Centro de actualizaciones de Coronavirus

La salud y la seguridad de nuestros empleados, miembros y socios es nuestra mayor prioridad en Young Living. En primer lugar, queremos asegurar a nuestros miembros que ponemos a las personas en primer lugar, al mismo tiempo que mantenemos operaciones comerciales altamente funcionales. A pesar de las crecientes preocupaciones a la salud relacionadas con el COVID-19, estamos aquí para apoyarte tanto como siempre lo hemos hecho. Eso aplica también para todo el liderazgo de mercado en todo el mundo. Nuestros líderes corporativos en cada mercado de Young Living han respondido a esta crisis con puntualidad, conocimiento y la agilidad requerida para superar los retos corporativos presentados por esta situación global.
Como parte de poner a las personas en primer lugar, hemos tomado medidas decisivas para proteger a nuestros empleados en todo el mundo. Una de estas medidas es seguir la guía sólida por parte de las autoridades de salud pública y pedir a los empleados que trabajen desde casa a corto plazo.

En las áreas de nuestro negocio con funciones que no pueden realizarse a distancia estamos haciendo cambios estratégicos para crear un espacio entre las personas para reducir la exposición potencial, tanto para los empleados, como los miembros. Esto incluye, por ejemplo, a nuestras fincas, almacén y operaciones de envíos, y otras funciones importantes. A nivel mundial, también pueden contar con el apoyo necesario de sus equipos de Servicio al Miembro local.

Si bien seguiremos monitoreando la situación del COVID-19 y responderemos con base en los anuncios gubernamentales, de las autoridades de salud pública y de profesionales médicos, también estamos tomando las siguientes medidas cruciales:
1. Organizar la Virtual International Grand Convention y cancelar el evento presencial
2. Posponer todos los tours a las fincas hasta nuevo aviso
3. Cancelar o posponer los eventos principales
La seguridad y el bienestar de los asistentes en cualquier evento de Young Living ha sido y siempre será nuestra mayor prioridad. Continuaremos evaluando nuestro programa general del evento y actualizando fechas y ubicaciones de eventos según sea necesario.
A continuación podrás ver los siguientes destacados de importancia:

Operaciones

Les compartimos actualizaciones sobre la operación de Estafeta en almacén y paquetería, así como la tabla con tiempos estimados de entrega:

Almacén

El equipo operativo de Estafeta en el almacén sigue manejando turnos variables con el 50% del personal a raíz de Covid-19, lo cual desafortunadamente representa retrasos en los tiempos de surtido y envío. Para compensar está situación, se implementaron jornadas extendidas y en fin de semana.

También les comunicamos que, debido al fantástico crecimiento que seguimos teniendo y la excelente respuesta por parte del mercado a las recientes promociones corporativas, el volumen de órdenes recibidas en el almacén se ha incrementado de manera considerable, generando ajustes adicionales en los tiempos de surtido de las órdenes en el almacén.

El número de guía se refleja en la oficina virtual una vez surtida y enviada la orden, actualmente en 3-4 días hábiles para órdenes con entrega Terrestre, y 1-2 días hábiles para órdenes con entrega Express a partir del día de pago de la orden.

Paquetería

Estafeta reporta retrasos importantes a nivel nacional, a raíz de las siguientes situaciones:

Su personal no está trabajando al 100%, debido a la contingencia sanitaria por Covid-19Por el crecimiento no proyectado de las ventas en línea (motivado por la contingencia), los envíos generales (no solo de Young Living) se han incrementado en alrededor de 200%, saturando los Centros de Intercambio y de Operaciones.
Les compartimos este mensaje al respecto de Estafeta Mexicana:
https://www.estafeta.com/-/media/Images/Estafeta/Prehome/2020/prehome-11MayActualizado3.jpg?h=600&la=es&w=800&hash=6CE01C6E0543C4628F08CA55E780C001CEAF823E

En las siguientes localidades se reporta que la entrega no puede ser a domicilio, ya que las autoridades locales cerraron el acceso por la contingencia sanitaria; las órdenes serán entregadas en las siguientes oficinas:

§ Oaxaca - Tlaxiaco : Av. Dzahuindada 3A, Barrio San Miguel , Tlaxiaco, CP 69800
§ Oaxaca – Nochixtlán: 5 de Febrero S/N, Chocano Asunción, Nochixtlán, C.P. 69600
§ Navojoa – Álamos: Alejo Toledo 601 Sur, Centro, CP 85800 Navojoa, Sonora


Tiempos de entrega

Por los retrasos mencionados en el almacén y en las entregas, les compartimos los tiempos estimados de entrega de sus órdenes actualmente, una vez pagada la orden:
Les rogamos considerar posibles retrasos adicionales de 5-10 días hábiles en las siguientes ciudades: Mexicali, Tijuana, Ciudad Juárez, Ensenada, Toluca, Puebla, Hermosillo, Colima, Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México, Cabo San Lucas, San José de Cabo y La Paz.

El equipo corporativo de Young Living México está trabajando conjuntamente con Estafeta Mexicana para rápidamente mejorar los tiempos de surtido y de entrega, y así ofrecer una mejor Experiencia al Distribuidor.

Frecuencia de entrega por código postal

Les recordamos que en la siguiente liga se puede revisar la frecuencia de entrega de los envíos, si tiene entrega a domicilio, entrega Express (Día Siguiente), entre otros datos.

https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega

- Por favor usen el código postal 54769 como Código Postal Origen
- Debido a la situación general por Covid-19 se presentan cambios en algunos destinos, los cuales no son actualizados inmediatamente en este herramienta.


Servicio a Cliente

Servicio a Cliente continuará trabajando de manera regular, 9:00 am a 10:00 pm (hora CDMX) de lunes a sábado con el objetivo de continuar con nuestro servicio.

Equipo de Liderazgo:

El servicio continúa de manera regular por lo que podrás contactar a tu Agente de Liderazgo de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora CDMX).


Eventos

Durante el mes de mayo tendremos actividades virtuales los días lunes, martes y jueves.

Los cuales se estarán comunicando por medio de Facebook y Página Web Young Living México.

Evento: ¡Superpapá!
Fecha: 06 de junio
Hora: 18:00 hrs. (Hora CDMX)
*Regístrate aquí: https://superpapa-youngliving.boletia.com
*Zoom: https://us02web.zoom.us/j/87292653468…
*Contraseña: 140615

Actividades Virtuales

‘‘Sistema de Duplicación Empresarial’’
Fecha: jueves 28 mayo 2020
Horarios: 11:00 a.m. & 06:00 p.m. (Hora CDMX)
Tema:
“Plan de Compensación’’ impartido por Fidel Aramburo (Coordinador de ventas)
‘‘Oficina Virtual’’ impartido por Jesús García (Supervisor Centro de Experiencia)
11:00 a.m
ID de Seminario Web: 849-5570-5256
Zoom: https://us02web.zoom.us/j/84955705256

06:00 p.m.
ID de Seminario Web: 883-9738-0354
Zoom: https://us02web.zoom.us/j/88397380354

Conducta

El equipo de conducta ahora cuenta con un número de WhatsApp: +52 55 4175 8095.

Esta nueva herramienta funcionará como contacto meramente educativo y como apoyo inmediato para remover, modificar o agregar la información necesaria para estar en cumplimiento con las leyes locales y globales.

En caso requerir apoyo para revisión de materiales o asesoría sobre violación de en redes sociales puedes enviar un correo a conductlatam@youngliving.com

Pagos y Comisiones

Si presentas problemas con el cobro de comisiones en cheque con el banco Scotiabank, te sugerimos realizar lo siguiente:

Envía un correo a comisiones@youngliving.com, mencionando el número de sucursal y nombre del ejecutivo que te atendió.

Esto nos ayudará a reportarlo directamente con el banco y solucionar el problema.

Facturación

Si requieres factura de tu compra envía un correo a facturacionmx@youngliving.com mencionando tu número de miembro.

Es importante recordar que las facturas se emiten con la información registrada al momento de su inscripción, es decir al titular de la cuenta.

Tienda Ciudad de México

Debido a la contingencia nacional por el COVID-19 nos vemos obligados a cerrar la tienda de Young Living México a partir del día 01 de abril de 2020 hasta nuevo aviso.


Seguiremos en constante comunicación contigo.

Atentamente,
Young Living México