Polityka prywatności Young Living Europe B.V.

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób firma Young Living Europe B.V., pełniąc funkcję administratora danych, gromadzi, przetwarza, wykorzystuje, ujawnia lub udostępnia dane użytkowników. Gdy użytkownik korzysta z należących do Young Living stron internetowych, aplikacji mobilnych, produktów lub usług albo nawiązuje relację z firmą w inny sposób, możemy pozyskiwać od niego dane osobowe oraz dane z używanych przez niego urządzeń. Dane osobowe użytkowników przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (rozporządzenie (UE) 2016/679) („RODO”) oraz obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie danych.

Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie przejrzystości naszych praktyk oraz zasad dotyczących prywatności w formie, która jest łatwa do nawigowania, czytania i zrozumienia. Zobowiązujemy się traktować dane osobowe użytkowników z troską i szacunkiem oraz umożliwić kontakt w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących wykorzystania tych danych.

Użytkownik może również otrzymać dodatkową dokumentację dotyczącą prywatności podczas korzystania z konkretnej strony internetowej, produktu lub usługi. W takim przypadku otrzymaną dokumentację należy czytać w połączeniu z niniejszą polityką.

Niniejsza polityka wyjaśnia:

Zakres niniejszej polityki

Niniejsza polityka opisuje przetwarzanie danych przekazywanych lub gromadzonych w witrynach i aplikacjach Young Living, w których ją opublikowano. W niektórych przypadkach dostępne są również dodatkowe informacje na temat ochrony danych, odnoszące się do danego produktu, działania lub regionu. Informacje te należy czytać w połączeniu z niniejszą polityką.

Jeśli użytkownik przekazuje firmie Young Living dane poprzez platformę strony trzeciej, należy pamiętać, że mogą być one gromadzone oddzielnie przez tę platformę. Wykorzystanie danych jest wtedy regulowane polityką prywatności obowiązującą na platformie strony trzeciej. Wybory dokonane na platformie strony trzeciej nie będą miały zastosowania do tego, w jaki sposób firma Young Living wykorzystuje dane zebrane za pośrednictwem naszych stron internetowych, produktów lub usług.

Prawa dotyczące prywatności użytkownika

W przypadku wybranych stanów lub krajów, użytkownik może mieć prawo do wglądu, dostępu, korekty, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania, wycofania się z określonych rodzajów przetwarzania (np. reklamy ukierunkowanej, sprzedaży danych osobowych, ograniczenia wykorzystania i ujawniania informacji poufnych oraz profilowania, zgodnie z definicjami zawartymi w obowiązujących przepisach) oraz usunięcia swoich danych osobowych. Jeśli użytkownik podejmie decyzję, aby skorzystać z którejkolwiek z tych opcji, firma Young Living nie będzie go z tego powodu dyskryminować.

Wniosek związany z ochroną danych osobowych można złożyć poprzez stronę: https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

Użytkownik może skorzystać ze swoich praw dotyczących prywatności, klikając link „Ustawienia prywatności” na dole naszej strony internetowej i wybierając odpowiedni wniosek lub kontaktując się z nami pod adresem DPO@youngliving.com. Po otrzymaniu wniosku o skorzystanie z prawa dotyczącego prywatności sprawdzimy zebrane przez nas informacje o użytkowniku (jeśli takie istnieją) wraz z danymi identyfikacyjnymi, które nam podał (takimi jak login, adres e-mail, adres pocztowy, kod pocztowy lub numer transakcji lub zamówienia), aby zweryfikować jego tożsamość. Jeśli wniosek składa w imieniu użytkownika upoważniony przedstawiciel, firma Young Living może poprosić go o dostarczenie dowodu w postaci podpisanego przez użytkownika upoważnienia. Możemy również poprosić samego użytkownika o potwierdzenie udzielenia zgody na złożenie wniosku przez upoważnionego przedstawiciela.
W określonych sytuacjach wniosek użytkownika może zostać odrzucony. W takim przypadku uzasadnimy naszą decyzję i zapewnimy prawo do odwołania się, jeśli będzie to miało zastosowanie.

