Express Help
Express Help
Schnelle Hilfe bei vielen Problemen mit unserem neuen Kundenservice Express Help Dienst! Fülle einfach ein Express Help Formular aus und unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24-48 Stunden bei Dir melden.
Es gibt derzeit vier verschiedene Express Help Formulare. Klicke auf das Thema, das Dich gerade beschäftigt und Du wirst zu dem Formular weitergeleitet:
2. Sponsor/Einschreiberwechsel (Innerhalb von 5 Tagen nach dem Einschreiben)
Bitte beachte, dass alle Fragen im Formular ausgefüllt werden müssen damit Du Express Hilfe bekommst. Eine E-Mail-Bestätigung wird für jedes abgeschickte Express Help Formular versandt.
FAQs
Nein, wir empfehlen nur ein Formular pro Frage auszufüllen. Wir raten ab, mehr als ein Formular zum gleichen Problem auszufüllen, damit unser Kundendienst dies sinnvoll bearbeiten und so effizienter alle Probleme lösen kann.
Wenn Du ein Express Help Formular abgeschickt hast, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass unser Kundenservice sich innerhalb von 48 Stunden bezüglich Deines Problems bei Dir meldet. Mehr als ein Formular auszufüllen, wird nicht dazu führen, dass Dir schneller geantwortet wird.
Wir arbeiten an der Anfrage und die Antwort wird während der regulären Kundenservice Öffnungszeiten verschickt.
Die Kundenservice Express Help auf den europäischen und russischen Webseiten ist nur für europäische und russische VertriebspartnerInnen.
Das Express Help Formular wird bearbeitet wenn es innerhalb von fünf Tagen nach dem Einschreiben eingereicht wird und wenn es der erste Sponsoren/Einschreiberwechsel für dieses Kundenkonto ist.
Nein. Nur das Bearbeiten von Essential Rewards Bestellungen und ein Abbestellen des Essential Rewards Abos oder der ER Templates können per Express Help bearbeitet werden. Eine Essential Rewards Bestellung zu stornieren, erfordert einen vollkommen anderen Prozess und muss über den Kundenservice bearbeitet werden.
Zur Sicherheit werden im Formular nur die letzten vier Stellen der Kredit- oder Debitkarte abgefragt, um Deinen Account und Deine Zahlungsart zu verifizieren.