退貨政策

退貨政策適用於體驗中心服務及本地送貨服務。

請務必在收到包裹後徹底檢查產品,任何訂單差異或損壞必須在發票後5天內報告。如需有關物品丟失或損壞的幫助,請按此處提供信息。您可以在原始購買日期(訂單日期)起90天內退貨或換貨。
標準訂單退貨及退款政策
任何在原始購買日期(訂單日期)後30天內未開封的產品將按照與購買價格相同的付款方式*(減去運費)全額退款。
任何在原始購買日期(訂單日期)後30天內打開的產品都將計入您Young Living帳戶中購買價格(減去運費)的信用額度。
在原始購買日期(訂單日期)後90天內任何已開封或未開封的產品都將計入您Young Living賬戶的購買金額的信用額度**(減去運費和10%的手續費)。應用於已打開產品的信用將基於退回產品的百分比。
*不包括現金。現金付款將作為帳戶信用退還。
**例如您退回50%的產品,那麼50%(減去運費)的信用額度將計入您的Young Living賬戶。Young Living保留逐案審查每次退貨或換貨的權利。
退還基本獎勵(ER)訂單
如會員取消或退回任何基本獎勵訂單,將失去所有未使用的基本獎勵積分,每月參與該計劃的次數亦會被重置為零。
如會員未能在處理日期之前更新其自動發貨模板,Young Living將收取25%的額外進貨費。
退還基本獎勵訂單後,如會員希望在當月下一張新的ER訂單,請致電2897-5600或電郵至hk@youngliving.com聯繫顧客服務團隊。
應用於已打開產品的信用將基於退回產品的百分比。如果您退回50%的產品,那麼50%(減去運費)的信用額度將計入您的Young Living賬戶。Young Living保留逐案審查每次退貨或換貨的權利。
退貨商品授權(RMA)編號
香港訂單
退貨商品授權(RMA)編號必須通過電子郵件從香港顧客服務團隊處(hk@youngliving.com)獲得(*請提供會員ID、PIN並附上發票和訂單商品的照片),然後再將商品退回香港辦公室,RMA編號亦必須顯示在包裹外面。Young Living將不接受並可能拒絕任何沒有顯示RMA和預付運費(如適用)的退貨。
非轉售(NFR)訂單
退貨商品授權(RMA)編號必須通過電子郵件從亞太區非轉售訂單顧客服務團隊處(apacnfr@youngliving.com)獲得(*請提供會員ID、PIN並附上發票和訂單商品的照片),然後再將商品退回香港辦公室,RMA編號亦必須顯示在包裹外面。Young Living將不接受並可能拒絕任何沒有顯示RMA和預付運費(如適用)的退貨。團隊將在收到商品後的3-5個工作日內處理退款。
退還貨品給經銷商
將產品退回給經銷商的零售客戶將遵循相同的退貨政策。
經銷商有責任在收到退貨後10天內將產品退回給Young Living。
過度退貨可能被視為濫用Young Living的退貨政策,並可能導致您的退貨特權和/或分銷權被暫停。
Young Living保留對所有訂單退貨做出決定的權利。一旦您退回或退款任何訂單,您團隊的OGV、佣金和排名調整都會受到影響。
退貨及退款政策不適用於以下貨品:推廣產品、優惠券、購物袋及免費贈品。
付款方式
體驗中心:Visa、MasterCard、PayPal、八達通、支付寶香港.、WeChat Pay HK及PayMe

網上訂單 (標準訂單):Visa、MasterCard、PayPal、八達通、支付寶香港.、WeChat Pay HK及PayMe

網上訂單 (基本獎勵訂單):Visa、MasterCard、PayPal

電話下單:Visa、MasterCard、PayPal