Pravila o privatnosti za Young Living Europe B.V.

Posljednje ažuriranje 6. studenog 2020.

Young Living Europe B.V. (“Young Living”) pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. Ova pravila o privatnosti opisuju na koji način Young Living (“mi,” “” i “naše”) upotrebljava i štiti vaše osobne podatke prikupljene putem naših web-lokacija, aplikacija ili drugih oblika elektroničke komunikacije (skupno “Young Living web-lokacije”). Ta pravila o privatnosti navode informacije o tome na koji način obrađujemo vaše podatke, s kime te podatke dijelimo (ako ih s nekime dijelimo) i kako nam se možete obratiti ako imate pitanja.

Napomena partnerima brenda:
Kao partner brenda Young Living možete djelovati kao zajednički voditelj obrade s Young Livingom u vezi osobnih podataka prikupljenih od svojih kupaca i donje linije.  Za više informacija u pogledu vaših obaveza povezanih s privatnosti u vezi s tim pojedincima pogledajte naše Smjernice najboljih primjera iz prakse za zaštitu podataka.

KAKO PRIKUPLJAMO I UPOTREBLJAVAMO PODATKE

Svaki put kad posjetite Young Living web-lokacije, naš sustav automatski prikuplja podatke i informacije od vašeg računalnog sustava. Konkretno, od vas prikupljamo sljedeće podatke:

  • Vrsta preglednika
  • Operacijski sustav
  • Davatelj internetskih usluga
  • IP adresa
  • Datum i vrijeme posjeta naših web-lokacija
  • Informacije o web-lokaciji s koje vaš sustav dolazi na našu web-lokaciju
  • Informacije o web-lokacijama kojima je pristupao vaš sustav putem naše web-lokacije

Ti se podaci pohranjuju u datoteke zapisnika našeg sustava odvojeno od drugih osobnih podataka koje čuva Young Living. Datoteke zapisnika pohranjujemo kako bismo osigurali funkcionalnost i sigurnost naših informatičkih sustava. Ne evaluiramo vaše datoteke zapisnika u marketinške svrhe, uz izuzetak podataka prikupljenih iz postavki vašeg preglednika.  To uključuje postavku jezika u pregledniku radi prikazivanja odgovarajuće jezične verzije Young Living web-lokacija. Kad ti podaci više nisu potrebni za funkcionalnost naših web-lokacija, brišemo ili anonimiziramo vaše osobne datoteke zapisnika i stoga atribucija više nije moguća.

IZRADA YOUNG LIVING KORISNIČKOG RAČUNA

Prilikom izvršavanja narudžbe na Young Living web-lokacijama imate priliku registrirati se kao partner brenda ili maloprodajni kupac i izraditi korisnički profil. Tijekom registracije obrađujemo vaše sljedeće podatke:

  • Puno ime
  • Pravni subjekt
  • Adresa
  • Nacionalnost
  • Jezik
  • Adresa e-pošte
  • Broj telefona
  • Podatke o platnoj kartici/bankovnom računu
  • PDV broj/porezni broj (samo partneri brenda)
  • OIB
  • Dob/datum rođenja
  • Lozinka
  • PIN
  • Naznaka je li vas registrirani član zamolio da se registrirate kao partner brenda ili maloprodajni kupac (ako je, tražimo ID sponzora tog člana i ID upisivača)

Nakon što u obrazac za registraciju upišete svoje pojedinosti, Young Living izrađuje korisnički račun i pruža vam vaš članski broj. Te podatke za registraciju obrađujemo da bismo omogućili, izmijenili ili formirali ugovorni odnos između vas i Young Livinga te za naplatu i povezane usluge.
Nakon izrade korisničkog računa možemo nastaviti prikupljati dodatne podatke o vama, uključujući:

  • Datum početka/završetka
  • Spol
  • Povijest kupnji i narudžbi
  • Pojedinosti o troškovima/putovanjima
  • Prehrambene potrebe
  • Fotografija za identifikaciju/broj vozačke dozvole
  • Medicinske podatke
  • Bilješke kupca
  • Potpisane ugovore
  • Zapis o odsutnosti/vremensko praćenje
  • Povijest košarice za kupnju
  • Distribucijski kanali (gornja i donja linija)
  • Provizije i bonusi
  • Ocjena uspješnosti
  • Status partnera brenda
  • Razina nagrade
  • Marketinška komunikacija i izjave o proizvodima partnera brenda
  • Disciplinska mjera
  • Sudjelovanje na događanjima i u kampanjama
  • Politička opredijeljenost i aktivnosti

REGISTRACIJA ZA NAŠU BROŠURU

Kada izradite Young Living korisnički račun (partner brenda ili maloprodajni kupac), imate priliku pretplatiti se na besplatnu brošuru kako biste imali aktualne informacije o najnovijim Young Living proizvodima, događanjima i o Young Livingovim farmama. Kad se registrirate za našu brošuru, prikupljamo sljedeće podatke.

