送貨服務政策

把您喜愛的Young Living產品送到家中吧!使用本地送貨服務能節省您的寶貴時間,讓您在網上購物後輕鬆等候貨品送到。為進一步提升送貨服務的效率及準時送貨,請細閱以下送貨服務政策。

1. 網上下單

1.1 網上下單程序
會員可登入虛擬辦公室,於網上訂購您的產品。
訂購產品時,請提供正確的手提電話號碼及送貨地址。在按「進行訂購」前,請在「訂單覆核」頁面核對您的產品訂購內容及地址。
1.2 更改及取消訂單政策
一經確定及提交訂單後,恕不容許更改或取消訂單。不設任何修改的內容包括:產品項目、數量、送貨地址、收件人名稱及電話號碼。按「進行訂購」按鈕前,請核對您的產品訂購內容及/或於指定過數日期更新該月基本獎勵訂單內容。
1.3 自動過數日期
處理網上送貨訂單的截止時間為週一至週五下午5時正。任何在下午5時後提交的訂單一律於下一工作天處理。
1.4 額外費用
如果需要取消任何已提交的送貨訂單,我們將一律收取HKD $120的手續費。
如會員要求取消及退回其基本獎勵的送貨訂單 (即未能於指定過數日期更新該月訂單內容,其訂單已被自動過數及已被寄出),會員需要額外支付25%退貨費用。

2. 送貨服務

2.1 送貨時間
所有Young Living本地送貨需要2至5個工作天,運送時間的長短根據運送的地區而定。所有偏遠地區*需要額外2至3個工作天。
*偏遠地區:機場、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、梅窩、昂坪、坪洲、沙頭角、大澳、東涌(貨品將透過順豐速遞寄出)。
送貨服務時間為週一至週五 (公眾假期除外),上午9時至下午6時。週六將會安排有限度的送貨服務。
2.2 送貨通知
如您提供了手提電話號碼,您將於送貨前一天收到物流公司以SMS短訊通知;如您提供了家用電話號碼(以2或3字為首),則不會收到任何SMS短訊通知。您亦會在送貨前約30分鐘收到電話通知。即使未能透過電話聯絡您,物流公司依然會安排送貨。
為了提高送貨服務的效率,會員不設選擇送貨日期及時間。
收件人有責任在簽收貨品之前,仔細檢查及點算所有產品。
在非Young Living能控制的情況下造成的產品損毀或遺失,Young Living概不負責。包括但不限於收件人或大廈管理處代為收貨時的行為或遺漏。
2.3 不成功送遞
如果未有收件人或任何代表人士簽收貨件,物流公司將透過SMS短訊通知其貨品未能成功接收。
若果速遞公司經兩次嘗試送貨,其收件地址都並未有人接收貨品,其包裹將被退回到倉庫。其訂單將被取消及該會員帳戶亦會被自動扣取HKD $120手續費。如您的訂單為標準訂單,會員須登入虛擬辦公室,並重新下訂。如會員的訂單為基本獎勵計劃訂單,請致電2897-5600或電郵至HK@youngliving.com聯絡我們。
對於任何因不成功送遞而導致的佣金或基本獎勵計劃積分之損失,香港Young Living概不負責。
2.4 送貨地區
我們的送貨服務只限香港會員使用。送貨範圍並不包括中國內地、澳門及其他國家。如您需送貨至上述地區,請電郵至InternationalSupport@youngliving.com
如送貨地點沒有電梯直達,送貨人員會送到3樓為止。物流公司對於送貨範圍擁有最終決定權。如送貨地點難以到達,物流公司將聯絡會員安排送貨事宜。

3. 本地送貨費用

香港Young Living鼓勵您使用本地送貨服務,並會資助部分費用。您可享受以下送貨服務優惠:
訂單特惠送貨費用
少於港幣2,000元的單一訂單港幣60元
等於或多於港幣2,000元的單一訂單港幣40元
上述送貨費用適用於單程送貨服務。

4. 送貨流程

如您對於送貨安排有任何疑問,請致電2739-8874或Whatsapp 至9120-0441聯絡物流公司GO Logistics。
如有任何爭議,香港Young Living將保留最終決定權。
現在就登入虛擬辦公室,開始體驗我們的產品及送貨服務吧!