Gromadzenie i przetwarzanie danych

W ciągu ostatnich 12 miesięcy firma Young Living mogła podczas wizyt użytkownika na naszych stronach internetowych gromadzić lub przetwarzać różne kategorie danych osobowych. Informacje wymienione poniżej gromadzimy głównie w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ulepszania i świadczenia naszych usług na rzecz klientów.

• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Dostawca usług internetowych
• Adres IP użytkownika
• Data i godzina wizyty na naszej stronie
• Informacje o stronie internetowej, z której system przechodzi na naszą stronę internetową
• Informacje na temat strony internetowej odwiedzanej przez system za pośrednictwem naszej strony internetowej

Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w tabelach zamieszczonych na końcu niniejszego dokumentu.

Źródła informacji

Źródła, z których mogły zostać zebrane lub przetworzone dane osobowe, to między innymi: informacje przekazane przez użytkownika, technologie śledzenia online, technologie automatycznego gromadzenia danych, platformy i sieci społecznościowe, partnerzy biznesowi itp. Cele takiego gromadzenia lub przetwarzania obejmują: dostarczanie produktów i usług Young Living, komunikację z użytkownikami, zarządzanie programem Brand Partnerów, cele marketingowe i promocyjne (które mogą obejmować reklamy ukierunkowane), analitykę i personalizację, bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom, zobowiązania prawne, podstawowe działania biznesowe, proces rekrutacji kandydatów do pracy itp.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przy przetwarzaniu danych osobowych możemy opierać się na następujących podstawach prawnych:
Zgoda: możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika na podstawie jego zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem DPO@youngliving.com.
Zobowiązania umowne: dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych z tą osobą lub podjęcia działań na jej życzenie w oczekiwaniu na zawarcie takiej umowy.
Wymogi prawne: możemy również przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych.
Uzasadniony interes handlowy: dane mogą być przetwarzane w celu dostarczenia produktów i usług oraz realizacji naszych uzasadnionych celów biznesowych.

W jaki sposób udostępniamy dane

Firma Young Living nie posiada informacji, które wskazywałyby, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy sprzedaliśmy (za wynagrodzeniem pieniężnym lub w inny odpłatny sposób) lub udostępniliśmy (w celach związanych z reklamą behawioralną w różnych kontekstach) dane osobowe użytkowników, zgodnie z definicjami zawartymi w określonych przepisach prawnych. Możemy jednak ujawniać dane osobowe naszym spółkom zależnym i stowarzyszonym, a także dostawcom usług i zewnętrznym podmiotom przetwarzającym dane w celu świadczenia usług, takich jak infrastruktura chmury, dostawcom aplikacji i platform back office oraz ogólnie podmiotom zewnętrznym, które pomagają nam zarządzać naszymi zobowiązaniami umownymi z dystrybutorami, Brand Partnerami i klientami. Dane osobowe użytkownika mogą być również udostępnione dostawcom usług i podmiotom zewnętrznym, gdy jest to niezbędne do przestrzegania przepisów i regulacji; odpowiadania na wezwania sądowe i nakazy sądowe; korzystania z przysługujących nam praw lub obrony przed roszczeniami prawnymi; prowadzenia dochodzeń, zapobiegania lub podejmowania działań w związku z nielegalną działalnością, podejrzeniami oszustwa, potencjalnymi zagrożeniami dla naszej własności lub bezpieczeństwa fizycznego jakiejkolwiek osoby, lub naruszeniami naszych instrukcji użytkowania i obowiązujących regulaminów; ułatwiania finansowania lub ubezpieczania naszej działalności lub zbycia całości lub części naszej działalności lub aktywów, lub w innych przypadkach dozwolonych lub wymaganych przez prawo. Możemy ujawniać anonimowe lub zgromadzone dane według własnego uznania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zamieszczenia przez użytkownika swoich danych lub treści na naszych forach internetowych lub w serwisach społecznościowych, informacje te staną się publicznie dostępne w internecie. Nie jesteśmy w stanie zapobiec dalszemu wykorzystywaniu tych informacji ani sprawować nad nim kontroli. Aby dowiedzieć się więcej na temat praktyk tych serwisów w zakresie ochrony prywatności, należy zapoznać się z ich polityką prywatności i warunkami użytkowania.

