Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 6 november 2020

Young Living Europe B.V. ("Young Living") hecht grote waarde aan het beschermen van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid omschrijft hoe Young Living ("wij", "ons", "onze") jouw persoonlijke gegevens die verzameld worden via onze websites of andere vormen van elektronische communicatie (gezamenlijk de "Young Living-websites") gebruikt en beschermt. Dit privacybeleid bevat informatie over hoe we jouw gegevens verwerken, met wie we deze gegevens delen (indien van toepassing) en hoe je contact met ons op kunt nemen als je vragen hebt.

Opmerking voor distributeurs:
Als Young Living-distributeur kun je optreden als een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonlijke informatie die is verzameld van je klanten en downline.  Raadpleeg onze richtlijnen voor gegevensbescherming voor meer informatie over jouw privacyverplichtingen met betrekking tot deze personen.

HOE WE INFORMATIE VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

Ons systeem verzamelt bij ieder bezoek aan de Young Living-websites automatisch gegevens en informatie. We verzamelen in het bijzonder de volgende gegevens:

  • Browsertype
  • Besturingssysteem
  • Internetprovider
  • IP-adres
  • Datum en tijd van het bezoek
  • Informatie over de website die je naar onze website doorverwijst
  • Informatie over de websites die door jou via onze website bezocht worden

Deze gegevens worden opgeslagen in de logbestanden van ons systeem, onafhankelijk van andere persoonlijke gegevens waar Young Living over beschikt. We bewaren logbestanden om de functionaliteit en optimalisaties van onze websites en veiligheid van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen. We evalueren deze logbestanden niet voor marketingdoeleinden, met uitzondering van gegevens verzameld via jouw browserinstellingen.  Deze gegevens bevatten de taalinstellingen van je browser om de Young Living-website goed weer te kunnen geven. Als deze informatie niet langer nodig is voor de functionaliteit van onze websites, verwijderen we deze of anonimiseren we jouw persoonlijke logbestandinformatie zodat deze niet langer aan jou toegewezen kan worden.

AANMAKEN VAN EEN YOUNG LIVING-ACCOUNT

Als je een bestelling plaatst via de Young Living-websites krijg je de kans om je in te schrijven als distributeur of klant en een gebruikersprofiel aan te maken. We verwerken bij de registratie de volgende gegevens:

  • Naam
  • Legale entiteit
  • Adres
  • Nationaliteit
  • Taal
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Kaartgegevens/bankrekeningnummer
  • BTW-nummer (alleen voor distributeurs)
  • Burgerservicenummer
  • Leeftijd/geboortedatum
  • Wachtwoord
  • PIN-code
  • Antwoord op de vraag of een geregistreerd lid je heeft gevraagd je in te schrijven als distributeur of klant (bij een positief antwoord vragen we voor het lidmaatschapsnummer van het betreffende lid)

Young Living maakt nadat je het registratieformulier ingevuld hebt een gebruikersaccount voor je aan en voorziet je van een lidmaatschapsnummer. We verwerken deze registratie om de contractuele relatie tussen jou en Young Living en facturering en aanverwante diensten te vergemakkelijken, wijzigen of vormen.
We verzamelen nadat je account aangemaakt is mogelijk verdere informatie, waaronder:

  • Start-/einddatum
  • Geslacht
  • Bestelgeschiedenis
  • Onkosten/reisgegevens
  • Dieetvereisten
  • Foto-identificatie/rijbewijsnummer
  • Medische gegevens
  • Opmerkingen
  • Ondertekende contractuele overeenkomsten
  • Verzuimregistratie/tijdregistratie
  • Winkelwagengeschiedenis
  • Distributiekanalen (upline en downline)
  • Commissies en bonussen
  • Prestatie
  • Distributeursstatus
  • Erkenningsniveau
  • Marketingcommunicatie en beweringen over producten
  • Disciplinaire maatregelen
  • Deelname aan evenementen en campagnes
  • Politieke overtuiging en activiteiten

INSCHRIJVEN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF

Als je een gebruikersaccount aanmaakt, kun je ervoor kiezen om je aan te melden voor een gratis nieuwsbrief die je op de hoogte houdt van de nieuwste Young Living-producten, evenementen en retreats en informatie bevat over Young Living-boerderijen. We verzamelen de volgende gegevens als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief:

