Express Help
Express Help
Získejte odpovědi na často kladené otázky rychleji díky nové Zákaznické podpoře Express Help! Vyplňte formulář Express Help a tým Zákaznické podpory se vám ozve během 24–48 hodin.
V současné době máme k dispozici čtyři formuláře Express Help. Klikněte na téma vašeho zájmu a budete přesměrováni na formulář:
2. Změna sponzora/registrátora (během 5 dní od registrace)
Vezměte prosím na vědomí, že je třeba vyplnit všechny otázky formuláře, aby se vám dostalo expresní pomoci. Po vyplnění každého formuláře Express Help obdržíte upozornění e-mailem.
Často kladené otázky
Ne, doporučujeme vám vyplnit pouze jeden formulář na otázku. Nedoporučujeme vám vyplňovat více formulářů ohledně toho samého problému. Tým Zákaznické podpory tak bude moci vhodně přiřadit prostředky a efektivněji odpovědět na všechny vaše dotazy.
Až vyplníte formulář Express Help, obdržíte upozornění e-mailem. Můžete očekávat, že tým Zákaznické podpory bude řešit váš problém do 48 hodin. Vyplnění několika formulářů neurychlí odpověď našeho týmu Zákaznické podpory.
Na odpovědi budeme pracovat během běžné otevírací doby týmu Zákaznické podpory a během této otevírací doby bude rovněž odeslána.
Zákaznická podpora Express Help na evropských webových stránkách a ruské webové stránce je k dispozici pouze pro evropské a ruské členy.
Prostřednictvím formuláře Express Help bude vyhověno žádostem pouze v případě, že byl formulář odeslán během 5 dní od data registrace a že je to první změna sponzora/registrátora pro daný účet.
Ne. Prostřednictvím Express Help lze vyhovět pouze zpracování objednávek Essential Rewards a zrušení formuláře a věrnostního programu Essential Rewards. Pro zrušení objednávky Essential Rewards je třeba naprosto jiného postupu a je třeba kontaktovat Zákaznickou podporu.
Pro vaši bezpečnost bude požadováno pouze poslední čtyřčíslí vaší kreditní či debetní karty, abychom mohli ověřit váš účet a zpracovat platbu.