Contáctanos

Sede Global

Young Living Essential Oils
1538 W Sandalwood Drive
Lehi, Utah 84043
Teléfono: 1-801-418-8900
Fax: 1-866-203-5666 (llamada sin costo) / 1-801-418-8800 (local)

Pedidos

Los socios actuales pueden iniciar sesión en la oficina virtual para colocar pedidos por Internet en cualquier momento. ¿Todavía no es socio? Inscríbase ahora.

Guía Esencial Young Living México

Aquí encontrarás información para resolver dudas e inquietudes, así como la manera en cómo contactarnos ante cualquier situación.
Esta guía esencial te ayudará a mejorar tu experiencia en el servicio.

Áreas Young Living México

MEMBER SERVICES

El área de Member Services brinda atención general a todos los miembros a través de su Call Center, donde nuestros agentes pueden asesorarte con dudas, aclaraciones o consultas generales, como las siguientes:

• Apoyo a inscripciones nuevas (enrollments).
• Creación y consulta de órdenes regulares, así como de Recompensas Esenciales.
• Reembolsos; los agentes pueden iniciar el proceso de reembolso.
• Consultas y aclaración de comisiones.
• Consultas y aclaración de facturación.
• Línea Plata: atención a miembros con rango Plata.
OPERACIONES

El área de Operaciones es responsable de la disponibilidad de productos y entrega de órdenes a nivel nacional.

Funciones principales:

• Disponibilidad de producto
• Importaciones (transporte y aduana)
• Planeación, almacenaje y control de inventario
• Preparación de órdenes (surtido y empaque)
• Envío y entrega de órdenes

A continuación te compartimos el proceso y los tiempos de entrega de las órdenes:

1) Creación y pago de la orden
2) Transmisión de datos de la orden al almacén (operador logístico)
3) Preparación automatizada de órdenes en el almacén (surtido y empaque)

Tiempos regulares de preparación de órdenes a partir de la fecha de pago:

Express: 1 - 2 días hábiles
Terrestres: 2 - 4 días hábiles

Estos tiempos varían según el volumen de órdenes transferidas, y dependen de la disponibilidad del inventario en el almacén.

El número de guía de la paquetería (Estafeta Mexicana) se refleja en la Oficina Virtual una vez preparada y enviada la orden.

4) Envío de órdenes por paquetería

Tiempos regulares de entrega a partir de la fecha de envío:

Express: 1 – 2 días hábiles
Terrestre: 1 – 6 días hábiles

Tiempos totales de entrega (preparación + envío de la orden)

Tiempos regulares a partir de la fecha de pago:

Express: 2 – 4 días hábiles
Terrestre: 3 – 10 días hábiles

Frecuencia de entrega

En la siguiente liga puedes revisar la frecuencia de entrega de los envíos, si tiene entrega a domicilio, entrega Express (día siguiente), entre otros datos.

https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega

Por favor usa el código postal 54769 como código postal de origen.

¿Qué inconvenientes podrían presentarse con la entrega de tu orden?
• Retraso en la entrega
• Daño de uno o varios productos
• Producto faltante
• Recepción de productos diferentes a los comprados
• El envío está como ocurre en una oficina de Estafeta Mexicana
• El paquete se muestra entregado, pero no lo has recibido
• La orden se devolvió al almacén

Si se presenta algún inconveniente con tu orden, comunícate por favor de inmediato con Call Center o con tu Ejecutivo de Liderazgo.

FINANZAS

El equipo de finanzas te ayudará con pagos de órdenes, bonificaciones y facturación de tus compras. Podrás solicitar información, apoyo y soporte ante cualquier situación relacionada.

Tesorería:

Asegura los pagos de tus órdenes con la asesoría, soporte y seguridad del equipo técnico:

• Apoyo con pagos en la Oficina Virtual
• Asesoría en pagos rechazados y/o en modo pendiente
• Información sobre referencias de pago para realizarlo en tiendas
de autoservicio como Oxxo y Bancos principales

Contacto: paymentsmx@youngliving.com

Comisiones:

• Validación y actualización de datos fiscales (RFC, Régimen y CURP)
• Información y requisitos acerca de pago de bonificaciones
• Información, cambio y/o actualización del método de pago
• Consulta y asesoría de cualquier tema relacionado con el pago de tus bonificaciones.

