基本獎勵計劃常見問題
1. 一般問題
1.1 甚麼是基本獎勵計劃 (ER/Autoship)?
設定基本獎勵計劃訂單後，系統會於每個月的指定日期自動處理訂單並完成交易。
1.2 基本獎勵計劃的優點是甚麼？
節省時間–系統會自動處理您的每月訂單並送到府上（如您選用本地送貨服務）
積分獎賞–賺取獎勵積分，免費換取Young Living產品
彈性靈活–隨時終止或重新參加計劃
1.3 如何登記參加基本獎勵計劃？
登入虛擬辦公室，在左方欄位選擇「基本獎勵計劃」
您將需要設定每月的訂單過數日。系統每月將於您設定的日期處理您的基本獎勵訂單。
*請留意，目前的訂單過數日是以美國時間 (U.S. Mountain Time Zone) 顯示*
2. 基本獎勵訂單
2.1 每月的基本獎勵訂單的最低消費是？
每月最少消費50 PV。
2.2 我想成為新會員並參加基本獎勵計劃。我能否把入門套裝加進我的第一張基本獎勵訂單？
不能。新會員不能將任何入門套裝加進基本獎勵訂單內。入門套裝只能包含在標準訂單內。
2.3 我能否同時參加台灣和美國的基本獎勵計劃？
可以。台灣會員可同時參加台灣 (OTG) 基本獎勵計劃和美國 (NFR, 非轉售用途) 的基本獎勵計劃。
台灣及美國的基本獎勵計劃是兩個獨立運作的計劃。
NFR訂單平台能供會員訂購NFR產品作個人用途，但與台灣Young Living並無聯繫。
如您有任何關於基本獎勵計劃的問題，請電郵至 taiwan@youngliving.com。
2.4 我每月可下多少張基本獎勵訂單？
每月最多可下一張台灣基本獎勵訂單及一張美國基本獎勵訂單。
2.5 我是否每月都會收到相同的產品？
如您並無修改您的基本獎勵訂單，您將會收到與上月相同的產品。換言之，唯有當您在過數日前修改了基本獎勵訂單，您才會收到與上月不一樣的產品。我們建議您在訂單過數日最少兩天前修改您的基本獎勵訂單。
3. 更改基本獎勵訂單及過數日
3.1 如何修改我的基本獎勵訂單？
登入虛擬辦公室，按「基本獎勵計劃」，並在下一過數日的至少兩天前修改您的基本獎勵訂單。修改完畢後，請謹記按「儲存」按鈕。
3.2 如何更改基本獎勵訂單的過數日？
登入虛擬辦公室，按「基本獎勵計劃」，並在原本訂下的過數日前更改過數日期。修改完畢後，請謹記按下「儲存」按鈕。
您不能把過數日更改為「今天」（進行修改的同一天）。
如您無法成功選擇您希望選擇的過數日，有可能是因為當日的過數限額已滿。我們的客戶服務部也無法為您選擇限額已滿的過數日，因此請選擇其他可行的日子。
3.3 我能否在系統過數後修改我的基本獎勵訂單？
如您沒有在過數日前修改基本獎勵訂單，但希望在系統自動過數後進行修改，您需支付25%的費用。因此，我們強烈建議您在過數日前至少兩天確認並修改您的基本獎勵訂單。
3.4 如我不希望系統在某一月份處理我的基本獎勵訂單，我可以怎樣做？
因基本獎勵訂單其優惠為鼓勵會員每月持續訂購,因此無法暫停某一月份,如無法持續,其因基本獎勵訂單產生之回饋點數、回饋百分比及贈品之累積等相關權益將一併歸零,重新計算。
4. 積分兌換
4.1 我可以在哪裡查看我的基本獎勵積分？
登入虛擬辦公室，您將在首頁的左上方找到「獎勵積分餘額」。
1 基本獎勵積分等值於 1 PV。
4.2 我何時可以使用基本獎勵積分兌換產品？
若您：
在最兩個月均有下基本獎勵訂單；及
最近一次下的基本獎勵訂單是在最近30天內
您即可使用基本獎勵積分兌換產品。
4.3 我每月可使用多少基本獎勵積分兌換產品？
