Privacybeleid van Young Living Europe B.V.

Dit beleid beschrijft hoe Young Living Europe B.V. als gegevensverwerker uw gegevens verzamelt, verwerkt, gebruikt, openbaart of deelt. Wanneer u onze websites, mobiele applicaties, producten of diensten gebruikt of op een andere manier een relatie met ons aangaat, kunnen we gegevens verzamelen van u en de apparaten die u gebruikt om met ons te communiceren. We verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit beleid is opgesteld om duidelijkheid te bieden over onze privacywerkwijzen en -principes in een formaat dat u kunt raadplegen, lezen en begrijpen. We beloven uw persoonsgegevens zorgvuldig en met respect te behandelen en bieden u mogelijkheden om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over het gebruik van uw gegevens.

U heeft mogelijk aanvullende privacydocumenten van ons ontvangen toen u een specifieke website, een product of een dienst van ons gebruikte. In dat geval dient u de ontvangen documenten samen met deze privacyverklaring te lezen.

Opgenomen in dit beleid

De reikwijdte van dit beleid

Dit beleid beschrijft de verwerking van informatie verstrekt of verzameld op onze websites en applicaties waar dit privacybeleid gepubliceerd is. In sommige gevallen kunnen we aanvullende privacyverklaringen verstrekken die specifiek bedoeld zijn voor bepaalde producten, werkwijzen of regio's. Deze voorwaarden dienen samen met dit beleid te worden gelezen.

Als u informatie aan ons verstrekt via een website of platform van derden kan de door u verstrekte informatie afzonderlijk verzameld worden door die website of dat platform. Het privacybeleid van die website of dat platform is van toepassing op het gebruik van uw informatie. Keuzes die u maakt op dat platform zijn niet van toepassing op ons gebruik van de informatie die we via onze websites, producten of diensten verzameld hebben.

Uw privacyrechten

Als u woont in een bepaalde staat of land heeft u mogelijk het recht om te weten wat uw persoonsgegevens zijn, deze in te zien, te corrigeren, over te dragen, de verwerking ervan te beperken of u af te melden voor bepaalde vormen van verwerking (bijvoorbeeld gerichte reclame, de verkoop van persoonsgegevens, beperking van het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige informatie en profilering, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving van de/het betreffende staat/land) en uw persoonsgegevens te verwijderen. Als u ervoor kiest om een van deze opties te gebruiken, zullen wij u niet discrimineren vanwege die beslissing.

U kunt een privacyverzoek indienen via ons privacyportaal https://privacyportal.onetrust.com/webform/7282c668-e1e3-4477-9564-2063565e3cc3/310bb6d3-1499-40e7-af80-e0e16fb72414.

U kunt uw privacyrechten uitoefenen door onderaan onze website te klikken op Mijn Privacyvoorkeuren en het betreffende verzoek te selecteren of door contact met ons op te nemen via DPO@youngliving.com. Wanneer we een dergelijk verzoek ontvangen, zullen we de informatie die we over u verzameld hebben (indien van toepassing) vergelijken met identificerende informatie die u mogelijk aan ons verstrekt heeft (zoals inloggegevens, e-mailadres, postadres, postcode of een transactienummer of bestelnummer) om uw identiteit te verifiëren. Als u een gemachtigde gebruikt om een verzoek in te dienen, kunnen we van deze gemachtigde bewijs eisen dat u hem of haar schriftelijke toestemming heeft gegeven om het verzoek in te dienen. We kunnen u ook vragen om rechtstreeks aan ons te bevestigen dat u de gemachtigde toestemming heeft gegeven om het verzoek in te dienen.
Er kunnen zich situaties voordoen waarin we uw verzoek niet kunnen inwilligen. In dat geval zullen we onze redenen aan u uitleggen en uw recht op beroep, indien van toepassing, respecteren.

Verzamelde of verwerkte informatie

In de afgelopen twaalf maanden hebben we, toen u onze websites bezocht, mogelijk persoonsgegevens in onderstaande categorieën verzameld of verwerkt. Over het algemeen verzamelen we onderstaande informatie om onze diensten te beveiligen, te verbeteren en aan te bieden aan klanten.

• Browsertype
• Besturingssysteem
• Internetprovider
• IP-adres
• Datum en tijd van het bezoek
• Informatie over de website die u naar onze website doorverwees
• Informatie over de websites die door u via onze website bezocht worden

Raadpleeg de tabellen onderaan dit document voor meer gedetailleerde informatie.

Informatiebronnen

Persoonsgegevens kunnen uit de volgende bronnen verzameld of verwerkt worden: informatie die u aan ons verstrekt, online trackingtechnologieën, automatische gegevensverzamelingstechnologieën, socialemediaplatformen en -netwerken, zakenpartners, enzovoort. Het doel van dergelijke verzameling of verwerking omvat het leveren van producten en diensten, communicatie met u, het beheren van het brandpartnerprogramma, marketing en promotiedoeleinden (waaronder mogelijk gerichte reclame), analyse en personalisatie, beveiliging en fraudepreventie, wettelijke verplichtingen, kernactiviteiten van het bedrijf, sollicitatieprocedures, enzovoort.

