Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2020

Young Living Europe B.V. ("Young Living") da gran importancia a la protección de su información personal. Esta política de privacidad describe cómo YOUNG LIVING ("nosotros", "nos", "nuestro/a" y "nuestros/as") usa y protege la información personal recogida a través de nuestros sitios web, aplicaciones u otras formas de comunicación electrónica (colectivamente los "sitios Young Living"). Esta política de privacidad proporcionará información sobre cómo procesamos su información, con quién compartimos esa información (si lo hacemos) y cómo contactar con nosotros si tiene preguntas.

Nota para los distribuidores:
Como distribuidor Young Living, servirás como «responsable del tratamiento» o «responsable» conjunto con Young Living en relación con la información personal que recojas de tus clientes y tu organización descendente.  Para más información sobre tus obligaciones de privacidad con respecto a estos individuos, por favor revisa nuestra Guía de mejores prácticas para la protección de datos.

CÓMO REUNIMOS Y UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Cada vez que visita los sitios de Young Living, nuestro sistema recoge automáticamente datos e información del sistema de su ordenador. En concreto se recogen los siguientes datos:

  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Proveedor de internet
  • Dirección IP
  • Fecha y la hora de la visita a nuestros sitios
  • Información sobre el sitio web desde el que su sistema llega al nuestro
  • Información sobre las páginas a las que accede con su sistema a través de nuestro sitio web

Estos datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro sistema, separados de otra información personal de la que disponga Young Living. Guardamos los archivos de registro para garantizar la funcionalidad y optimización de los sitios y la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos de información. No realizamos ninguna evaluación de los archivos de registro con fines de mercadotecnia, con excepción de la información recogida sobre la configuración de su navegador.  Esto incluye comprobar la configuración del idioma en su navegador para mostrar la versión del sitio web de Young Living con el idioma adecuado. En el momento en que dejan de ser necesarios para la funcionalidad de nuestros sitios, los datos son borrados o anonimizados, de modo que ya no sea posible la asociación con usted.

CREAR UNA CUENTA YOUNG LIVING

Cuando realice un pedido a través de los sitios Young Living, tendrá la oportunidad de registrarse como distribuidor o como cliente y crear un perfil de usuario. Procesamos los siguientes datos personales durante su registro:

  • Nombre completo
  • Entidad jurídica
  • Dirección
  • País de origen o el de su empresa
  • Idioma
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago
  • Número de identificación fiscal (solo distribuidores)
  • Edad
  • Contraseña
  • PIN
  • La indicación de si un miembro registrado le ha solicitado que se inscriba como distribuidor o como cliente (si es así, le pediremos la ID de patrocinador y la ID de inscriptor del miembro).

Una vez que haya introducido sus datos en el formulario de inscripción, Young Living creará su cuenta y le proporcionará su ID de miembro. Tratamos estos datos ya que es necesario para la formación, estructuración o alteración de la relación contractual entre usted y Young Living y para el uso y cobro de los servicios relacionados.

Una vez haya sido creada su cuenta, continuaremos recogiendo información adicional sobre usted como:

  • Historial de compra y pedidos
  • Historial del carrito
  • Canales de distribución (organización ascendente y descendente)
  • Comisiones y primas
  • Rango del distribuidor
  • Nivel de reconocimiento
  • Comunicaciones de marketing del distribuidor y afirmaciones sobre productos
  • Participación en eventos y campañas

SUSCRIPCIÓN A NUESTRO BOLETÍN INFORMATIVO

Cuando cree una cuenta de miembro, tendrá la oportunidad de suscribirse de manera gratuita a nuestro boletín informativo para mantenerse al día con los últimos productos de Young Living, los eventos y retiros, y nuestras plantaciones Young Living. Recogemos la siguiente información cuando se suscribe a nuestro boletín informativo:

  • Correo electrónico
  • Nombre completo
  • Nombre de la entidad legal
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de registro
  • Consentimiento para recibir el boletín informativo

Reunimos esta información para grabar su registro y, si fuera necesario, informarle del posible mal uso de sus datos personales. Borramos esta información personal si cancela la suscripción al boletín informativo o si nosotros cancelamos su suscripción. Puede cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final de cada boletín informativo o enviando un correo a DPO@youngliving.com.

COMUNICACIONES CON YOUNG LIVING

Si nos envía una comunicación por correo electrónico recogeremos la siguiente información personal:

  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la comunicación
  • Contenido de la comunicación

Recogemos esta información para facilitar la conversación que usted ha iniciado con nosotros, para prevenir el mal uso de nuestros servicios de correo electrónico y para proteger la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos de información.

