Politique de confidentialité

Privacy Statement

La présente politique entre en vigueur le 08 octobre 2020.


Young Living Canada ULC (« Young Living ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment Young Living (« nous », « notre » et « nos ») utilise et protège vos renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de nos sites Web, applications ou autres formes de communications électroniques (collectivement, les « sites Young Living »).


La présente politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous traitons vos informations, sur les personnes avec lesquelles nous partageons ces informations (le cas échéant) et sur la manière de nous contacter si vous avez des questions. En accédant ou en utilisant toute partie des sites ou services de Young Living, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.




COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS LES INFORMATIONS

Chaque fois que vous visitez les sites de Young Living, notre système recueille automatiquement des données et des informations à partir de votre système informatique. En particulier, nous recueillons les données suivantes auprès de vous :


• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Fournisseur d’accès à Internet
• Adresse IP
• Date et heure de votre visite sur nos sites
• Informations sur le site Web à partir duquel votre système arrive sur notre site Web
• Informations sur le site Web auquel votre système a accédé via notre site Web


Ces données sont stockées dans les fichiers journaux de notre système, séparément des autres informations personnelles détenues par Young Living. Nous stockons les fichiers journaux pour assurer la fonctionnalité et l’optimisation des sites et la sécurité de nos systèmes informatiques. Nous n’évaluons pas vos fichiers journaux à des fins de marketing, à l’exception des informations recueillies à partir des paramètres de votre navigateur.


Cela inclut la vérification des paramètres linguistiques de votre navigateur pour afficher la version linguistique appropriée des sites Young Living. Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires à la fonctionnalité de nos sites, nous supprimons ou rendons anonymes les informations de vos fichiers journaux personnels, de sorte qu’il ne soit plus possible de vous identifier.




CRÉATION D’UN COMPTE YOUNG LIVING

Lorsque vous passez une commande sur les sites de Young Living, vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que distributeur ou détaillant et de créer un profil utilisateur. Nous traitons les données suivantes lors de votre inscription :


Nom et prénom Entité juridique
Adresse
Langue
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Détails du paiement
Numéro d’identification fiscale « TIN » (distributeurs uniquement)
Âge
Mot de passe
NIP


L’indication qu’un membre inscrit vous a demandé de vous inscrire en tant que distributeur ou client au détail (Si c’est le cas, nous vous demandons l’identifiant de parrainage et l’identifiant d’inscription de ce membre).


Une fois que vous avez saisi vos coordonnées dans le formulaire d’inscription, Young Living crée un compte utilisateur pour vous et vous fournit un identifiant client. Nous traitons ces données d’inscription pour faciliter, modifier et former la relation contractuelle entre vous et Young Living et pour la facturation et les services connexes.




INSCRIPTION À NOTRE INFOLETTRE

Lorsque vous créez un compte client, vous avez la possibilité de vous abonner à une infolettre gratuite pour vous tenir au courant des derniers produits de Young Living, des événements et des retraites, ainsi que des informations sur les fermes de Young Living. Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre :


Adresse électronique
Nom complet
Nom de l’entité juridique
Adresse IP
Date et heure de l’inscription
Consentement à recevoir l’infolettre


Nous recueillons ces informations pour enregistrer votre inscription et, si nécessaire, pour vous informer d’une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. Nous supprimons ces informations personnelles si vous vous désinscrivez de l’infolettre ou si nous mettons fin à votre souscription. Vous pouvez vous désabonner de l’infolettre à tout moment en cliquant sur le lien Se désabonner figurant au bas de chaque infolettre ou en envoyant un courriel à DPO@youngliving.com.




COMMUNICATIONS AVEC YOUNG LIVING

Si vous nous envoyez une communication par courriel, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes auprès de vous :


Adresse électronique
Adresse IP
Date et heure de la communication
Contenu de la communication


Nous recueillons ces informations pour faciliter la conversation que vous avez entamée avec nous, pour empêcher l’utilisation abusive de nos services de courrier électronique et pour protéger la sécurité de nos systèmes informatiques.