Juridische grondslag voor verwerking

We kunnen ons voor de verwerking van persoonsgegevens beroepen op de volgende wettelijke grondslagen:
Toestemming - We kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming op enig moment intrekken door een e-mail te sturen naar DPO@youngliving.com.
Contractuele verplichtingen - We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of om op uw verzoek stappen te ondernemen in afwachting van het afsluiten van dergelijk contract.
Wettelijke verplichtingen - We kunnen uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd zakelijk belang - We kunnen uw persoonsgegevens verwerken om u te voorzien van producten en diensten en om onze gerechtvaardigde zakelijke doeleinden te bereiken.

Openbaarmaking van informatie

We zijn van mening dat we uw persoonsgegevens in de afgelopen twaalf maanden niet verkocht (tegen betaling of andere waardevolle tegenprestatie) of gedeeld hebben (voor gedragsgerichte advertenties in verschillende contexten), zoals gedefinieerd door bepaalde wetten. We kunnen uw informatie echter wel delen met onze dochterondernemingen en gelieerde bedrijven, evenals met onze dienstverleners en externe verwerkers om diensten aan u te leveren zoals cloudinfrastructuur, backoffice-applicaties en platformaanbieders, en in het algemeen met derden die ons helpen bij het nakomen van onze contractuele verplichtingen ten aanzien van distributeurs, brandpartners en klanten. We kunnen uw informatie ook delen met dienstverleners en derden wanneer dit nodig is om te voldoen aan wetten en regelgeving; om te reageren op dagvaardigingen en gerechtelijke bevelen; om onze wettelijke rechten uit te oefenen of ons te verdedigen tegen juridische claims; om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, potentiële bedreigingen voor ons eigendom of de fysieke veiligheid van personen of schendingen van onze gebruiksaanwijzigingen en toepasselijke algemene voorwaarden te onderzoeken, te voorkomen of hiertegen actie te ondernemen; om de financiering of verzekering van ons bedrijf of een verkoop van ons bedrijf of activa, of een deel daarvan, te faciliteren; of zoals anderszins toegestaan of vereist door de wet. We kunnen naar eigen goeddunken geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens openbaar maken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Als u informatie of materiaal op onze online forums of mediasites plaatst, zijn deze gegevens openbaar op het internet. We kunnen verder gebruik van deze informatie niet voorkomen of controleren en verwijzen u naar het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van de betreffende websites van derden voor meer informatie over hun privacybeleid.

Uw beheer en keuzes

U kunt zelf bepalen hoe en wanneer u marketinge-mails van ons wilt ontvangen door onderaan onze e-mails op Afmelden te klikken. Dit heeft geen invloed op de ontvangst van administratieve e-mails (bijvoorbeeld e-mails over uw account, transacties of beleidswijzigingen) voor uw geregistreerde account.

De bescherming van gegevens die toebehoren aan kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen via onze websites, producten en diensten niet bewust informatie van gebruikers jonger dan 18 jaar. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u dat u meerderjarig bent in het rechtsgebied waarin u woont. Als u vermoedt dat uw kind persoonsgegevens aan ons verstrekt heeft, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via DPO@youngliving.com. Indien we ontdekken dat we persoonsgegevens van een minderjarige verzameld hebben, zullen we direct stappen ondernemen om dergelijke gegevens te verwijderen en de account van de minderjarige op te heffen.

Cookies en andere technologieën

Cookies zijn identificatiemiddelen die we naar uw browser of apparaat sturen, zodat we uw browser of apparaat kunnen herkennen en kunnen zien hoe en wanneer pagina's en functies van onze diensten bezocht worden en door hoeveel mensen. U kunt mogelijk de voorkeuren van uw browser of apparaat wijzigen om te voorkomen of te beperken dat uw apparaat cookies accepteert, maar het kan zijn dat u dan mogelijk niet alle functies kunt gebruiken. We raden aan om cookies in te schakelen. We hebben onze cookies verdeeld in categorieën om u te helpen begrijpen wat ze doen.