También ofrecemos un servicio de chat en vivo en los sitios web de Young Living llamado Boldchat, el cual se puede usar para contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Boldchat es un servicio web en vivo para interactuar con los miembros, que proporciona una gran variedad de características de alto rendimiento, herramientas de soporte, comunicación y APIs, y permite a los empleados del servicio llegar a los visitantes de los sitios de Young Living y ayudarlos. La información que usted proporciona en Boldchat se envía directamente a nuestros representantes del servicio de atención. Tal información incluye:

  • Nombre completo
  • Dirección IP y/o identificador del dispositivo
  • Vídeo
  • Sistema operativo
  • Duración de la sesión
  • Contenido de la comunicación
  • Configuración del idioma
  • Datos de ubicación
  • Información sobre la conexión, archivos de registro y otros datos de diagnóstico

OTROS USOS DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Además de los usos específicos descritos con anterioridad, puede que utilicemos tus datos personales para una variedad de otros fines:

  • Proporcionarte productos y servicios
  • Procesar pagos y realizar pedidos
  • Calcular y procesar descuentos, ganancias y primas
  • Determinar y hacer seguimiento de rango del distribuidor y los niveles de reconocimiento
  • Proporcionarte información promocional, encuestas, cuestionarios y otros materiales de marketing
  • Comunicar y administrar la participación en eventos especiales, programas de reconocimiento, promociones, encuestas de ofertas, grupos focales e investigación de mercado.
  • Apoyar las operaciones comerciales de nuestros distribuidores y minoristas
  • Evaluar, desarrollar, gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y otras operaciones comerciales
  • Mantener la seguridad y protección de nuestros productos y servicios y prevenir cualquier mal uso o publicidad falsa
  • Identificar, prevenir y proteger contra el fraude y otras actividades delictivas, demandas y otras responsabilidades legales
  • Garantizar el cumplimiento de las leyes que sean de aplicación y las normas, procedimientos y acuerdos de Young Living, incluida esta Política de Privacidad
  • Comunicarse con usted sobre su cuenta o sus transacciones, cambios en nuestras normas y otros asuntos administrativos

BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO

Podremos apoyarnos en la siguiente base jurídica para el tratamiento de la información personal:

  • Consentimiento: podremos tratar su información personal según su consentimiento.  Podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con DPO@youngliving.com.
  • Obligaciones contractuales: podremos tratar su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted o para tomar las medidas que solicite antes de celebrar dicho contrato.
  • Obligaciones legales: podremos tratar su información personal para cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación.
  • Interés legítimo del negocio: podremos tratar su información personal para proporcionarle productos y servicios y cumplir nuestros fines comerciales legítimos.

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Young Living no venderá tu información personal a terceros. No obstante, podremos revelar información personal identificable a nuestras subsidiarias, afiliados, proveedores externos de servicios como nuestros socios de marketing, procesadores de pagos, sitios de almacenamiento en la nube, análisis web, proveedores de servicios de internet, intermediarios para la realización de pedidos y otros procesadores externos para realizar servicios de tratamiento de datos en nuestro nombre. Al hacerlo, cumpliremos con las leyes de protección de datos nacionales e internacionales aplicables. Podemos revelar información personal a terceros si se requiere por ley o por un procedimiento legal, o para proporcionar y gestionar nuestros productos y servicios.

Si es usted un distribuidor Young Living, podremos compartir su información personal con los distribuidores de su organización ascendente y descendente para la administración de las ventas, la distribución de productos e información y proporcionar informes sobre sus actividades a otros distribuidores Young Living.  Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de su línea ascendente comunicándose directamente con sus distribuidores de línea ascendente.

GOOGLE MAPS

Algunos de los sitios de Young Living utilizan la API Google Maps, un servicio de mapas gestionado por Google Inc. ("Google"). Esto nos permite enseñarle mapas interactivos directamente en el sitio web y proporcionarle un uso cómodo de esta opción. Visitando nuestro sitio web, en el cual se ofrece este servicio, Google recibe información de que usted ha accedido a la correspondiente subpágina de nuestros sitios Young Living. Asimismo, Google recibirá la siguiente información personal:

  • Dirección IP
  • Fecha y la hora de la solicitud
  • Huso horario
  • Contenido de la solicitud
  • Estado de acceso/código de estado HTTP
  • Cada cantidad de datos transferidos
  • Sitio web del que viene la solicitud
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Preferencias de idioma

Cuando esté conectado en su cuenta de Google, los datos serán asignados directamente en su cuenta. Si no desea tener asociado su perfil de Google, deberá desconectarse antes de activar el botón. Google almacenará los datos de su perfil de uso y los utilizará con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o diseños de sitios web a medida. Tal evaluación será llevada a cabo en particular (incluso para usuarios no conectados) para proporcionar publicidad bajo demanda y para informar a otros usuarios de redes sociales de sus actividades en los sitios web de Young Living. Puede desactivar fácilmente el servicio Google Maps y con ello evitar la transferencia de datos a Google: desactive JavaScript en su navegador. Pero le indicamos que, en este caso, no podrá usar la función del mapa de los sitios. Para más información sobre el propósito y el ámbito de la recogida y tratamiento de datos de Google, por favor consulte su política de privacidad.

