta Política de Privacidad.

Young Living Europe B.V. no compartirá su número de teléfono con empresas externas para sus propios fines de marketing sin obtener su consentimiento explícito por separado.

Global Privacy Control

Si quiere controlar el uso de las cookies y otras tecnologías digitales similares en su ordenador, puede usar los navegadores que figuran en la herramienta Global Privacy Control integrada en ellos. Estos navegadores limitan las tecnologías de cookies y cómo funcionan mientras navega por internet. Aquí puede encontrar una lista de navegadores con la herramienta Global Privacy Control integrada: https://globalprivacycontrol.org/#download.
El uso del sitio web y de los navegadores web que se encuentran en el sitio mencionado anteriormente es bajo su propia responsabilidad, está sujeto a los acuerdos de los desarrolladores de dichos navegadores web y a sus políticas de privacidad. Young Living no acepta ninguna responsabilidad asociada con su uso de la web indicada o del contenido que se pueda usted descargar de ese sitio.

Transferencia global de datos personales

Almacenamos y tratamos sus datos personales en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos pero es posible que transfiramos esta información a otros países fuera de Estados Unidos para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Al usar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos o servicios, usted acepta la transferencia global, el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información se trata de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo ponerse en contacto con las autoridades de control

Si desea presentar una reclamación contra nosotros, puede ponerse en contacto con la agencia reguladora de protección de datos de su país. Si tiene problemas encontrando la agencia reguladora en materia de protección de datos, escriba a nuestra oficina de privacidad a DPO@youngliving.com y le ayudarán a ponerse en contacto con la entidad competente.

Cambios en esta política de privacidad

Podremos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando una nueva política de privacidad en esta página. Si hacemos cualquier cambio material en el modo en que tratamos su información personal, se lo notificaremos por correo electrónico en la dirección primaria especificada en su cuenta y a través de un aviso en la página de inicio de nuestros sitios. Es responsable de garantizar que tenemos un correo electrónico actualizado para contactar con usted. Se le aconseja revisar esta política de privacidad de manera periódica para ver los cambios. Los cambios en esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información, puede contactar con nostros en:

Responsable del tratamiento de datos
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Netherlands
Email: DPO@youngliving.com

Puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a servicioalcliente@youngliving.com o puede llamarnos por teléfono. Número gratuito en España: 900 812976. Número de la oficina: +44 (0) 20 3935 9000.

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