台灣悠樂芳退貨需知｜悠樂芳精油 | 悠樂芳精油

在簽收包裹後，請仔細檢 查及核對您的貨品。如果發現有任何貨品偏差或貨品無故損毀的情況， 請必須於托運單日期起的 5 個工作天內 ，透過台灣 Young Living客服信箱: Taiwan@youngliving.com 通知我們的客戶服務中心。

【寧夏紅瓶蓋問題】7-11店到店換貨須知

此方式僅適用於經客服確認的指定商品換貨申請，不適用於一般產品辦理換貨之作業。

7-11店到店換貨流程

步驟一｜聯絡客服中心
請先聯絡悠樂芳客服中心並提供以下申請資料。客服人員將確認商品及案件是否符合店到店換貨條件。

購買者的會員編號及 PIN 碼

此商品的原訂單編號

收件人姓名及手機號碼

欲指定取貨的 7-ELEVEN 門市名稱及完整地址

步驟二｜留意寄件簡訊
客服完成資料建立後，物流系統預計於 24 小時內發送寄件簡訊，例假日除外。簡訊中將提供寄件代碼及 QR Code。

若未收到簡訊，請先檢查手機的垃圾簡訊或陌生訊息封鎖設定，並確認申請時所提供的手機號碼是否正確。如仍未收到，請聯絡客服中心協助確認。

步驟三｜妥善包裝商品
請使用商品原外箱妥善包裝。若原外箱已遺失或損壞，可使用其他完整、堅固且符合超商寄件尺寸規定的紙箱。

請使用適當的緩衝材料保護商品，避免商品在紙箱內晃動，並於外箱明顯處註明「易碎品」。

包裹須符合 7-ELEVEN 寄件尺寸及重量限制：

長、寬、高三邊合計不得超過 150 公分

最長單邊不得超過 105 公分

包裹重量不得超過 20 公斤

步驟四｜前往 7-ELEVEN 完成寄件
請攜帶已完成包裝的商品前往 7-ELEVEN 門市，並於 ibon 操作：

1. Ibon 左上角選擇代碼輸入功能，輸入簡訊中的寄件代碼，或直接掃描點擊簡訊之連結，所顯示之 QR Code。

2. 確認畫面顯示的寄件資料正確。

3. 列印託運單。

4. 將託運單完整貼於包裹外箱。

5. 將包裹交給門市店員，即完成寄件。

會員依客服提供的指定換貨流程完成寄件時，無須另外支付寄件運費。

步驟五｜留意取貨簡訊
換貨申請完成後，換貨商品預計於四至六個工作日配送至申請時指定的 7-ELEVEN 門市。

商品抵達門市後，系統將發送取貨簡訊至所提供的手機號碼。

步驟六｜攜帶證件前往取貨
收到取貨簡訊後，請於簡訊所載取貨期限內，攜帶有效身分證件前往原指定的 7-ELEVEN 門市領取換貨商品。

換貨商品送達後無法任意變更取貨門市。若未於指定期限內完成取貨，商品可能會被退回，後續處理方式請洽客服中心。

《重要提醒》

1. 7-ELEVEN 店到店換貨僅適用於經悠樂芳客服中心確認之指定商品。

2. 請勿於尚未收到客服確認及物流寄件簡訊前自行寄出商品。

3. 若商品有滲漏、破損或其他不適合超商寄送的情形，請先聯絡客服中心確認適合的處理方式。

退貨與退款規則說明

若會員於送貨後的 30天內 ，退回任何未拆封貨品，我們將透過相同的付款結算形式，全數退還其貨品金額及適用的銷售稅。(運送費用將不會退還)

若會員於送貨後的 30 天內退回任何 已拆封 貨品，我們會透過 Young Living 會員帳戶抵扣額的形式，將其貨品金額及適用的銷售稅退還至您於 Young Living 的會員帳戶。(運送費用將不會退還) *退款金額的多少是根據已拆封的退還產品之餘量而決定。

如果會員於送貨後的 90天內 退回任何未拆封或 已拆封 的貨品，我們會透過 Young Living 會員帳戶抵扣額的形式，將其貨品金額及適用的銷售稅退還至您於 Young Living 的會員帳戶。(運送費用將不會退還，並收取10%的手續費) *退款金額的多少是根據已拆封的退還產品之餘量而決定。

例如：如果您退還的產品只剩下 50% 的餘量，我們會將其 50% 的產品金額退款至您於 Young Living 會員帳戶。

Young Living會根據不同情況，審視每個退貨或換貨案例及保留最終決定其結果之權利。

退還忠誠獎勵計劃 (LR) 訂單規則說明

任何取消或退還忠誠獎勵訂單的會員，將會失去所有以前的忠誠獎勵回贈積分，並需從頭開始賺取積分回饋。

如果會員因沒有更新當月忠誠獎勵訂單的購物車而要求退還訂購貨品， Young Living 會依照以上提到的【退貨與退款規則說明】內容評斷該會員是否需承擔額外的手續費用。另外，還需請會員額外支付 25% 的退貨產品總額費用，並負擔其訂單的運送費用 ，我們會透過 Young Living 會員帳戶抵扣額的形式，將其貨品金額及適用的銷售稅退還至您於 Young Living 的會員帳戶。

例如：如果您在更改或取消某一月份的忠誠獎勵訂單後退還產品，而其退還的產品價值總共為NTD$1000，除了依照退貨時間及退貨商品狀況負擔額外費用，以及其訂單運送費用，您還需再另外負擔NTD$250 的退還忠誠獎勵計畫(LR)訂單費用。

如會員希望重新下LR訂單，請來信至 Taiwan@youngliving.com 通知台灣 Young Living 客戶服務中心。

請先取得退貨授權 (RMA) 編號後，再進行退貨手續

1. 退回任何貨品之前，請來信至 Taiwan@youngliving.com ，通知台灣 Young Living 客戶服務中心，並在信中附上您的: 會員編號 / PIN碼 / 產品到貨托運單 / 貨品證明照片。

2. 在我們的審核人員確認其退貨要求沒有任何問題後，會員將會收到 退貨授權(RMA)編號 。

3. 在送出退貨物品前，煩請下載與印出: 台灣悠樂芳退貨申請書 (請點選) ，填寫其內容並將附上 退貨授權(RMA)編號 。

4. 在退貨包裹中附上 台灣悠樂芳退貨申請書 (請點選) ，前往台灣悠樂芳客戶中心或透過郵寄的方式處理退還手續。

請注意:

任何沒有退貨授權 (RMA) 編號的貨品，將不被受理。

所有退貨物件皆須以預付運費的方式寄送至Young Living。Young Living不接受貨到付款的包裹。

Young Living保留所有退貨事宜的決定權，且可依個案審查每次的退換貨。因退換貨而影響的晉升、抵扣點數、佣金、獎金變動皆須調整或退回，受影響的包括退貨會員與所有因此購買行為而收到報酬的上線會員。

支付方式

虛擬辦公室：僅接受信用卡支付(VISA與萬事達卡)

客服中心：接受信用卡(VISA與萬事達卡)與現金支付

台灣悠樂芳退貨需知

以下退貨說明適用於台灣當地的現場提貨服務及送貨服務。