  • Adresa e-pošte
  • Puno ime
  • Naziv pravnog subjekta
  • IP adresa
  • Datum i vrijeme registracije
  • Pristanak na primanje brošure

Te podatke prikupljamo kako bismo zapisali vašu registraciju i, ako je potrebno, obavijestili vas o mogućoj zloporabi vaših osobnih podataka. Ako otkažete pretplatu na brošuru ili je mi prekinemo, brišemo te osobne podatke. Pretplatu na brošuru možete otkazati u bilo kojem trenutku klikom poveznice „Otkazivanje preplate“ pri dnu svake brošure ili slanjem e-pošte na adresu e-pošte DPO@youngliving.com.

KOMUNIKACIJA S YOUNG LIVINGOM

Ako nam šaljete e-poštu, od vas možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • Adresa e-pošte
  • IP adresa
  • Datum i vrijeme komunikacije
  • Sadržaj komunikacije

Te podatke prikupljamo kako bismo omogućili konverzaciju koju ste započeli s nama, da bismo spriječili zloporabu naših usluga e-pošte i da bismo zaštitili sigurnost naših informatičkih sustava.
Pružamo i uslugu chata uživo na Young Living web-lokacijama koju nazivamo Boldchat i koja vam omogućuje da se obratite predstavnicima Young Livingove službe za korisnike. Boldchat je usluga interakcije s kupcima uživo temeljena na webu kojom upravlja LogMeIn i koja nudi velik izbor značajki velike učinkovitosti, podršku i komunikacijske alate te API-je i omogućuje zaposlenicima službe da vas kontaktiraju te da pomažu posjetiteljima Young Living web-lokacija. Podaci koje navedete Boldchatu prosljeđuju se izravno našim predstavnicima službe za korisnike. Ti podaci uključuju:

  • Puno ime
  • IP adresu i/ili identifikator uređaja
  • Videozapis
  • Operacijski sustav
  • Trajanje sesije
  • Sadržaj komunikacije
  • Trajanje sesije
  • Postavke jezika
  • Podatke temeljene na geolociranju
  • Podatke za kontakt, datoteke zapisnika i druge dijagnostičke podatke

OSTALE UPOTREBE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA:

Uz određene upotrebe koje su prije opisane, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u razne druge svrhe da bismo vam:

  • pružali proizvode i usluge
  • obrađivali plaćanja i ispunjavali narudžbe
  • izračunavali i obrađivali popuste, zarade i bonuse
  • određivali i pratili status partnera brenda i razine nagrada
  • pružali vam promotivne informacije, istraživanja, upitnike i druge marketinške materijale
  • govorili o posebnim događanjima, programima priznanja, promocijama, anketama o ponudi i fokusnim grupama, istraživanju tržišta i upravljali sudjelovanjem u njima
  • pružali podršku poslovnim operacijama naših partnera brenda i maloprodajnih kupaca
  • evaluirali, razvijali i poboljšavali naše proizvode, usluge i druge poslovne operacije i njima upravljali
  • održavali sigurnost i zaštitu naših proizvoda i usluga i spriječili zloporabu i lažno oglašavanje
  • štitili od prijevara i drugih kriminalnih radnji, tužbi i drugih pravnih odgovornosti, prepoznali ih i sprječavali
  • osiguravali usklađenost s mjerodavnim zakonom i Young Livingovim pravilima, postupcima i ugovorima, uključujući pravila o privatnosti
  • razgovarali s vama o vašem korisničkom računu ili transakcijama, mijenjali naša pravila i druga administrativna pitanja

ZAKONSKA OSNOVA ZA OBRADU

Za obradu osobnih podataka možemo se oslanjati na sljedeću zakonsku osnovu:

  • Pristanak: vašim osobnim podacima rukujemo na temelju vašeg pristanka.  Svoj pristanak možete u bilo kojem trenutku povući kontaktiranjem adrese e-pošte DPO@youngliving.com.
  • Ugovorne obaveze: Vašim osobnim podacima možemo rukovati na način koji odgovara ugovornim obavezama s vama ili na vaš zahtjev poduzeti korake za sklapanje takvog ugovora.
  • Pravne obaveze: Vašim osobnim podacima možemo rukovati da bismo poštivali primjenjive pravne obaveze.
  • Legitiman poslovni interes: Vašim osobnim podacima možemo rukovati kako bismo vam pružali proizvode i usluge i ostvarili naše poslovne ciljeve.

