送貨服務政策

把您喜愛的Young Living產品送到家中吧!使用本地送貨服務能節省您的寶貴時間,讓您在網上購物後輕鬆等候貨品送到。為進一步提升送貨服務的效率及準時送貨,請細閱以下送貨服務政策。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. 網上下單

 
1.1 網上下單程序
會員可登入虛擬辦公室,於網上訂購您的產品。
訂購產品時,請提供正確的手提電話號碼及送貨地址。在按「進行訂購」前,請在「訂單覆核」頁面核對您的產品訂購內容及地址。
 
1.2 預設送貨地址溫馨提示
為確保能將您喜愛的產品寄送至府上,提提您:在網上下單時,請必須提供完整*的「預設送貨地址」。如會員未能提供完整及正確的送貨地址,該訂單將會被取消。這將有可能影響會員的佣金、基本獎勵積分計算及忠誠禮品資格。
另外,如您訂購每月基本獎勵訂單,而目前的過數日訂於每月25-31日之間,建議您盡快將訂單過數日訂於其他較早的日期,以確保您的訂單能在當月被處理。
*完整的送貨地址需包括以下資料:樓層、單位號碼、住宅樓宇名稱及編號、街道名稱、屋邨或巿鎮名稱、地區及地域 (氹仔、路氹和路環) 。
步驟
1. 如您欲下基本獎勵計劃訂單,請於虛擬辦公室「基本獎勵計劃」一欄下更新送貨地址。
2. 查看「我的帳戶」是否列出已更新及正確的通訊與預設送貨地址。
3. 請更新「我的地址」一欄,以便選擇送貨地址。
 
 
1.3 更改及取消訂單政策
一經確定及提交訂單後,恕不容許更改或取消訂單。不設任何修改的內容包括:產品項目、數量、送貨地址、收件人名稱及電話號碼。按「進行訂購」按鈕前,請核對您的產品訂購內容及/或於指定過數日期更新該月基本獎勵訂單內容。
 
 
1.4 自動過數日期
處理網上送貨訂單的截止時間為週一至週五下午5時正。任何在下午5時後提交的訂單一律於下一工作天處理。
 
1.5 額外費用
如果需要取消任何已提交的送貨訂單,我們將一律收取HK$120的手續費。
如會員要求取消及退回其基本獎勵的送貨訂單 (即未能於指定過數日期更新該月訂單內容,其訂單已被自動過數及已被寄出),會員需要額外支付25%退貨費用。
 
 
 

2. 送貨服務

 
2.1 送貨時間
所有Young Living本地送貨需要3至6個工作天,運送時間的長短根據運送的地區而定。所有偏遠地區 *需要額外2至3個工作天。
*偏遠地區:機場、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、梅窩、昂坪、坪洲、沙頭角、大澳、東涌(貨品將透過順豐速遞寄出)。
送貨服務時間為週一至週五 (公眾假期除外),上午 9時至下午6時。週六將會安排有限度的送貨服務。
因應近日疫情發展之特別送貨安排
 
 
2.2 送貨通知
如您提供了手提電話號碼,您將於送貨前一天收到物流公司以SMS短訊通知;如您提供了家用電話號碼(以2或3字為首),則不會收到任何SMS短訊通知。您亦會在送貨前約30分鐘收到電話通知。即使未能透過電話聯絡您,物流公司依然會安排送貨。
為了提高送貨服務的效率,會員不設選擇送貨日期及時間。
收件人有責任在簽收貨品 之前 ,仔細檢查及點算所有產品。
在非Young Living能控制的情況下造成的產品損毀或遺失,Young Living概不負責。包括但不限於收件人或大廈管理處代為收貨時的行為或遺漏。
 
 
2.3 不成功送遞
如果未有收件人或任何代表人士簽收貨件,物流公司將透過SMS短訊通知其貨品未能成功接收。
若果速遞公司經 兩次 嘗試送貨,其收件地址都並未有人接收貨品,其包裹將被退回到倉庫。其訂單將被取消及該會員帳戶亦會被自動扣取HK$120手續費。如您的訂單為標準訂單,會員須登入虛擬辦公室,並重新下訂。如會員的訂單為基本獎勵計劃訂單,請致電2897-5600或電郵至HK@youngliving.com聯絡我們。
對於任何因不成功送遞而導致的佣金或基本獎勵計劃積分之損失,香港Young Living概不負責。
 
 
2.4 送貨地區
我們的送貨服務只限香港會員使用。送貨範圍並不包括中國內地及其他國家。如您需送貨至上述地區,請電郵至InternationalSupport@youngliving.com
如送貨地點沒有電梯直達,送貨人員會送到3樓為止。物流公司對於送貨範圍擁有最終決定權。如送貨地點難以到達,物流公司將聯絡會員安排送貨事宜。
 
 
 

3. 本地送貨費用

 
 

4. 送貨流程

 
 
如您對於送貨安排有任何疑問,請聯絡:
 
香港訂單 — V-Logic Limited
+852 3102-3599
或 Whatsapp +852 9163-2869
澳門訂單 — Jet Global Logistics Limited
+853 2871-1285
 
根據運輸公司指引,為確保送貨員及其他客戶健康,貨件將不會送抵過去14天內曾有確診新型冠狀病毒感染個案在出現病徵期間逗留過的大廈:
 
2021年8月6日更新:
 
大廈名稱 街道名稱
美蓮大廈 涼水街
樂群樓 青草街
柏威大廈 六福隆街
東華大廈 順成街
建華大廈 田畔街
寶翠花園 連勝街
利明閣 新勝街
群發花園 柚圍
怡寶閣 高士德大馬路
威翠花園 道咩卑利士街
嘉寶大廈 鏡湖馬路
青松樓  
幸福花園  
宏開大廈  
李秉倫大廈  
御景灣  
保利達花園  
 
會員可更改送貨地址或選擇於運輸公司自取產品。
JetGlobal Warehouse: 澳門工業園街跨境工業區工業大樓2樓D-E
 
感謝您的體諒,如送貨安排有最新消息將盡快通知。
 
您亦可透過物流公司的網上平台 https://portal.v-logic.net/yl/track/ 隨時追蹤訂單送貨進度。
如有任何爭議,香港Young Living將保留最終決定權。
現在就登入虛擬辦公室,開始體驗我們的產品及送貨服務吧!