COOKIES

Cuando use los sitios web Young Living, se utilizarán y almacenarán varios tipos de cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y les dicen a los sitios web quién es usted. A través de la configuración de su navegador puede elegir deshabilitar, limitar o borrar las cookies. Sin embargo, no podemos realizar muchas de las funciones básicas necesarias para crear y procesar un pedido en nuestros sitios sin cookies. Por esta razón, le recomendamos mantener las cookies activadas. Para más información sobre el uso de cookies por favor consulte nuestra Política de cookies.

ENLACES DE REDES SOCIALES Y SITIOS DE TERCEROS

Los sitios de Young Living pueden contener enlaces a otros sitios web que no están gestionados por nosotros. Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros será redirigido a ese sitio web. No tenemos control sobre esos sitios, no podemos proteger sus datos personales y le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. Nuestros sitios también ofrecen funciones para compartir en redes sociales, incluidos enlaces a Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube y Disqus, que le permiten acceder a sus cuentas de redes sociales para compartir acciones que realice en nuestros sitios con su amigos o el público, dependiendo de la configuración de su cuenta de redes sociales. Para más información sobre estas funciones, por favor visite la política de privacidad de las respectivas entidades o haga clic en los enlaces anteriores.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Young Living ha implementado los estándares de seguridad físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger la información personal frente a pérdidas, uso incorrecto, alteración o destrucción. Nuestros proveedores de servicios y afiliado están obligados por contrato a proteger la confidencialidad de su información personal y no podrán usar los datos para fines no autorizados por nosotros.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, ninguna transmisión de datos en internet o en cualquier red inalámbrica pueden garantizar que son 100 % seguras. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger la información personal que le identifica, usted reconoce que existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control y que la seguridad, integridad y privacidad de cualquier información y datos intercambiados entre nosotros a través de nuestros sitios web no puede ser garantizada. Por favor, haga su parte para proteger su información personal manteniendo la contraseña de su cuenta segura y confidencial, cerrando la sesión de su cuenta después de usar un ordenador compartido y escaneando regularmente su ordenador en busca de virus, malware y spyware.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Podemos transferir su información personal a otros países fuera de la Unión Europea para los fines descritos en esta Política de privacidad.  Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información se trata de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. No habrá transferencia de información personal a una organización o a un país a menos que dispongan de los controles adecuados.

POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS

Borramos sus datos personales una vez que ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos y no haya periodos de retención contractuales o legales. En el presente caso no será más tarde de los 10 años.

ACCESO Y CONTROL SOBRE SU INFORMACIÓN

Como sujeto de los datos bajo el RGPD u otras leyes sobre privacidad aplicables, tendrá derecho a:

  • Recibir información sobre la recopilación, el tratamiento y el intercambio de su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Acceso a la información personal que hayamos obtenido sobre usted, si la hubiera
  • Corregir su información personal
  • Borrar su información personal
  • Restringir el tratamiento de su información personal
  • Anular el consentimiento para el tratamiento de su información personal
  • Oponerse al uso de su información personal para ciertos fines, incluido el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo
  • Presentar una queja contra Young Living por violar sus derechos de privacidad contactando con su autoridad local

Para más información sobre cambiar, borrar o actualizar sus datos personales de acuerdo con estos derechos, por favor haga clic en el enlace que verá a continuación. También puede acceder y actualizar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta Young Living.
https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

NIÑOS Y PRIVACIDAD

Los sitios de Young Living no están destinados al uso por menores de 16 años. No intentaremos de manera consciente solicitar o recibir información de niños. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor avísenos contactando con DPO@youngliving.com. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos de manera inmediata las medidas necesarias para borrar esa información y cancelar la cuenta del menor.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando una nueva política de privacidad en esta página. Si hacemos cualquier cambio material en el modo en que tratamos su información personal, se lo notificaremos por correo electrónico en la dirección primaria especificada en su cuenta y a través de un aviso en la página de inicio de nuestros sitios. Es responsable de garantizar que tenemos un correo electrónico actualizado para contactar con usted. Se le aconseja revisar esta política de privacidad de manera periódica para ver los cambios. Los cambios en esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, sugerencias o preocupaciones sobre la privacidad de nuestros sitios web, puede contactar con nuestra organización y el delegado de protección de datos escribiendo a:

Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Países Bajos
Correo electrónico: DPO@youngliving.com