  • E-mailadres
  • Naam
  • Naam van de wettelijke entiteit
  • IP-adres
  • Datum en tijd van registratie
  • Toestemming om de nieuwsbrief te ontvangen

We verzamelen deze informatie om je registratie vast te leggen en, indien nodig, je op de hoogte te brengen van mogelijk misbruik van je persoonlijke gegevens. We verwijderen deze persoonlijke gegevens als je je afmeldt voor de nieuwsbrief of als wij je abonnement stopzetten. Je kunt je op enig moment afmelden voor de nieuwsbrief door onderaan de nieuwsbrief op Unsubscribe te klikken of een e-mail te sturen naar DPO@youngliving.com.

COMMUNICATIE MET YOUNG LIVING

Als je per e-mail met ons communiceert, kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Datum en tijd van de communicatie
  • Inhoud van de communicatie

We verzamelen deze informatie om ons gesprek te vergemakkelijken, misbruik van onze e-maildiensten te voorkomen en de veiligheid van onze informatietechnologiesystemen te beschermen.
We bieden daarnaast op onze websites een live chat genaamd Boldchat aan, die je kunt gebruiken om contact te leggen met de medewerkers van onze klantenservice. Boldchat is een webgebaseerde dienst met een reeks hoogwaardige functies, ondersteunings- en communicatiehulpmiddelen en API's die bezoekers van de Young Living-websites kunnen gebruiken om contact op te nemen met medewerkers van de klantenservice. Informatie die je deelt in Boldchat wordt direct doorgestuurd naar de medewerkers van de klantenservice. Deze informatie bestaat uit:

  • Naam
  • IP-adres en/of apparaat-ID
  • Video
  • Besturingssysteem
  • Sessieduur
  • Inhoud van de communicatie
  • Taalvoorkeuren
  • Op geolocatie gebaseerde gegevens
  • Informatie over de verbinding, logbestanden en andere diagnostische gegevens

ANDER GEBRUIK VAN JE PERSOONLIJKE GEGEVENS

Naast het specifieke gebruik dat hierboven omschreven wordt, kunnen we je persoonlijke gegevens voor verschillende andere doeleinden gebruiken om:

  • Je te voorzien van producten en diensten
  • Betalingen en bestellingen te verwerken
  • Kortingen, verdiensten en bonussen te berekenen en verwerken
  • De distributeursstatus en het erkenningsniveau te bepalen en bij te houden
  • Je te voorzien van promotionele informatie, enquêtes, vragenlijsten en ander marketingmateriaal
  • Communicatie over en deelname aan speciale evenementen, erkenningsprogramma's, promoties, enquêtes voor aanbiedingen, focusgroepen en marktonderzoek te delen en beheren
  • De bedrijfsactiviteiten van onze distributeurs en verkopers te ondersteunen
  • Onze producten, diensten en andere bedrijfsactiviteiten te evalueren, ontwikkelen, beheren en verbeteren
  • De veiligheid van onze producten en diensten te waarborgen en enig misbruik of valse reclame te voorkomen
  • Identiteitsfraude en andere criminele activiteit, beweringen en andere wettelijke verplichtingen vast te stellen, te voorkomen en je hiervoor te beschermen
  • Naleving van de toepasselijke wet en het Young Living-beleid, procedures en overeenkomsten (waaronder het privacybeleid) te garanderen
  • Met je te kunnen communiceren over je account of transacties, wijzigingen aan ons beleid en andere administratieve zaken

WETTELIJKE BASIS VOOR VERWERKING

We kunnen de volgende wettelijke basis gebruiken voor de verwerking van persoonlijke gegevens:

  • Toestemming: We verwerken je persoonlijke gegevens gebaseerd op je toestemming.  Je kunt deze toestemming op enig moment intrekken door een e-mail te sturen naar DPO@youngliving.com
  • Contractuele verplichtingen: We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of om op jouw verzoek stappen te ondernemen in afwachting van het aangaan van dergelijk contract.
  • Wettelijke verplichtingen: We kunnen je persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd zakelijk belang: We kunnen je persoonlijke gegevens verwerken om je te kunnen voorzien van producten en diensten en om onze legitieme zakelijke doeleinden te bereiken.