 

S KIME DIJELIMO INFORMACIJE

Young Living ne prodaje vaše osobne podatke trećim stranama. No možemo otkriti podatke koji vas osobno identificiraju našim podružnicama, povezanim tvrtkama, vanjskom davatelju usluga, uključujući naše marketinške partnere, pružatelje usluge obrade plaćanja, web-lokacije za pohranu u oblaku, web-analitičare, pružatelje usluga ispunjavanja narudžbi koji izvršavaju usluge obrade podataka u naše ime. Na taj način pridržavamo se primjenjivih nacionalnih i međunarodnih propisa za zaštitu podataka. Osobne podatke možemo otkriti i trećoj strani ako to zahtijeva zakon ili da bismo pružali naše proizvode i usluge i njima upravljali.
Ako ste partner brenda Young Living, vaše osobne podatke možemo podijeliti s vašim partnerima brenda gornje i donje linije u svrhe upravljanja prodajom, distribuiranja proizvoda i informacija i pružanja izvješća o vašim aktivnostima drugim partnerima brenda Young Living.  Možete isključiti marketinšku komunikaciju koju dobivate od svoje gornje linije izravnim obraćanjem partnerima brenda gornje linije.

GOOGLE KARTE

Neke od Young Livingovih web-lokacija upotrebljavaju API Google karata, uslugu karata kojom upravlja Google Inc. (“Google”). To nam omogućuje da vam prikazujemo interaktivne karte izravno na Young Living web-lokacijama i predstavlja praktičan način upotrebe značajke karte. Posjetom Young Living web-lokacija putem kojih su ponuđene usluge karte Google prima informacije o tome da ste pristupili odgovarajućoj podstranici naših Young Living web-lokacija. Nadalje, Googleu se prenose sljedeći osobni podaci:

  • IP adresa
  • Datum i vrijeme zahtjeva
  • Vremenska zona
  • Sadržaj zahtjeva;
  • Status pristupa/HTTP statusni kod
  • Svaka prenesena količina podataka
  • Web-lokacija s koje dolazi zahtjev
  • Vrsta i verzija preglednika
  • Operacijski sustav
  • Osobne postavke jezika

Kad ste prijavljeni na Google, vaši se podaci dodjeljuju izravno vašem Google korisničkom računu. Ako ne želite biti povezani sa svojim Google profilom, obvezno se prije aktivacije gumba odjavite. Google pohranjuje vaše podatke kao profile korištenja i upotrebljava ih u svrhe oglašavanja, istraživanja tržišta i/ili za prilagođeni dizajn web-lokacije. Takva će se evaluacija provoditi posebice (čak i za neprijavljene korisnike) radi pružanja oglašavanja na zahtjev i da bi se ostali korisnici društvene mreže obavijestili o vašim aktivnostima na Young Living web-lokacijama. Uslugu Google karata možete deaktivirati i spriječiti prijenos podataka Googleu onemogućavanjem JavaScripta u svojem pregledniku. Napominjemo da tada nećete moći upotrebljavati značajku karte web-lokacije. Za više informacija o svrsi i opsegu prikupljanja i obrade podataka od strane tvrtke Google pogledajte Googleova pravila o privatnosti.

KOLAČIĆI

Kada upotrebljavate Young Living web-lokacije, razne se vrste kolačića koriste i pohranjuju na vaše računalo. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju koje web-lokacijama govore tko ste. Putem postavki u svojem pregledniku možete onemogućiti, ograničiti ili izbrisati kolačiće. No, bez kolačića nećemo moći postići brojne osnovne funkcije potrebne za izradu i obradu narudžbe na našim web-lokacijama. Zbog toga vam preporučujemo da kolačiće ostavite aktivnima. Za više informacija u vezi s našom upotrebom Kolačića pročitajte naša Pravila o kolačićima.

POVEZNICE DRUŠTVENIH MREŽA I WEB-LOKACIJA TREĆIH STRANA

Young Livingove web-lokacije sadrže poveznice na druge web-lokacije kojima mi ne upravljamo. Ako kliknete na poveznicu na web-lokaciju treće strane, bit ćete preusmjereni na njezinu web-lokaciju. Nemamo kontrolu nad tim web-lokacijama i ne možemo štititi vaše osobne podatke. Stoga vam preporučujemo da pročitati pravila o privatnosti svake web-lokacije koju posjećujete. Naše web-lokacije pružaju i značajke dijeljenja na društvenim mrežama, uključujući poveznice na Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube, i Disqus, koje vam omogućuju pristup vašem korisničkom računu društvene mreže radi dijeljenja radnji koje ste poduzeli na našim web-lokacijama sa svojim prijateljima ili javnošću, ovisno o postavkama vašeg korisničkog računa za dijeljenje na društvenim mrežama. Za više informacija o značajkama dijeljenja na društvenim mrežama pročitajte pravila o privatnosti odnosnih entiteta ili kliknite na gornje poveznice.

KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE

Young Living je implementirao odgovarajuće fizičke, tehničke i administrativne sigurnosne standarde radi zaštite osobnih podataka od gubitka, zloporabe, izmjene ili uništavanja. Naši davatelji usluga i podružnice obavezni su prema ugovoru štititi tajnost vaših osobnih podataka i ne smiju ih upotrebljavati u svrhe za koje ih nismo ovlastili.
Iako se ulažemo veliki trud u zaštiti vaših osobnih podataka, za svaki prijenos podataka preko interneta ili bilo koje bežične mreže ne može se jamčiti da je potpuno siguran. Zbog toga, iako mi nastojimo zaštititi vaše osobne identifikacijske podatke, vi potvrđujete da postoje sigurnosna i ograničenja u vezi s privatnosti svojstvena internetu koja su izvan naše kontrole te da se ne može jamčiti sigurnost, integritet i privatnosti bilo kojeg ili svih podataka koji se razmjenjuju između vas i nas putem naših web-lokacija. Učinite svoj dio posla u zaštiti osobnih podataka čuvanjem lozinke korisničkog računa na sigurnom i u tajnosti, odjavljivanjem s korisničkog računa nakon upotrebe dijeljenog računala i redovitim skeniranjem računala zbog virusa, zlonamjernog i špijunskog softvera.

MEĐUNARODNI PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke možemo prenijeti u druge zemlje izvan Europske unije u svrhe opisane u ovim pravilima o privatnosti.  Poduzet ćemo sve razumne korake koji su potrebni kako bismo osigurali da se s vašim podacima postupa na siguran načinu i u skladu s ovim pravilima o privatnosti. Nikakav prijenos osobnih podataka neće se izvršiti organizaciji ili zemlji ako ne postoje odgovarajuće kontrole.

PRAVILA O ZADRŽAVANJU PODATAKA

Osobne podatke brišemo kada oni više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni i ako ne postoje primjenjiva ugovorna ili zakonska razdoblja zadržavanja podataka. Trenutačno ta razdoblja nisu duža od 10 godina.

PRISTUP VAŠIM PODACIMA I KONTROLA NAD NJIMA

Budući da podaci podliježu Općoj uredbi o zaštiti podataka ili drugim zakonima o zaštiti privatnosti, možete imati pravo na:

  • dobivanje informacija u vezi s prikupljanjem, obradom i dijeljenjem vaših osobnih podataka u strukturiranom, uobičajenom formatu koji se može strojno čitati
  • pristup osobnim podacima koje smo dobili o vama, ako postoje
  • ispraviti svoje osobne podatke
  • izbrisati svoje osobne podatke
  • ograničiti obradu svojih osobnih podataka
  • opozvati pristanak na obradu vaših osobnih podataka
  • prigovoriti upotrebi vaših osobnih podataka u određene svrhe, uključujući obradu vaših podataka u svrhe direktnog marketinga
  • podnijeti žalbu protiv Young Livinga radi kršenja vaših prava o privatnosti kontaktiranjem nadležnog lokalnog tijela

Za više informacija o promjeni, brisanju ili ažuriranju vaših osobnih podataka prema ovim pravima kliknite na poveznicu u nastavku. Možete i pristupati svojim osobnim podacima i ažurirati ih prijavom na svoj Young Living korisnički račun.
https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

DJECA I PRIVATNOST

Young Living web-lokacije nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Namjerno ne pokušavamo tražiti ili primati podatke od djece. Ako smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, upozorite nas na adresu e-pošte DPO@youngliving.com. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od maloljetnika, promptno ćemo poduzeti korake da izbrišemo te podatke i ukinemo korisnički račun maloljetne osobe.

IZMJENE OVIH PRAVILA O PRIVATNOSTI

Povremeno možemo ažurirati ova pravila o privatnosti. Obavještavat ćemo vas o svim promjenama objavljivanjem novih pravila o privatnosti na ovoj stranici. Ako provedemo značajnije izmjene načina na koji postupamo s vašim osobnim podacima, o tome ćemo vas obavijestiti e-poštom na primarnu adresu e-pošte koja je navedena na vašem korisničkom računu i putem obavijesti na početnoj stranici naše web-lokacije. Vi ste odgovorni osigurati da imamo važeću adresu e-pošte na koju vas možemo kontaktirati. Preporučujemo vam da povremeno čitate ova pravila o privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ovih pravila o privatnosti stupaju na snagu kad se objave na ovoj stranici.

PODACI ZA KONTAKT

Ako imate pitanja, prijedloge ili ste zabrinuti zbog privatnosti naših web-lokacija, možete se obratiti našoj organizaciji i službeniku za zaštitu podataka na:
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nizozemska
E-pošta: DPO@youngliving.com