Contacto: comisiones@youngliving.com.mx

Facturación:

Para un apropiado cumplimiento de las disposiciones fiscales vigentes; la emisión de las facturas electrónicas (CFDI’s) es de conformidad al régimen fiscal con que realizaron su registro en la empresa de la siguiente forma:

• Personas Morales - Régimen General de Ley: Por todas las compras realizadas
• Personas Físicas - Actividad Empresarial: Por todas las compras realizadas
• Personas Físicas - Asimilables a salarios: A solicitud expresa de cada

Contacto: facturacionmx@youngliving.com

Las facturas emitidas por nuestro sistema, se generan de forma automática con la información registrada al momento de su inscripción, es decir, al titular de la cuenta. Una vez enviada su solicitud, procederemos a la emisión de su
factura, misma que le estaremos haciendo llegar de 1 a 3 días hábiles.

NOTA: no es necesario solicitar factura de cada compra realizada al cumplirse lo especificado en el punto número uno, con el objetivo de brindarles un servicio eficaz.

VENTAS

El área de Ventas, donde se conjuntan todas las estrategias y acciones es dirigida por tres gerentes regionales para atender y brindar servicio a cada zona del país:

Gerente de Ventas región Norte:
Carlos Melendez
cmelendez@youngliving.com

Gerente de ventas región Occidente:
Javier Rosas
frosas@youngliving.com

Gerente de ventas región Centro y Sur:
Adriana Méndez
amendez@youngliving.com

De igual forma, se encuentra dentro de esta área Liderazgo México, el cual se encarga de brindar atención especial a Líderes de rango Oro y Superior:

Coordinación de Liderazgo México: Gloria Uchuya
liderazgomexico@youngliving.com
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Centro de Experiencia para la adquisición de productos y centro de capacitación al miembro:

Dirección: Río Rhin 88 C.P. 06500, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, CDMX

Responsable a cargo: Jesús García
centrodeexperiencia@youngliving.com.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Reconocimiento México:

Brinda orientación general sobre todos los programas de reconocimiento e incentivos globales y locales creados para todos nuestros miembros del mercado de México.

  • Reglas o dudas sobre los programas de reconocimientos e incentivos (Concursos, Viajes de Reconocimientos, Retreats y Campamentos Nacionales)
  • Estatus de envoi, premios Silver Bound, Bridge to Gold y Elite Express.
  • Estatus de envío Pin y Certificados de Avance de Rango.
  • Regalos de Lealtad

Correo electrónico: recognitionmexico@youngliving.com

COMUNICACIÓN

En nuestros canales de comunicación te compartiremos las últimas noticias de lo que está pasando en Young Living México.

Redes Sociales Oficiales

Facebook: YoungLivingMexicoOficial
Instagram: @YoungLivingMexico
Página Web: www.youngliving.com/es_MX
Blog: www.youngliving.com/blog/latam

Contacto: ylmexico@youngliving.com

EVENTOS

Este equipo es responsable de los eventos realizados en Young Living México, puedes consultar directamente con Eventos información sobre:

• Eventos Corporativos Young Living México (dudas y/o problemas de registro)
• Retiros y campamentos de Young Living México
• Problemas con órdenes de eventos de liderazgo
Contacto: eventosmexico@youngliving.com

• Cumbre LATAM: (dudas y/o problemas de registro)
Contacto: cumbrelatam@youngliving.com

CONDUCTA

El departamento de Conduct Success en México tiene como propósito, educar, inspirar y promover las buenas prácticas y los principios de nuestras políticas y procedimientos globales, nuestros reglamentos locales, y todas las leyes y regulaciones aplicables. Contáctanos para aprender más sobre cómo construir de forma transparente y responsable, o si tienes algún reporte de alguna duda o violación escríbenos al correo electrónico.

Contacto: conductlatam@youngliving.com