Opcje i możliwości wyboru

Użytkownik może samodzielnie decydować, w jaki sposób i kiedy chce otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail od Young Living, klikając link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na dole naszych wiadomości e-mail. Nie wpłynie to na otrzymywanie wiadomości administracyjnych (na przykład dotyczących konta YL, transakcji lub zmian w naszej polityce) związanych z zarejestrowanym kontem użytkownika.

Nasze zobowiązanie do ochrony danych dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych użytkowników poniżej 18 roku życia za pośrednictwem naszych stron internetowych, produktów i usług. Korzystając z naszych usług, użytkownik deklaruje, że osiągnął wiek pełnoletni zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w miejscu jego zamieszkania. W przypadku przekazania nam jakichkolwiek danych osobowych przez dziecko, rodzice proszeni są o powiadomienie nas o tym drogą mailową pod adresem DPO@youngliving.com. Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od osoby niepełnoletniej, niezwłocznie podejmiemy kroki w celu usunięcia takich danych i zamknięcia konta osoby niepełnoletniej.

Pliki cookie i inne technologie

Pliki cookie to identyfikatory, które przesyłamy do przeglądarki lub urządzenia użytkownika, dzięki czemu możemy je rozpoznać i dowiedzieć się, w jaki sposób, kiedy i przez ile osób odwiedzane są nasze strony i ich poszczególne sekcje. Korzystając z ustawień przeglądarki lub urządzenia, użytkownik może wyłączyć lub ograniczyć akceptowanie plików cookie. Może to jednak skutkować brakiem dostępu do niektórych naszych usług, dlatego zalecamy pozostawienie tej opcji włączoną. W celu ułatwienia zrozumienia funkcji plików cookie podzieliliśmy je na kategorie.

• Niezbędne: Te pliki cookie są wymagane do korzystania z naszych usług. Są one na przykład niezbędne do uzyskania dostępu do naszej strony internetowej i zalogowania się na konto.
• Wydajność: Te pliki cookie śledzą sposób, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z naszą stroną internetową. Dzięki nim wiemy na przykład, które strony na naszej witrynie ładują się wolno lub nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Wykorzystujemy te informacje do ulepszania komfortu użytkowania.
• Funkcjonalne: Te pliki cookie śledzą informacje o użytkowniku, aby ułatwić korzystanie z naszej strony internetowej. Może to być na przykład status logowania lub preferencje wyświetlania.
• Marketingowe i analityczne: Te pliki cookie pomagają nam tworzyć ukierunkowane reklamy na naszych stronach internetowych.

Ustawienia dotyczące plików cookie można zmieniać z poziomu wyskakującego okienka, które pojawia się przy pierwszej wizycie na naszej stronie internetowej. Na stronach internetowych Young Living oferujemy również usługę czatu na żywo o nazwie Zoom, za pomocą którego można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Young Living. Zoom to internetowa usługa interakcji z klientem na żywo, obsługiwana przez zewnętrzną firmę LogMeIn. Zapewnia szereg zaawansowanych funkcji, narzędzi wsparcia i komunikacji oraz interfejsów API, a także umożliwia pracownikom obsługi kontaktowanie się z osobami odwiedzającymi strony Young Living i udzielanie im pomocy. Korzystając z czatu, użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas z LogMeIn w celu świadczenia usługi Zoom. Informacje przekazane do Zoom trafiają bezpośrednio do naszych pracowników Biura Obsługi Klienta. Informacje te obejmują:
Imię i nazwisko
Adres IP i/lub identyfikator urządzenia
Wideo
System operacyjny
Czas trwania sesji
Treść wiadomości
Ustawienia językowe
Dane dotyczące lokalizacji
Informacje na temat połączenia, pliki dziennika i inne dane diagnostyczne

Komunikacja marketingowa (SMS/wiadomości tekstowe)

Jeśli użytkownik wyrazi otwarcie zgodę, firma Young Living Europe B.V. („my”, „nas” lub „nasz”) może wykorzystać jego numer telefonu komórkowego do wysyłania promocyjnych wiadomości SMS/tekstowych dotyczących produktów, usług, ofert specjalnych, wydarzeń i innych treści marketingowych Young Living. Wyrażenie zgody na otrzymywanie marketingowych wiadomości SMS jest całkowicie dobrowolne i nie jest wymagane do zakupu jakichkolwiek towarów lub usług.
Wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS od Young Living Europe B.V., użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

