Centre de mise à jour sur le COVID-19

La santé et la sécurité de nos employés, nos membres et nos partenaires est notre priorité absolue chez Young Living. Avant tout, nous voulons assurer à nos membres que nous accordons la priorité aux personnes tout en maintenant le bon fonctionnement des opérations commerciales. Malgré les problèmes de santé croissants liés au COVID-19, nous sommes là pour vous soutenir autant que jamais. Cela vaut également pour tous nos leaders de tous les marchés dans le monde. Nos leaders d’entreprise dans chaque marché de Young Living ont répondu à cette crise avec rapidité, perspicacité et agilité nécessaires pour surmonter les difficultés commerciales rencontrées par cette situation mondiale. Regardez notre vidéo pour la dernière mise à jour. *

* Veuillez noter : Il s’agit d’une vidéo générale pour souligner que certaines demandes et certains produits peuvent ne pas être disponibles actuellement sur le marché. Veuillez consulter les pages de produits, les étiquettes et les déclarations relatives au Canada pour vous permettre de communiquer de façon conforme au Canada.
En tant qu’élément clé pour donner la priorité aux personnes, nous avons pris des mesures décisives pour protéger nos employés dans le monde entier. L’une de ces mesures consiste à suivre les conseils judicieux des autorités de santé publique et à demander aux employés de travailler à domicile dans un avenir proche.

Pour les secteurs de nos activités avec des tâches qui ne peuvent pas être effectuées à distance, nous décalons stratégiquement les périodes de travail pour créer un espace entre les personnes afin de réduire l’exposition potentielle - à la fois pour les employés et les membres du public concerné. Cela comprend, par exemple, nos fermes, notre entrepôt, des opérations d’entreposage et d’expédition et d’autres tâches importantes. À l’échelle mondiale, vous pouvez également compter sur le soutien dont vous avez besoin de la part des équipes de services aux membres de votre marché.

Pendant que nous continuerons de surveiller la situation sur le COVID-19 et nous agirons en fonction des conseils des gouvernements, des autorités de santé publique et des professionnels de la santé, nous prenons également ces mesures cruciales :
1. Organisation de la Grande Convention Internationale virtuelle et annulation de l’événement en direct.
2. Report de toutes les visites à la ferme jusqu’à nouvel ordre.
3. Annulation ou report de tous les événements majeurs.
La sécurité et le bien-être des participants à tout événement de Young Living avait toujours été et sera toujours notre première priorité. Nous continuerons d’analyser notre calendrier général des événements et de mettre à jour les dates et les lieux des événements si nécessaire.
Veuillez consulter ci-dessous les mises à jour concernant des événements spécifiques et l’assistance aux membres. Toutes les informations sont sujettes à changement :
Mises à jour concernant les centres de formation et les services aux membres
À partir du 1er juin 2020, les Centres de formation d’Alberta et d’Ontario offriront un ramassage sans contact en bordure du trottoir du lundi au vendredi de 10 h 00 à 16 h00, HR/HE ! Le ramassage en bordure du trottoir ne sera pas disponible la fin de semaine ou les jours fériés. Note : Les Centres de formation ne seront pas ouverts pour les achats en magasin. Voir les détails complets.

Les Services aux membres travailleront selon les heures d’ouverture ajustées : La ligne téléphonique sera disponible du lundi au samedi de 6 h 00 à 22 h 00, HNR. L’aide en direct sera disponible du lundi au dimanche de 8 h 00 à 16 h 30, HNR.

Notre équipe dévouée de personnel de soutien est là pour vous aider au besoin. Pour minimiser le temps d’attente des appels téléphoniques, veuillez nous contacter par courriel ou par clavardage.

Les fermes YL se concentrent sur la sécurité et le soutien de nos membres
Nous avons tous observé les changements dans le monde que le COVID-19 (Coronavirus) a créés. Bien que beaucoup de choses soient encore incertaines, vous pouvez être tranquilles en sachant que notre famille de fermes mondiales est à vos côtés et s’engage à vous soutenir. Nous suivons de près l’évolution de la situation et nous agissons pour assurer le bien-être de nos employés et partenaires agricoles, tout en vous offrant le plus haut niveau de qualité avec un minimum de perturbation de nos opérations. Au fur et à mesure du changement des conditions, nous continuerons d’apporter tous les ajustements nécessaires pour nous conformer aux lois et aux gouvernements locaux et protéger notre famille de fermes. Nous vous sommes reconnaissants de votre soutien continu alors que nous faisons tout notre possible pour assurer leur sécurité en ces temps difficiles. Veuillez contacter notre équipe dédiée aux fermes mondiales à toursupport@youngliving.com pour toute question ou préoccupation.

Mises à jour opérationnelles

Chez Young Living Canada, nous faisons tout notre possible pour garantir que le traitement des commandes et les délais de livraison restent aussi courts que possible. Ces circonstances extraordinaires ont eu un impact sur toutes les parties de la chaîne d’approvisionnement mondiale et nous apprécions la patience de chacun pendant que nous traversons ensemble cette nouvelle réalité.

