Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 6 novembre 2020

Young Living Europe B.V. (« Young Living ») accorde beaucoup d’importance à la protection de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment Young Living (« nous », « nôtre ») utilise et protège vos informations personnelles collectées sur nos sites web, applications ou toute autre forme de communication électronique (collectivement, les « sites Young Living »). La présente politique de confidentialité fournit des informations sur la façon dont nous traitons vos informations, avec qui nous les partageons (le cas échéant) et les moyens de nous contacter si vous avez des questions.

Remarque à l’attention des Distributeurs :
En tant que Distributeur Young Living, vous pouvez agir en tant que contrôleur aux côtés de Young Living concernant les informations personnelles recueillies de vos clients et des membres de vos comptes en aval.  Pour de plus amples informations sur vos obligations en matière de confidentialité vis-à-vis de ces personnes, veuillez lire nos Pratiques exemplaires sur la protection des données.

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS DONNÉES

Chaque fois que vous visitez nos sites web YOUNG LIVING, notre système recueille automatiquement des données et des informations à partir de votre système informatique. Nous recueillons ces données :

  • votre type de navigateur
  • votre système d’exploitation
  • votre fournisseur de services Internet
  • votre adresse IP
  • la date et l’heure de vos visites sur nos sites
  • les informations sur le site web depuis lequel votre système est venu sur notre site
  • les informations sur les sites web auxquels votre système a accès par le biais de notre site

Ces données sont conservées dans les historiques de notre système, séparément des autres informations personnelles conservées par Young Living. Nous conservons les historiques pour assurer le bon fonctionnement et optimiser nos sites ainsi que pour sécuriser nos systèmes informatiques. Nous n’étudions pas vos fichiers log à des fins commerciales, à l’exception des informations collectées depuis les réglages de votre navigateur.  Nous vérifions par exemple les paramètres de langue de votre navigateur pour afficher les sites web Young Living dans la bonne langue. Dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la fonctionnalité de nos sites, les données de vos fichiers log sont supprimées ou rendues anonymes, de sorte qu'elles ne peuvent plus être mises en relation avec vous.

LA CRÉATION D’UN COMPTE YOUNG LIVING

Quand vous passez une commande sur les sites Young Living, vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que Distributeur ou client et de créer un profil d’utilisateur. Nous traitons les données suivantes vous concernant pendant l’inscription :

  • nom complet
  • entité juridique
  • adresse
  • nationalité
  • langue
  • adresse électronique
  • numéro de téléphone
  • informations de carte de paiement/informations de compte bancaire
  • votre numéro de TVA/d’identification fiscale (Distributeurs seulement)
  • numéro de votre pièce d’identité
  • âge/date de naissance
  • mot de passe
  • code PIN (code secret)
  • le numéro de membre de la personne vous ayant recruté et/ou parrainé (le cas échéant).

Dès que vous avez inscrit ces informations sur le formulaire d’inscription, Young Living crée un compte d’utilisateur pour vous et vous attribue un numéro de membre. Nous traitons ces données d’inscription pour faciliter, modifier et créer la relation contractuelle entre vous et Young Living et pour la facturation et les services connexes.
Quand votre compte a été créé, nous continuons de recueillir des informations supplémentaires vous concernant, y compris :

  • date de début/fin
  • genre
  • historique de vos commandes et de vos achats
  • informations de dépenses/voyage
  • régime alimentaire
  • pièce d’identité avec photo/numéro de permis de conduire
  • informations médicales
  • notes de clients
  • accords contractuels signés
  • Enregistrement des absences/suivi du temps
  • historique de votre panier
  • canaux de distribution (comptes en aval et en amont)
  • commissions et primes
  • taux de performance
  • statut de Distributeur
  • niveau de reconnaissance
  • communications marketing du Distributeur et déclarations sur les produits
  • mesures disciplinaires
  • la participation à des événements et des campagnes
  • appartenance et activités politiques

INSCRIPTION À NOTRE BULLETIN D’INFORMATION

Quand vous créez un compte de membre, vous avez la possibilité de vous abonner à notre bulletin d’information qui vous informera des nouveautés concernant les produits, événements, retraites et fermes Young Living. Nous recueillons ces informations auprès de vous quand vous vous abonnez à notre bulletin d’information :

  • adresse e-mail
  • nom complet
  • nom de l’entité juridique
  • votre adresse IP
  • date et heure de l’inscription
  • votre consentement à recevoir le bulletin d’information

Nous recueillons ces informations afin d’enregistrer votre inscription et, si nécessaire, vous informer des éventuelles utilisations abusives de vos données personnelles. Nous effacerons ces informations personnelles si vous vous désinscrivez du bulletin d’information ou si nous y mettons un terme. Vous pouvez vous désabonner du bulletin d’information à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de la page de chaque lettre d’information ou en envoyant un e-mail à DPO@youngliving.com.