• Będziemy przetwarzać jego numer telefonu komórkowego wyłącznie w celu dostarczania informacji marketingowych za pośrednictwem wiadomości SMS.
• Wiadomości mogą być wysyłane okresowo i mogą być spersonalizowane na podstawie informacji z konta użytkownika, historii zakupów lub podanych preferencji.
• Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych określone przez operatora komórkowego.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez żadnych kosztów i bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych na podstawie zgody udzielonej przed wycofaniem. Aby to zrobić, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dowolnej wiadomości SMS (np. odpowiadając „STOP”) lub kontaktując się z nami, korzystając z danych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

Young Living Europe B.V. nie ujawni numeru telefonu komórkowego użytkownika stronom trzecim do ich własnych, niezależnych celów marketingowych bez uzyskania oddzielnej, wyraźnej zgody użytkownika.

Globalna kontrola prywatności

W przypadku, gdy użytkownik chce mieć kontrolę nad wykorzystaniem plików cookie oraz podobnych technologii internetowych na swoim komputerze, może skorzystać z przeglądarek internetowych wyposażonych w narzędzie Global Privacy Control (GPC). Przeglądarki te ograniczają technologie plików cookie i sposób ich działania podczas przeglądania Internetu. Listę przeglądarek z wbudowanym narzędziem Global Privacy Control można znaleźć tutaj: https://globalprivacycontrol.org/#download.
Korzystanie z powyższej strony internetowej oraz dostępnych na niej przeglądarek odbywa się na własne ryzyko, zgodnie z warunkami ustalonymi przez twórców tych przeglądarek oraz z ich polityką prywatności. Firma Young Living nie ponosi żadnej odpowiedzialności związanej z korzystaniem przez użytkownika z powyższej strony internetowej ani z treściami, które użytkownik może z niej pobrać.

Nasze praktyki w zakresie globalnego transferu danych

Przechowujemy i przetwarzamy dane osobowe użytkownika na naszych serwerach zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych, możemy jednak przekazywać te dane do innych krajów poza Stanami Zjednoczonymi w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Korzystając ze stron internetowych, aplikacji mobilnych, produktów lub usług Young Living, użytkownik wyraża zgodę na globalny transfer, przetwarzanie i przechowywanie swoich danych osobowych. Podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby zapewnić, że dane użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką prywatności.

Kontakt z organami nadzorczymi

W celu złożenia skargi na Young Living, użytkownik powinien skontaktować się z lokalnym organem regulacyjnym ds. ochrony prywatności. W przypadku trudności ze znalezieniem organu regulacyjnego ds. ochrony prywatności, należy skontaktować się z naszym biurem ds. ochrony prywatności pod adresem DPO@youngliving.com, a jego pracownicy pomogą w kolejnych krokach.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Co jakiś czas możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie jej nowej wersji na tej stronie. Jeżeli pojawią się jakiekolwiek istotne zmiany dotyczące danych osobowych, użytkownik zostanie powiadomiony o tym drogą mailową na adres podany na koncie YL. Informacja ta zostanie również umieszczona na stronie głównej naszych witryn. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za dostarczenie aktualnego adresu e-mail do kontaktu. Zalecamy również regularne przeglądanie niniejszej polityki prywatności pod kątem ewentualnych zmian. Zmiany w niniejszej polityce prywatności wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia na tej stronie.

Jak się z nami skontaktować

W przypadku pytań dotyczących sposobu przetwarzania danych, prosimy o kontakt pod adresem:

Administrator danych
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Holandia
E-mail: DPO@youngliving.com

Można się z nami skontaktować poprzez e-mail pod adresem obslugaklienta@youngliving.com lub telefonicznie pod bezpłatnym numerem stacjonarnym w Wielkiej Brytanii 0800 9179 438 lub pod numerem do naszego europejskiego biura +44 (0) 20 3935 9000

Szczegóły odnoszące się do konkretnych osób

Użytkownik strony internetowej

Brand Partner / klient (jeśli dotyczy)

Szczegóły produktu

Aroma Connect