退貨政策

退貨政策適用於Will Call服務及本地送貨服務。
當簽收包裹之前,請仔細檢查及核對您的貨品。如果發現有任何貨品偏差或貨品無故損毀的情況,請必須於發貨單日期起的5個工作天內通知我們客戶服務部。
退貨及退款政策(適用於標準訂單及基本獎勵計劃訂單)
如果會員於送貨後的30天內退回任何未曾開封的貨品,我們將透過相同的付款結算形式,全數退還其貨品金額。(運送費用將不會退還)
如果會員於送貨後的30天退回任何已開封的貨品,我們將其貨品金額退還至您Young Living會員帳戶的Credit電子錢包*。(運送費用將不會退還)
如果會員於送貨後的90天內退回任何未曾開封或已開封的貨品,我們將退款至您Young Living會員帳戶的Credit電子錢包*。(我們會收取運送費用及10%的手續費) *退款金額的多少是根據已開封的退還產品之餘量而決定。
*例如:如果您退還的產品只剩下50%的餘量,我們會將其50%的產品金額退款至您Young Living會員帳戶的Credit電子錢包*。Young Living會根據不同情況,審視每個退貨或換貨案例及保留最終權利決定其結果。
退還基本獎勵計劃(ER)訂單
任何取消或退還基本獎勵訂單的會員,將會失去所有以前的基本獎勵回贈積分並需從頭開始賺取回贈積分。
如果會員因沒有更新當月基本獎勵訂單的購物車而要求退還訂購貨品,會員需支付25%的退貨費用。
如會員希望重新下ER訂單,請致電2897-5600或電郵至HK@youngliving.com聯絡我們的客戶服務部。
退貨授權 (RMA) 編號
香港訂單
在退回任何貨品之前,請先透過電郵:hk@youngliving.com (*請提供您的會員編號及pin碼,並附上發貨單及貨品證明照片)通知香港客戶服務部。香港客戶服務代表如果同意批核其退貨要求,會員將會收到退貨授權(RMA)編號。請將退貨授權(RMA) 編號張貼於貨品上並於上環客戶中心處理退還手續。任何沒有退貨授權(RMA)編號的貨品,將不獲受理。
美國訂單
在退回任何貨品之前,請先電郵至HKNotForResale@youngliving.com (*請提供您的會員編號及pin碼,並附上發貨單及貨品證明照片)通知美國客戶服務部。美國客戶服務代表如果同意批核其退貨要求,會員將會收到退貨授權(RMA)編號。請將退貨授權(RMA) 編號張貼於包裹上並於上環客戶中心處理退還手續。任何沒有退貨授權(RMA)編號的貨品,將不獲受理。
退還貨品給經銷商
此退還政策亦適用於零售客戶退還貨品予經銷商。
經銷商有責任在收到零售客戶退還貨品的10天內退回其貨品給Young Living。
過多的退還將會被視為濫用行使Young Living 的退貨政策及經銷商會被暫停行使貨品退還之特權及暫停其經銷權。
Young Living保留所有退貨事宜的決定權。