 

MET WIE WE INFORMATIE DELEN

Young Living verkoopt je persoonlijke gegevens niet aan derde partijen. We kunnen echter persoonlijk identificeerbare gegevens bekendmaken aan onze dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, externe dienstverleners inclusief onze marketingpartners, betalingsverwerkers, sites voor cloudopslag, webanalyses, internetproviders, facilitators van orderafhandeling en andere externe verwerkers die namens ons gegevensverwerkingsdiensten uitvoeren. Daarbij houden we ons aan de toepasselijke nationale en internationale voorschriften voor gegevensbescherming. Daarnaast delen we mogelijk persoonlijke gegevens met een derde partij indien wettelijk vereist of om onze producten en diensten te leveren en beheren.
Als je een Young Living-distributeur bent, kunnen we je persoonlijke gegevens delen met distributeurs in je upline of downline met als doel het beheren van verkopen, distribueren van producten en informatie en het verstrekken van rapporten over je activiteiten met andere Young Living-distributeurs.  Je kunt je afmelden voor marketingcommunicatie afkomstig van je upline door direct contact op te nemen met je upline. 

GOOGLE MAPS

Sommige Young Living-websites maken gebruik van Google Maps API, een dienst beheerd door Google Inc. ("Google"). Op deze manier kunnen we een interactieve kaart op onze Young Living-website weergeven. Als je een Young Living-website voorzien van deze dienst bezoekt, ontvangt Google de gegevens die je op de overeenkomstige subpagina van onze Young Living-websites hebt geopend. Daarnaast worden de volgende persoonlijke gegevens gecommuniceerd aan Google:

  • IP-adres
  • Datum en tijd van het verzoek
  • Tijdzone
  • Inhoud van het verzoek
  • Toegangsstatus / HTTP-statuscode
  • Iedere hoeveelheid overgedragen gegevens
  • De website waar het verzoek ingevoerd wordt
  • Browser en versie
  • Besturingssysteem
  • Taalvoorkeuren

Als je ingelogd bent op Google worden gegevens automatisch aan je account toegeschreven. Als je niet geassocieerd wenst te worden met je Google-profiel dien je voordat je de functie activeert uit te loggen. Google bewaart je gegevens als gebruikersprofiel en gebruikt ze voor het maken van reclame, marktonderzoek en/of gericht websiteontwerp. Dergelijke evaluatie wordt uitgevoerd (zelfs voor gebruikers die niet ingelogd zijn) voor on-demand reclame en om andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over jouw activiteiten op de Young Living-website. Je kunt Google Maps uitschakelen en de overdracht van gegevens aan Google voorkomen door JavaScript uit te schakelen in je browser. Let op: als je dit doet, kun je geen gebruikmaken van de kaarten van Google Maps. Raadpleeg voor meer informatie over het doel en de omvang van het verzamelen en verwerken van gegevens het privacybeleid van Google.

COOKIES

Als je de Young Living-websites gebruikt, worden er verschillende soorten cookies gebruikt en opgeslagen op je computer. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bewaard worden op je computer en websites vertellen wie je bent. Je kunt in de instellingen van je internetbrowser ervoor kiezen om cookies te beperken, verwijderen of uit te schakelen. Zonder cookies kunnen we echter weinig basisfuncties uitvoeren die nodig zijn voor de samenstelling en verwerking van een bestelling. We raden dan ook aan om cookies in te schakelen. Raadpleeg voor meer informatie over ons gebruik van cookies ons cookiebeleid.

SOCIALEMEDIALINKS EN SITES VAN DERDE PARTIJEN

De websites van Young Living bevatten mogelijk links naar andere websites die niet door ons beheerd worden. Als je op een link voor een website van een derde partij klikt, wordt je doorverwezen naar deze website. Wij hebben geen controle over deze websites, we kunnen je persoonlijke gegevens niet beschermen en we raden je ten zeerste aan om het privacybeleid van iedere website die je bezoekt door te nemen. Onze websites bevatten functies voor het delen op sociale media met links naar Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube en Disqus waarmee je toegang krijgt tot je socialemedia-account om acties die je op onze websites onderneemt te delen met vrienden of het publiek, afhankelijk van de instellingen van je socialemedia-account. Raadpleeg voor meer informatie over deze functies het privacybeleid van de betreffende entiteit of klik op de bovenstaande links.