Bien que nous soyons confrontés à des changements et à des retards imprévus, nous restons attachés à notre mission de bien-être pour vous soutenir ainsi que vos familles pendant cette période. Pour vous aider à rester informé, veuillez consulter ce qui suit :
Nous travaillons d’arrache-pied avec nos partenaires pour garder autant de produits en stock que possible et limiter la rupture de stock des produits, même si les conditions continuent de changer chaque jour.
Les commandes continueront d’être traitées et expédiées à partir de nos entrepôts de Calgary et de Mississauga. Il s’agit de s’assurer que tous les membres de partout au Canada ont accès à l’ensemble de notre inventaire des essentiels de bien-être. Étant donné que les commandes peuvent être traitées dans l’un ou l’autre entrepôt, cela peut avoir un impact et un retard lorsque les renseignements sur le numéro de suivi sont affichés, mais cela ne signifie pas que la commande n’est pas traitée. Nous ne vous avons pas oubliés !
Si la livraison par voie terrestre est sélectionnée, veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables entre le moment où la commande est passée et le moment où la commande est livrée.
Bien que les retards de livraison puissent arriver et que les circonstances restent floues et en constante évolution, nous vous fournirons de nouvelles mises à jour dans les endroits suivants pour vous aider à rester informé et outillé :
Centre de mise à jour sur le COVID-19
Rapport sur la rupture de stock au Canada : Ce rapport est mis à jour tous les mercredis et il est accessible lorsque vous vous connectez à votre Bureau virtuel dans les sections Ressources aux membres et Nouvelles aux membres.
À la caisse, un avis d’expédition s’affichera pour informer de tout retard potentiel (Remarque : les membres passant des commandes mensuelles par RE ne verront pas cette notification à moins qu’ils ne mettent à jour leur modèle RE).
Mises à jour concernant la livraison
En raison de la crise sanitaire mondiale actuelle, nous subissons une augmentation soudaine des commandes, ce qui a entraîné des retards de livraison. Soyez assurés que notre équipe travaille sans relâche pour se remettre sur la bonne voie. Nous traitons les commandes le plus rapidement possible et nous continuerons d’honorer les méthodes d’expédition que vous avez sélectionnées lors de votre commande dès que nous traiterons votre commande. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous occupons de ces retards temporaires.

Postes Canada

En raison des volumes plus élevés et des mesures de sécurité importantes mises en œuvre dans les centres de traitement de Postes Canada (comme la distanciation physique), certaines commandes de Postes Canada prennent plus de temps à traiter, ce qui a une incidence sur certaines régions du Canada.
Postes Canada a pris plusieurs mesures pour stabiliser son réseau au cours des dernières semaines, notamment l’ajout d’employés temporaires formés, le transfert de certains colis vers d’autres centres de Postes Canada pour traitement en fonction de la capacité et l’introduction de restrictions de volume auprès de nos clients commerciaux dans la région du Grand Toronto et celle de Montréal.
Ces mesures ont réussi à réduire les retards au cours des dernières semaines, bien que Postes Canada continue d’enregistrer des retards d’environ 1 à 2 jours.
Postes Canada peut déplacer de temps à autre des articles à traiter entre ses centres et, par conséquent, le balayage pour l’expédition peut montrer un emplacement différent de celui qu’un membre est habitué à voir, et dans ce cas-là, il ne faut pas s’inquiéter.
Veuillez noter que les colis plus volumineux/plus lourds continuent de présenter les plus grands défis pour Postes Canada et ils peuvent être considérablement retardés lorsqu’ils font leur chemin à travers le réseau.
Les mises à jour supplémentaires sont affichées dans la section Alertes des services de livraison de Postes Canada de leur site Web.

Mises à jour concernant les événements

En raison de la pandémie mondiale qui accroît les préoccupations relatives aux événements publics et aux rassemblements de groupe, Young Living Canada aimerait bien fournir une mise à jour sur quelques événements à venir en 2020.
Événements mensuels au CFA et au CFO
Les événements mensuels au CFA et au CFO seront reportés jusqu’à nouvel ordre. Nous comprenons l’importance que ces événements ont apportée à nos membres et à notre communauté. Par conséquent, nos équipes se penchent actuellement sur des formats d’événements numériques pour l’avenir et vous tiendront informés de nouvelles opportunités.
En pleine expansion
Les événements En pleine expansion prévus pour Winnipeg et Montréal seront reportés à une date ultérieure en 2020. Les événements En pleine expansion prévus pour Saskatoon, Moncton et Nanaimo seront reprogrammés pour 2021. Nous continuerons d’analyser et de surveiller l’évolution de la situation, et de fournir des communications et des mises à jour.
Grande Convention Internationale
Pour 2020, notre plus grand événement annuel sera 100% virtuel. Bien que cet événement ne soit plus possible en personne, notre portée virtuelle sera illimitée et brisera les frontières en nous donnant la possibilité d’atteindre des milliers de foyers et de donner la dynamique que la convention apporte. Procurez-vous de vos billets pour la GCI virtuelle.
École de beauté
École de beauté Aurores Boréales – annulée
Tous les autres événements École de beauté - en attente d’examen

Autres mises à jour

Désinfectant Pour Les Mains Sans Eau ThievesMD
Pour répondre à la demande croissante de désinfectant pour les mains sans eau Thieves, nous nous réajustons ! Au cours des prochaines semaines, vous pourrez voir des commandes de désinfectants pour les mains sans eau ThievesMD de 225 ml, conditionnés dans nos bouteilles ambrées pour l’huile de massage (sans pompe) — même formule géniale, bouteille différente !
Merci pour votre coopération et votre compréhension continues en ce moment. L’équipe de Young Living Canada travaille sans relâche et fait tout ce qu’elle peut pour continuer à être au service de nos membres avec le plus grand soin tout en offrant un environnement sain et sans danger à nos membres et à notre personnel.

Efforts de secours

Nous avons tous un rôle à jouer dans la lutte contre le COVID-19, et en tant que chef de file mondial des huiles essentielles, Young Living se consacre plus que jamais à notre mission de santé et de bien-être. L’une des façons dont nous intensifions nos efforts pendant cette période difficile est de nous associer à plusieurs organisations à but non lucratif pour aider ceux qui en ont le plus besoin.