COMMUNICATIONS AVEC YOUNG LIVING

Si vous nous envoyez une communication par e-mail, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes vous appartenant :

  • votre adresse e-mail
  • votre adresse IP
  • la date et l’heure de la communication
  • le contenu de la communication

Nous recueillons ces informations pour faciliter la conversation que vous lancez avec nous, pour empêcher une utilisation abusive de nos services par courrier électronique et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
Nous proposons également un service de discussion en ligne sur les sites web Young Living nommé Boldchat, que vous pouvez utiliser pour entrer en relation avec le service réservé aux membres de Young Living. Boldchat est un service d'interaction client en ligne qui fournit une gamme de fonctionnalités, d'outils de support et de communication et d'API performants, et permet aux employés du service réservé aux membres de contacter et d'assister les visiteurs des sites Young Living. Les informations que vous entrez sur Boldchat sont directement envoyées à notre service réservé aux membres. Ces informations comprennent :

  • nom complet
  • adresse IP et/ou moyen d’identification d’appareil
  • vidéo
  • votre système d’exploitation
  • la durée de votre session
  • le contenu de la communication
  • la durée de votre session
  • les paramètres de langue
  • les données géo-référencées
  • les informations de connexion, les fichiers log et autres données de diagnostic

AUTRES UTILISATIONS DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :

En plus des utilisations spécifiques susmentionnées, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins diverses :

  • Vous fournir des produits et des services
  • Effectuer des paiements et honorer des commandes
  • Calculer et appliquer des réductions, des gains et des primes
  • Déterminer et suivre le statut de Distributeur et les niveaux de reconnaissance
  • Vous fournir des informations promotionnelles, des enquêtes, des questionnaires et autres documents marketing
  • Envoyer des communications sur et gérer la participation à des événements spéciaux, des programmes de reconnaissance, des promotions, des enquêtes, des groupes de discussion et des études de marché
  • Soutenir les activités commerciales de nos Distributeurs et de nos détaillants
  • Évaluer, développer, traiter et améliorer nos produits, services et autres activités commerciales
  • Garantir la sécurité de nos produits et services et empêcher tout usage abusif ou publicité mensongère
  • Protéger contre, identifier et empêcher les fraudes et autres activités criminelles, déclarations et autres obligations légales
  • Assurer la conformité aux lois et aux politiques, procédures et accord de Young Living en vigueur, y compris la Politique de confidentialité
  • Communiquer avec vous sur votre compte ou vos transactions, sur des changements de politiques et autres questions administratives

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous pouvons nous appuyer sur la base juridique suivante pour traiter les informations personnelles :

  • Consentement : nous pouvons gérer vos informations personnelles après avoir reçu votre consentement.  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant DPO@youngliving.com
  • Obligations contractuelles : Nous gérons vos informations personnelles pour respecter nos obligations contractuelles envers vous, ou pour prendre des mesures à votre demande en prévision de la conclusion d'un tel contrat.
  • Obligations juridiques : Nous gérons vos informations personnelles afin de rester conforme aux obligations légales en vigueur.
  • Intérêt commercial légitime : Nous pouvons gérer vos informations personnelles afin de vous fournir des produits et des services et accomplir nos objectifs commerciaux légitimes.

 

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Young Living ne vend pas vos informations personnelles à des tierces parties. Cependant, nous pouvons divulguer des informations personnelles identifiables à nos filiales, sociétés affiliées, fournisseurs de services externes y compris nos partenaires commerciaux, processeurs de paiement, site de stockage en nuage, l’audience d'un site web, les fournisseurs de services Internet, facilitateurs d’exécution des commandes et autres tierces parties pour effectuer les services de traitement des données en notre nom. Ce faisant, nous adhérons aux réglementations nationales et internationales en vigueur en matière de protection des données. Il se peut que nous divulguions des informations personnelles à un tiers si cela l’est requis par la loi, ou afin de continuer à proposer et gérer nos produits et services.
Si vous êtes un Distributeur Young Living, nous pouvons fournir vos informations personnelles aux membres de vos comptes en aval et en amont aux fins de gestion des ventes, de distribution de produits et d’informations et nous pouvons fournir des rapports de vos activités à d’autres Distributeurs Young Living.  Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing des membres de vos comptes en amont en contactant directement les membres de ces comptes en amont. 

GOOGLE MAPS

Certains sites de Young Living utilisent l'API Google Maps, un service cartographique exploité par Google Inc. (« Google »). Cela nous permet de vous montrer des cartes interactives directement sur les sites web de Young Living et de vous fournir une utilisation pratique de la fonction de cartographie. Lorsque vous visitez les sites web Young Living, sur lesquels le service de cartographie est proposé, Google reçoit les informations selon lesquelles vous avez accédé à la sous-page correspondante de nos sites web Young Living. De plus, les informations personnelles suivantes sont communiquées à Google :

  • votre adresse IP
  • la date et l’heure de la requête
  • le fuseau horaire
  • le contenu de la requête
  • le statut d’accès/les codes d’état HTTP
  • chaque quantité des données transférées
  • le site web d’où provient la requête
  • le type et la version du navigateur
  • le système d’exploitation
  • vos préférences linguistiques

