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OPERACIONES

El área de Operaciones es responsable de la disponibilidad de productos y entrega de órdenes a nivel nacional.

Funciones principales:
• Disponibilidad de producto.
• Importaciones (transporte y aduana).
• Planeación, almacenaje y control de inventario.
• Surtido y empaque de órdenes.
• Envío y entrega de órdenes.

Proceso y tiempos de entrega de las órdenes.
Proceso:
1) Creación y pago de la orden
2) Transmisión de datos de la orden al almacén (operador logístico)
3) Surtido automatizado y empaque de la orden en el almacén.
4) Envío y entrega de la orden por paquetería.

Tiempos estimados totales de entrega (preparación + envío de la orden):*
• FedEx Terrestre: 2 a 6 días hábiles
• FedEx Express: 1 a 4 días hábiles

Estos tiempos incluyen el proceso de surtido, empaque y envío de las órdenes.

*Los tiempos de entrega varían según el volumen de órdenes transferidas al almacén, la disponibilidad del inventario, la localidad de destino y el tipo de entrega seleccionado.

Para rastrear la entrega de tu orden, haz clic en el siguiente enlace:
• Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

¿Qué inconvenientes podrían presentarse con la entrega de la orden?
• Retraso en la entrega.
• Daño de uno o varios productos.
• Producto faltante.
• Recepción de productos diferentes a los comprados.
• El envío está como ocurre en una oficina de FedEx.
• El paquete aparece como “entregado”, pero no lo has recibido.
• La orden se devolvió al almacén.

Si se presenta algún inconveniente con tu orden, comunícate, por favor, de inmediato a Atención al Socio o con tu Ejecutivo de Liderazgo.

FINANZAS
El equipo de finanzas te ayudará con pagos de órdenes, bonificaciones y facturación de tus compras. Podrás solicitar información, apoyo y soporte ante cualquier situación relacionada.

TESORERÍA:
Asegura los pagos de tus órdenes con la asesoría, soporte y seguridad del equipo técnico:
• Apoyo con pagos en la Oficina Virtual
• Asesoría en pagos rechazados y/o en modo pendiente
• Información sobre referencias de pago para realizarlo en tiendas
de autoservicio como OXXO y Bancos principales

Contacto: paymentsmx@youngliving.com

COMISIONES:
• Validación y actualización de datos fiscales (RFC, Régimen y CURP)
• Información y requisitos acerca de pago de bonificaciones
• Información, cambio y/o actualización del método de pago
• Consulta y asesoría de cualquier tema relacionado con el pago de tus bonificaciones.

Contacto: comisiones@youngliving.com.mx

FACTURACIÓN:
Para el apropiado cumplimiento de las disposiciones fiscales vigentes, la emisión de facturas electrónicas CFDI’s se efectuará conforme al régimen con el que te diste de alta en la Oficina Virtual. Nuestro sistema emitirá las facturas de acuerdo con el régimen fiscal seleccionado y acorde con la información proporcionada por el titular de la cuenta. Estos son los regímenes fiscales con los que puedes darte de alta en Young Living México:

Personas Morales:
• Régimen General de Ley
• Régimen Simplificado de Confianza
Personas Físicas:
• Actividad Empresarial
• Asimilables a Salarios
• Sin Régimen Fiscal
• Régimen Simplificado de Confianza
Contacto: facturacionmx@youngliving.com

VENTAS
El área de ventas en Young Living Mexico tiene como funciones clave desarrollar estrategias de mercado, gestionar la relación con socios y clientes, impulsar el posicionamiento de la marca, y coordinar programas de ventas y promociones.

Gerente Nacional de ventas:
Jesús García
gugarcia@youngliving.com

LIDERAZGO MÉXICO:
Se encarga de brindar atención a Líderes Plata y superior.

Coordinación de Liderazgo México: Gloria Uchuya
liderazgomexico@youngliving.com
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (h CDMX).

RECONOCIMIENTO MÉXICO:
Brinda orientación sobre todos los programas de reconocimiento e incentivos globales y locales creados para todos nuestros socios del mercado de México.