HOE WE JE GEGEVENS BESCHERMEN

Young Living heeft gepaste fysieke, technische en administratieve beveiligsstandaarden ontwikkeld om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Onze dienstverleners en gelieerde ondernemingen zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens te beschermen en mogen de gegevens niet gebruiken voor doeleinden die niet door ons zijn geautoriseerd.
Hoewel we ons best doen om persoonlijke gegevens te beschermen, is geen enkele overdracht van gegevens op het internet of via een draadloos netwerk honderd procent veilig. Als gevolg daarvan, terwijl we streven naar de bescherming van je persoonlijke gegevens, erken je dat er beveiligings- en privacybeperkingen zijn inherent aan het internet die buiten onze controle liggen en dat de veiligheid, integriteit en privacy van alle informatie en gegevens uitgewisseld tussen jou en ons door middel van onze websites niet gegarandeerd kan worden. ​ Help je persoonlijke gegevens te beschermen door het wachtwoord van je account veilig en vertrouwelijk te bewaren, uit te loggen op je account nadat je een gedeelde computer gebruikt hebt en regelmatig je computer te controleren op virussen, malware en spyware.

INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

We kunnen je persoonlijke gegevens overdragen aan landen buiten de Europese Unie voor de doeleinden omschreven in dit privacybeleid.  We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. Er vindt geen overdracht van persoonlijke gegevens aan een organisatie of land plaats tenzij er voldoende controles uitgevoerd worden.

GEGEVENSBEWARING

We verwijderen persoonlijke gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld zijn en wanneer er geen toepasselijke contractuele of wettelijke bewaartermijnen zijn. Momenteel is dit niet langer dan tien jaar.

TOEGANG TOT EN CONTROLE OVER JE GEGEVENS

Volgens de AVG of andere toepasselijke privacywetten heb je als de eigenaar van gegevens mogelijk het recht om:

  • Informatie over het verzamelen, verwerken en delen van je persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen en machinaal leesbaar formaat te verkrijgen
  • Toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens die we van jou verkregen hebben, indien van toepassing
  • Persoonlijke gegevens te corrigeren
  • Persoonlijke gegevens te verwijderen
  • De verwerking van persoonlijke gegevens te beperken
  • Je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens in te trekken
  • Bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden, inclusief de verwerking van je gegevens voor directmarketingdoeleinden
  • Een klacht tegen Young Living in te dienen voor het schenden van je privacyrechten door contact op te nemen met een lokale autoriteit

Klik op onderstaande link voor meer informatie over het wijzigen, verwijderen of bijwerken van je persoonlijke gegevens overeenkomstig met deze rechten. Je kunt je persoonlijke gegevens bekijken of bijwerken door in te loggen op je Young Living-account.
https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414

KINDEREN EN PRIVACY

De Young Living-websites zijn niet bedoeld voor kinderen onder de zestien jaar. We proberen niet bewust om informatie van kinderen te vragen of ontvangen. Stuur een e-mail naar DPO@youngliving.com als je vermoedt dat je kind ons voorzien heeft van persoonlijke gegevens. Als we ontdekken dat we gegevens van een minderjarige verzameld hebben, zullen we direct stappen ondernemen om dergelijke gegevens te verwijderen en het account van de minderjarige te sluiten.

WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid wordt mogelijk van tijd tot tijd bijgewerkt. We stellen je op de hoogte van enige wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te delen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we persoonlijke gegevens behandelen stellen we je per e-mail (die gestuurd wordt naar het e-mailadres op je account) en via een bericht op onze startpagina op de hoogte. Het is jouw verantwoordelijkheid om ons te voorzien van een up-to-date e-mailadres zodat we contact met je op kunnen nemen. Je wordt geadviseerd om dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Wijzigingen aan dit privacybeleid gaan van kracht op het moment dat ze gedeeld worden op deze pagina.

CONTACTGEGEVENS

Als je vragen, suggesties of zorgen hebt over de privacy op onze websites kun je contact opnemen via:
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nederland
E-mail: DPO@youngliving.com