Nous proposons également un service de clavardage en direct sur les sites Web de Young Living via des plates-formes de clavardage telles que Boldchat. Ce service vous permet de contacter les représentants des services aux membres de Young Living. Boldchat est un service Web d’interaction en direct avec la clientèle exploité par LogMeIn, qui offre une gamme de fonctionnalités, d’outils d’assistance, de communication et d’API très performants, et qui permet aux employés du service de joindre et d’aider les visiteurs des sites de Young Living. Les informations que vous fournissez à Boldchat sont transmises directement à nos représentants des services aux membres. Ces informations comprennent :


Nom complet
Adresse IP et/ou identifiant de l’appareil
Vidéo - Système d’exploitation
Durée de la session - Contenu de la communication
Durée de la session
Paramètres linguistiques
Données de localisation
Informations de connexion, fichiers journaux et autres données de diagnostic




AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Young Living ne vend pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons divulguer des informations permettant de vous identifier personnellement à nos filiales, sociétés affiliées, prestataires de services externes et autres tiers chargés d’effectuer des services de traitement des données en notre nom. Ce faisant, nous nous conformons aux réglementations nationales et internationales applicables en matière de protection des données. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à un tiers si la loi l’exige ou pour fournir et gérer nos produits et services. Ces prestataires de services tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations et à les utiliser uniquement à des fins liées à la fourniture de services pour nous.




OÙ NOUS STOCKONS VOS INFORMATIONS

Vos informations personnelles peuvent être stockées, traitées ou autrement utilisées par nous, nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services, tant au Canada qu’à l’étranger. Par conséquent, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes d’application de la loi du pays concerné pourraient obtenir la divulgation de vos informations conformément aux lois de ce pays.




GOOGLE MAPS

Certains des sites de Young Living utilisent l’API Google Maps, un service de cartographie exploité par Google Inc. (« Google »). Cela nous permet de vous montrer des cartes interactives directement sur les sites de Young Living et de vous fournir une utilisation pratique de la fonction carte. En visitant les sites Young Living par l’intermédiaire desquels les services cartographiques sont proposés, Google reçoit l’information selon laquelle vous avez accédé à la sous-page correspondante de nos sites Web Young Living. En outre, les informations personnelles suivantes sont communiquées à Google :


Adresse IP
Date et heure de la demande
Fuseau horaire
Contenu de la demande ;
Statut d’accès/code d’état HTTP
Chaque quantité de données transférées
Site Web d’où provient la demande
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Préférences linguistiques


Lorsque vous êtes connecté à Google, vos données sont directement affectées à votre compte Google. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient associées à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google stocke vos données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de sites Web sur mesure. Cette évaluation sera notamment effectuée (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir de la publicité à la demande et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur nos sites Young Living. Vous pouvez désactiver le service de Google Maps et empêcher le transfert de données à Google en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser la fonctionnalité de carte des sites. Pour plus d’informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte et du traitement des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.




FICHIERS TÉMOINS

Lorsque vous utilisez les sites Young Living, différents types de fichiers témoins sont utilisés et stockés sur votre ordinateur. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui indiquent aux sites Web qui vous êtes. Nous avons réparti nos fichiers témoins en catégories pour vous aider à comprendre ce qu’ils font.


1. Élément essentiel : Ces fichiers témoins sont nécessaires pour utiliser notre site Web. Par exemple, ils sont nécessaires pour ajouter des articles à votre panier et passer à la caisse.


2. Performance : Ces fichiers témoins suivent la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Par exemple, Google Analytics nous permet de savoir quelles pages de notre site Web se chargent lentement ou ne sont pas optimisées pour une utilisation mobile. Nous utilisons ces informations pour apporter des améliorations à notre expérience utilisateur. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations pour leur compte.


Vous pouvez refuser que vos activités sur les sites de Young Living soient mises à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l’activité d’un visiteur. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites.


3. Fonctionnalité : Ces fichiers témoins suivent les informations vous concernant pour faciliter l’utilisation de notre site Web. Par exemple, nous utilisons ces informations pour enregistrer vos préférences linguistiques.