您每月最多可使用350獎勵積分兌換產品。
4.4 我如何可以使用基本獎勵積分？
登入虛擬辦公室，選按「標準訂單」並選擇產品，在結帳時選用基本獎勵積分付款。
4.5 我的基本獎勵積分何時到期？
您的基本獎勵積分將於取得積分當日的12個月後到期。例如：如您在2016年2月賺取了10分，該10分將於2017年1月到期。
4.6 於非本國市場兌換基本獎勵積分 (ER 積分)
Young Living於全球143個國家共有200萬個會員周遊於世界各地將最純淨的天然精油推廣到每個家庭。那您對於在非本國市場兌換ER積分是否有任何問題呢？ 在此提供一些準則以幫助您能在其他市場兌換到您所喜愛的Young Living產品:
您必須本人親臨其他市場的Young Living櫃檯，請客服人員為您進行兌換。
因政策與法規因素，各個市場能兌換的產品品項會有所不同，請遵行當地市場的兌換規則。
於其他市場，您每月可進行兩次ER積分兌換，總兌換點數不得超過125分。如您本月份第一次已兌換125分，本月份將無法進行第二次兌換。
5. 終止參加基本獎勵計劃
5.1 如何終止參加基本獎勵計劃？
您可在下一過數日的最少5個工作天前，電郵至: taiwan@youngliving.com
請留意，當您終止參加基本獎勵計劃，您將立即放棄所有未曾使用的基本獎勵積分。
5.2 終止參與基本獎勵計劃後，我能否重新參加？
可以，您可隨時重新參加基本獎勵計劃。重新參加後，您的積分回贈率將由10%開始重新計算。
6. 連續參加特別贈禮 (ER贈禮) 領取相關問題
6.1 我會如何收到我的連續參加ER贈禮?
連續參加ER贈禮將會自動加入符合資格的連續月份門檻(第3、第6、第9、第12個月)的下一張台灣 (OTG) 基本獎勵訂單中。例如: 若您於11月時已連續參加基本獎勵計畫3個月，贈禮將會自動加入您12月的台灣 (OTG) 基本獎勵訂單。(若您第4個月處理的是NFR基本獎勵訂單，您將不會在該訂單中取得禮品。您將會在下一次處理台灣 (OTG) 基本獎勵訂單時取得贈禮。)
註: OTG (On the ground) 意指"會員所在當地市場" / NFR (Not for resale) 意指”非轉售用途”
6.2 如果我已符合取得某一連續月份門檻(第3、第6、第9、第12個月)的ER贈禮，並在此後終止參加基本獎勵計畫，重新參加時能否再次取得該門檻的ER贈禮呢?
不能。第3、第6、第9、第12個月的連續參加ER贈禮皆只限領一次。例如: 如果您在取得連續參加3個月的ER贈禮後終止參加基本獎勵計畫，又在之後重新啟動基本獎勵計畫。接下來您將只符合連續參加6個月贈禮的領取資格，無法再次獲得第3個月的連續參加ER贈禮。由於連續參加ER贈禮將隨符合資格的連續月份門檻(第3、第6、第9、第12個月)的下一張台灣 (OTG) 基本獎勵訂單送出，因此，若您在獲得連續參加ER贈禮後的下個月終止參加基本獎勵計畫，除非選擇重新啟動您的基本獎勵計畫，否則您將無法收到您的特別贈禮。
6.3 我可以在台灣 (OTG) 市場與美國 (NFR, 非轉售用途) 市場之間切換我的基本獎勵計劃，並仍符合連續參加ER贈禮的領取資格嗎?
無論會員是在哪個市場處理基本獎勵訂單，只要會員在基本獎勵訂單中，持續訂購每月最低消費 PV，便可同樣享有連續參加ER贈禮的領取資格。而連續參加ER贈禮只會隨符合資格的連續月份門檻(第3、第6、第9、第12個月)的下一張台灣 (OTG) 基本獎勵訂單送出。