Reglas o dudas sobre los programas de reconocimientos e incentivos (concursos, viajes de reconocimientos, retiros y campamentos nacionales).

• Estatus de envío, premios Silver Bound, Bridge To Gold y Elite Express.
• Estatus de envío, pin y certificados de avance de rango.
• Regalos de lealtad.

Correo electrónico: recognitionmexico@youngliving.com

PROMOCIONES ESPECIALES:
Esta área se encarga de proporcionar información sobre el Plan de Compensación y sobre incentivos globales y locales (concursos, dinámicas, campañas, bonos y dudas sobre puntuaciones).

Contacto: bonosylmx@youngliving.com

CENTRO DE EXPERIENCIA CIUDAD DE MÉXICO
El Centro de Experiencia Young Living México abrió sus puertas oficialmente el 1 de agosto de 2020. Este espacio está diseñado para proporcionar toda la información necesaria, por ende, tenemos agentes capacitados que te estarán asesorando personalmente y productos prueba que podrás ver, oler y sentir.

Asimismo, sus modernas instalaciones están equipadas tanto con pantallas interactivas, para que puedas navegar en el catálogo y encontrar lo que estás buscando, como con visores VR que te transportarán a las fincas Young Living de todo el mundo y te permitirán observar de cerca el proceso Seed to Seal.

El Centro de Experiencia cuenta también con oficinas privadas para que puedas reunirte con tu equipo y trabajar dentro de un ambiente de armonía y bienestar.

¿Dónde está ubicado?
En Río Rhin #88 C.P. 06500, Col. Cuahutémoc, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México
centrodeexperiencia@youngliving.com.mx

Horario:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
sábados de 10:00 a 14:00 horas.

CENTRO DE EXPERIENCIA MONTERREY
El Centro de Experiencia Young Living en Monterrey es un espacio diseñado para que vivas una experiencia única al conocer nuestros productos. Al ingresar, serás recibido por un ambiente pensado para brindarte toda la información que necesitas, mientras exploras de manera sensorial nuestros productos, tocándolos, oliéndolos y viéndolos en acción.

Contamos con un equipo comprometido, siempre dispuesto a ofrecerte la mejor atención y a apoyarte en todo momento para que disfrutes de una experiencia personalizada.

¿Dónde está ubicado?
En Av. Simón Bolívar 253, Col. Chepevera, CP 64030, Monterrey, Nuevo León.
cdemonterrey@youngliving.com
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
sábados de 10:00 a 14:00 horas

COMUNICACIÓN
El área de Comunicación tiene la misión de compartir información relevante sobre eventos, promociones, actualizaciones, productos y todo lo que pueda ser de utilidad para nuestra comunidad. Síguenos en nuestras redes para mantenerte al tanto de las últimas noticias:

Redes Sociales:
Facebook
Instagram
Sitio Web: https://www.youngliving.com/es_MX
Telegram: https://t.me/+bncWGMDsUm8wNGE5

EVENTOS
Este equipo es responsable de los eventos realizados en Young Living México, puedes consultar directamente con esta área información sobre:
• Eventos Corporativos Young Living México (dudas y/o problemas de registro).
• Retiros y campamentos de Young Living México.
• Problemas con órdenes de eventos de Liderazgo.
eventosmexico@youngliving.com

Gerente de Eventos México:
Fernando Muñoz
fmunoz@youngliving.com

CONDUCTA
El departamento de Conduct Success en México tiene como propósito educar, inspirar y promover las buenas prácticas y principios de nuestras políticas y procedimientos globales, de nuestros reglamentos locales y de todas las leyes y regulaciones aplicables.

Así mismo brindamos apoyo a los departamentos de Account Updates, Resolutions y Verifyme en los mercados de Latinoamérica. Si tiene alguna duda sobre los procesos disponibles para la gestión de su cuenta y organización, o desea aprender más sobre cómo construir de forma transparente y responsable, comuníquese con el equipo de cumplimiento de Young Living México al correo: conductlatam@youngliving.com o al teléfono +52 5541758095 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, hora de la CDMX.