Si vous êtes connecté à Google, vos données seront assignées directement à votre compte Google. Si vous ne voulez pas être associé à votre profil sur Google, déconnectez-vous avant d’activer le bouton. Google stocke vos données de profil d’utilisateur et les utilise à des fins publicitaires ou commerciales et/ou dans la conception sur mesure de sites web. Une évaluation sera effectuée au cas par cas (même pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir des publicités à la demande et d'informer les autres utilisateurs de réseaux sociaux de vos activités sur nos sites web Young Living. Vous pouvez facilement désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi le transfert des données à Google : il vous suffit de désactiver JavaScript dans votre navigateur. Nous tenons cependant à vous faire remarquer que vous ne pourrez pas utiliser la carte dans ce cas-là. Pour plus d’informations sur les fins et l’étendue de la collecte des données par Google ainsi que leur traitement, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

LES COOKIES

Nous utilisons différents types de cookies que nous sauvegardons sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web Young Living. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles qui donnent des informations sur vous aux sites web. Vous pouvez désactiver, limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous ne pouvons pas accomplir de nombreuses fonctions de base nécessaires pour créer et traiter une commande sur nos sites sans les cookies. Pour cette raison, nous conseillons de garder les cookies activés. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies

LIENS VERS LES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITES TIERS

Les sites web de Young Living contiennent des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers ce site. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites. Nous ne pouvons pas protéger vos données personnelles, aussi nous vous conseillons fortement de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nos sites proposent aussi des fonctions de partage social, y compris des liens vers Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube et Disqus qui vous permettent d’accéder à vos comptes de réseaux sociaux pour partager des actions que vous effectuez sur nos sites avec vos amis ou tout le monde, selon les paramètres de vos comptes de réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur ces fonctions de partage social, veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque entité respective ou cliquer sur les liens ci-dessus.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Young Living a mis en place des normes de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, altération ou destruction. Nos fournisseurs de service et nos affiliés sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent pas utiliser les données à des fins que nous n’autorisons pas.
Bien que nous faisions notre possible pour protéger vos informations personnelles, la sécurité des transmissions de données sur Internet et des connexions sans fil ne peut être totalement garantie. En conséquence, bien que nous fassions notre possible pour protéger vos informations personnelles d’identification, vous reconnaissez qu’il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité sur Internet indépendantes de notre volonté et que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toute information et de toute donnée échangée entre vous et nous sur nos sites web ne peuvent être garanties. Veuillez remplir votre rôle en protégeant vos informations personnelles en gardant le mot de passe de votre compte sûr et confidentiel, en vous déconnectant de votre compte quand vous utilisez un ordinateur partagé et en vérifiant régulièrement que vous ordinateur n’est pas infecté par un virus, un programme malveillant ou un logiciel espion.

TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers d’autres pays en dehors de l’Union européenne aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.  Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Aucun transfert d’informations personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il y ait des contrôles adéquats en place.

POLITIQUE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous supprimons vos informations personnelles dès qu’elles ne nous sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et qu’aucune période de rétention légale ou contractuelle en vigueur ne s’y oppose. Dans le cas présent, ce délai ne dépasse pas dix ans.

ACCÈS À ET CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS

En tant que sujet de données en vertu du Règlement général sur la protection des données ou toute autre loi relative à la protection des renseignements personnels en vigueur, vous avez le droit de :

  • Obtenir des informations sur la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles dans un format commun, structuré qui peut être lu par un ordinateur.
  • Accéder aux informations personnelles que nous avons obtenues sur vous, le cas échéant,
  • Corriger vos informations personnelles
  • Supprimer vos informations personnelles
  • Limiter le traitement de vos informations personnelles
  • Révoquer votre consentement donné pour le traitement de vos informations personnelles
  • Vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à certaines fins, y compris le traitement de vos informations à des fins de prospection directe
  • Porter plainte contre Young Living pour violation du droit au respect de la vie privée en prenant contact avec les autorités locales.

Pour plus d’informations sur la modification, la suppression ou la mise à jour de vos informations personnelles conformément à ces droits, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. Vous pouvez également avoir accès et modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte Young Living.
https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

LES ENFANTS ET LA CONFIDENTIALITÉ

Les sites web Young Living ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous n’essayons pas intentionnellement de solliciter ou recevoir des informations de la part d’enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fournis des informations personnelles, veuillez nous avertir en nous envoyant un e-mail à DPO@youngliving.com. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations d’un mineur, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer de telles informations et fermer le compte du mineur.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il se peut que nous modifiions la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement effectué en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Si nous effectuons un quelconque changement matériel à la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous informerons par e-mail à l’adresse électronique principale liée à votre compte et par le biais de la page d’accueil sur nos sites. Il vous incombe de vous assurer que nous avons une adresse électronique à jour pour vous contacter. Il vous est recommandé de consulter la présente politique de confidentialité régulièrement pour connaître les dernières modifications. Tout changement apporté à la présente politique de confidentialité prendra effet après sa publication sur cette page.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions, suggestions ou préoccupations concernant la confidentialité de nos sites, veuillez envoyer un courrier à notre organisation à l’attention de notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Netherlands
Email: DPO@youngliving.com