• Noodzakelijk - Deze cookies zijn noodzakelijk om onze diensten te kunnen gebruiken. Ze zijn bijvoorbeeld nodig om toegang te krijgen tot onze website en in te loggen op uw account.
• Uitvoerend - Deze cookies registreren hoe u met onze website omgaat. Deze cookies laten ons bijvoorbeeld weten welke pagina's op onze website langzaam laden of niet geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik. We gebruiken deze informatie om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Functioneel - Deze cookies verzamelen informatie over u om het gebruik van onze website te vergemakkelijken. We kunnen bijvoorbeeld uw inlogstatus en kijkvoorkeuren bewaren.
• Marketing en analytisch - Deze cookies helpen ons gerichte advertenties te creëren op onze websites.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiemelding die verschijnt wanneer u onze website voor het eerst bezoekt. We bieden op onze websites ook een livechat aan, genaamd Zoom, waarmee u contact kunt opnemen met de medewerkers van onze klantenservice. Zoom is een webgebaseerde live service die beheerd wordt door LogMeIn, een derde partij die een aantal functies, ondersteuningsmiddelen, communicatiehulpmiddelen en API's aanbiedt die medewerkers in staat stellen om bezoekers van onze websites te bereiken en te helpen. Door gebruik te maken van de chat gaat u akkoord met ons gebruik van LogMeIn voor het leveren van deze dienst. Informatie die u Zoom verstrekt, wordt direct doorgestuurd naar de medewerkers van onze klantenservice. Deze informatie omvat:
Volledige naam
IP-adres en/of apparaat-ID
Video
Besturingssysteem
Duur van de sessie
Inhoud van de communicatie
Taalinstellingen
Locatiegegevens
Verbindingsinformatie, logbestanden en andere diagnostische gegevens

Marketingcommunicatie (sms-berichten)

Als u uitdrukkelijk toestemming geeft, kunnen we uw mobiele telefoonnummer gebruiken om u promotionele sms-berichten te sturen over producten, diensten, speciale aanbiedingen, evenementen en andere marketing. Het geven van toestemming voor het ontvangen van sms-marketingberichten is volledig vrijwillig en is niet vereist voor de aankoop van goederen of diensten.
Wanneer u zich aanmeldt voor het ontvangen van onze sms-berichten erkent u het volgende:

• We verwerken uw mobiele telefoonnummer uitsluitend voor het versturen van marketingberichten via sms.
• Berichten kunnen periodiek verzonden worden en gepersonaliseerd worden op basis van uw accountgegevens, aankoopgeschiedenis of opgegeven voorkeuren.
• Standaard sms-kosten en datakosten kunnen van toepassing zijn, zoals bepaald door uw mobiele provider.

U kunt uw toestemming te allen tijde kosteloos intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden. U kunt zich op elk moment afmelden door de instructies opgenomen in elk sms-bericht op te volgen (bijvoorbeeld door te antwoorden met STOP) of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in dit privacybeleid.

We zullen uw mobiele telefoonnummer niet aan derden verstrekken voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming.

Wereldwijde privacycontrole

Als u het gebruik van cookies en vergelijkbare internettechnologieën op uw computer wilt beheren, kunt u browsers gebruiken die voorzien zijn van de ingebouwde tool voor wereldwijde privacycontrole. Deze browsers beperken cookietechnologieën en hoe ze werken tijdens het internetten. Hier is een overzicht van browsers met een ingebouwde tool voor wereldwijde privacycontrole: https://globalprivacycontrol.org/#download. ​
Het gebruik van de website en browsers op de bovenstaande site is op eigen risico en onderworpen aan de overeenkomsten van de ontwikkelaars van die browsers en aan hun privacybeleid. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot uw gebruik van de bovenstaande website of de inhoud die u van die website downloadt.

Onze wereldwijde procedures voor gegevensoverdracht

We bewaren en verwerken uw persoonsgegevens op onze servers in de Verenigde Staten, maar kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Verenigde Staten voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid. Door gebruik te maken van onze websites, mobiele applicaties, producten of diensten gaat u akkoord met de wereldwijde overdracht, verwerking en opslag van uw persoonsgegevens. We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beveiligd en in overeenstemming met dit privacybeleid behandeld worden.

Contact met toezichthoudende autoriteiten

Als u een klacht tegen ons wilt indienen, kunt u contact opnemen met uw gegevensbeschermingsautoriteit. Indien u problemen ondervindt bij het vinden van een gegevensbeschermingsautoriteit kunt u contact opnemen via DPO@youngliving.com. Ons team zal u helpen contact op te nemen met de juiste instantie.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan af en toe bijgewerkt worden. We stellen u op de hoogte van enige wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te delen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we persoonsgegevens behandelen, stellen we u per e-mail (die gestuurd wordt naar het e-mailadres op uw account) en via een bericht op onze startpagina op de hoogte. U dient ervoor te zorgen dat we beschikken over een actueel e-mailadres, zodat we contact met u kunnen opnemen. U wordt geadviseerd om dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Wijzigingen aan dit privacybeleid gaan van kracht op het moment dat ze gedeeld worden op deze pagina.

Onze contactgegevens

Als u vragen heeft over de manier waarop we uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

Gegevensbeheerder
Young Living Europe B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nederland
E-mail: DPO@youngliving.com

U kunt een e-mail sturen naar klantendienst@youngliving.com of telefonisch contact met ons opnemen. Gratis nummer in het Verenigd Koninkrijk: 0800 917 94 38. Ons kantoor: +44 203 93 59 000.

Relatiespecifieke details

Websitegebruiker

Brandpartner/klant (indien van toepassing)

Productinformatie

Aroma Connect