Retours de produits

POLITIQUE DE RETOUR

Young Living se réserve le droit de vérifier chaque retour ou échange au cas par cas. Les retours feront en sorte que les promotions, les crédits, les commissions et les primes seront ajustés ou annulés, à la fois pour la personne effectuant le retour et pour tous les membres en amont qui ont reçu une rémunération sur ces achats.

LIGNES DIRECTRICES RELATIVES AUX RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de tout produit Young Living, vous pouvez retourner:
Tout produit non ouvert dans les 30 jours après l’expédition pour un remboursement complet par le même mode de paiement du prix d’achat et de la taxe de vente applicable (moins les frais d’expédition).
Tout produit ouvert dans les 30 jours suivant l’expédition pour un crédit sur votre compte Young Living du prix d’achat et de la taxe de vente applicable (moins les frais d’expédition).
Tout produit ouvert ou non ouvert jusqu’à 90 jours après l’expédition pour un crédit sur votre compte Young Living du prix d’achat et de la taxe de vente applicable (moins les frais d’expédition et 10 % des frais de traitement). Le crédit appliqué pour le produit ouvert sera basé sur le pourcentage du produit retourné. Par exemple, si vous retournez 50% d’un produit, un crédit de 50% (moins les frais d’expédition et 10% des frais de traitement) sera appliqué à votre compte Young Living.
Si vous vendez un produit à des non-membres, vous devez fournir la même politique de retour au non-membre, comme indiqué dans la présente section 11.1. Vous êtes également responsable de retourner le produit à Young Living dans les 10 jours suivant la réception du retour du non-membre. Young Living ne remboursera ni n’acceptera les retours faits directement par des non-membres. Des retours excessifs peuvent être considérés comme un abus de la politique de retour de Young Living et peuvent entraîner la suspension de vos privilèges de retour et / ou de votre organisation de vente. Les envois de produits endommagés ou incorrects ne seront pas soumis à des frais. Si vous retournez des produits non destinés à la revente, achetés pour un usage personnel, veuillez vous référer à la politique de retour des Politiques et Procédures des États-Unis.

RETOUR D’INVENTAIRE PAR LES MEMBRES

Si vous décidez de résilier le contrat, vous pouvez retourner tout inventaire de produits ou tout support à la vente achetés au cours des 12 mois précédents pour obtenir un remboursement si vous ne pouvez pas vendre ou utiliser la marchandise. Vous ne pouvez retourner que les produits et les supports à la vente qui sont en état de revente, c’est-à-dire non ouverts tels qu’ils ont été achetés, sauf disposition contraire de la loi. Vous devez retourner les produits à Young Living, prépayer les frais d’expédition et inclure une lettre expliquant que vous souhaitez résilier le contrat et recevoir un remboursement. À la réception des produits, vous serez remboursé 90% du coût net du prix d’achat initial, moins les frais d’expédition. Young Living déduira du remboursement toutes les commissions, primes ou tous les autres incitatifs que vous avez reçus à la suite du produit que vous retournez. Si votre compte est résilié, vous avez 90 jours à compter de la date de résiliation pour prendre des dispositions avec Young Living concernant le rachat de tous les produits retournables. Vous reconnaissez que vous ne pourrez pas retourner les produits après 90 jours à compter de la date de résiliation.

TROUSSES ET COLLECTIONS DE PRODUITS

Toutes les trousses de produits et toutes les collections de produits Young Living doivent être vendues en tant qu’unité dans son ensemble. Il est interdit aux membres de vendre séparément des articles des trousses de produits et des collections de produits et de promouvoir une telle activité au sein de l’organisation commerciale du membre.

Toute trousse et / ou collection de produits retournée à Young Living doit être complète. Sinon, la trousse et / ou la collection ne seront pas admissibles à un échange ou à un remboursement. Aucun article individuel d’une trousse et / ou d’une collection ne sera admissible à un remboursement.

RETOUR DU (DES) PRODUIT(S) PROMOTIONNEL(S)

Pour tout article gratuit reçu par l’acheteur via un achat admissible ou par le biais de la promotion « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » ou par le biais d’une autre promotion, les retours seront traités comme suit:
Si un achat admissible est retourné dans son ensemble ou en partie et annule votre admissibilité pour recevoir l’article ou les articles promotionnels gratuits, l’article ou les articles gratuits doivent également être retournés, sinon vous serez facturé pour le ou les produits gratuits.
Si l’un des produits promotionnels est retourné, Young Living ne créditera pas le compte du membre, car Young Living assumera que le oules articles retournés sont les articles promotionnels. Si tous les produits promotionnels sont retournés, Young Living créditera le compte du membre pour le produit acheté.

PROCÉDURES POUR LES RETOURS

Les procédures suivantes s’appliquent à tous les retours pour remboursement, rachat ou échange:
Le client ou le membre qui l’a acheté directement auprès de Young Living doit retourner les produits.
Le(s) produit(s) doit (doivent) être retourné(s) dans son emballage d’origine.
Le retour doit comporter un numéro d’autorisation de retour de marchandises (RMA) qui peut être obtenu en appelant les services aux membres au 1-855-429-2616, en envoyant un courriel à Canadacs@YoungLiving.com ou en soumettant la demande via les services de clavardage en direct de Young Living. Le numéro RMA doit être écrit à l’extérieur de chaque colis, sinon l’envoi sera renvoyé à l’expéditeur.
Tous les retours doivent être envoyés prépayés à Young Living. Young Livingn’accepte pas les colis contre remboursement (COD).
Si le produit retourné n’est pas reçu par le centre de distribution de Young Living, il incombe au membre de tracer l’expédition. Young Living n’est pas responsable des objets perdus ou endommagés pendant le transport.
Le volume des échanges sera compté dans le mois où la transaction a été effectuée.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les retours ultérieurs du même produit, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.
Les crédits seront émis lorsque Young Living aura traité le retour.