4. Marketing et publicité : Ces fichiers témoins nous aident à créer des expériences publicitaires ciblées pour vous. Vous pouvez refuser l’utilisation des fichiers témoins par d’autres fournisseurs tiers en désactivant les fichiers témoins sur votre navigateur ou en visitant http://youradchoices.ca/choices/. Veuillez noter que même si vous choisissez de désactiver les fichiers témoins, vous continuerez à voir des publicités lorsque vous naviguerez en ligne. Toutefois, ces publicités peuvent être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.


Vous pouvez également choisir de désactiver, limiter ou supprimer les fichiers témoins par le biais des paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous ne pouvons pas accomplir un grand nombre des fonctions de base nécessaires pour créer et traiter une commande sur nos sites sans fichiers témoins. Pour cette raison, nous vous recommandons de garder les fichiers témoins activés. Nous n’extrayons pas d’informations personnelles au cours de ce processus et nous ne fournissons pas ces informations à des tiers.




POLITIQUE « NE PAS SUIVRE »

Certains navigateurs disposent d’une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet d’indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre » du navigateur.




LIENS VERS LES MÉDIAS SOCIAUX ET SITES DE TIERS

Les sites de Young Living peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez dirigé vers son site. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, nous ne pouvons pas protéger vos données personnelles et nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nos sites proposent également des fonctions de partage sur les médias sociaux, notamment des liens vers Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube et Disqus, qui vous permettent d’accéder à votre compte de médias sociaux pour partager les actions que vous effectuez sur nos sites avec vos amis ou le public, selon les paramètres de votre compte de partage sur les médias sociaux. Pour plus d’informations sur ces fonctions de partage sur les médias sociaux, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’entité concernée ou cliquer sur les liens ci-dessus.




COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Young Living a mis en place des normes de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la falsification ou la destruction. Nos prestataires de services et sociétés affiliées sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent pas utiliser les données à des fins non autorisées par nous.


Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie comme étant 100 % sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations d’identification personnelles, vous reconnaissez qu’il existe des limites de sécurité et de confidentialité inhérentes à Internet qui échappent à notre contrôle et que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et nous par le biais de nos sites Web ne peuvent être garanties. Veuillez contribuer à la protection de vos informations personnelles en conservant le mot de passe de votre compte en toute sécurité et confidentialité, en vous déconnectant de votre compte après avoir utilisé un ordinateur partagé avec les autres et en analysant régulièrement votre ordinateur pour détecter les virus, les logiciels malveillants et les logiciels espions.


En utilisant nos sites, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos sites. Si nous apprenons l’existence d’une violation de sécurité impliquant vos informations personnelles, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en vous envoyant un courriel. Pour retirer votre consentement à recevoir une notification électronique d’une violation de données, veuillez nous envoyer un courriel à DPO@youngliving.com.




POLITIQUE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous supprimons vos informations personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et lorsqu’il n’existe pas de périodes de conservation contractuelles ou légales applicables. À l’heure actuelle, ce délai est de 10 ans au plus tard.




ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS

Vous pouvez avoir le droit de : • Obtenir des informations concernant la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles
• Accéder aux informations personnelles que nous avons obtenues à votre sujet, le cas échéant
• Corriger vos informations personnelles
• Supprimer vos informations personnelles
• Demander une copie électronique de vos informations personnelles
• S’opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à certaines fins.


Pour plus d’informations sur la modification, la suppression ou la mise à jour de vos informations personnelles conformément à ces droits, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.
Portail de confidentialité
Young Living ne fera aucune discrimination à l’encontre des personnes qui exercent ces droits. Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour en vous connectant à votre compte Young Living.




ENFANTS ET VIE PRIVÉE

Les sites de Young Living ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne tentons pas sciemment de solliciter ou de recevoir des informations de la part d’enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous en informer à l’adresse DPO@youngliving.com. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un mineur, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte du mineur.




MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons par courriel à l’adresse courriel principale spécifiée dans votre compte et par un avis sur la page d’accueil de nos sites. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d’une adresse électronique à jour pour vous contacter. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. En continuant à utiliser nos sites après de telles modifications, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité modifiée et acceptez de vous y conformer et d’y être lié. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2020.




COORDONNÉES

Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant la confidentialité de nos sites, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée :


Vous pouvez joindre notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à l’adresse DPO@youngliving.com