P: ¿Cómo canjeo mis puntos?
Puedes canjear tus puntos en línea seleccionando la opción “Aplicar Puntos” o
comunicándote con servicios para miembros a por Call Center de Lunes a Viernes: 10:00
a.m. a 7:00 p.m.
Puedes encontrar más información adicional siguiendo los tutoriales de RL en la Oficina
Virtual.
P: ¿Cuántos puntos puedo canjear cada mes?
R: Puedes canjear hasta 375 puntos mensuales.
P: ¿Si cancelo mi inscripción de Recompensas de Lealtad, pierdo los puntos?
R: Al cancelar tu participación en el programa de Recompensas de Lealtad, perderás
todos los puntos de Recompensas de Lealtad que no utilizaste. Comunícate con el servicio
para miembros si deseas cancelar tu inscripción. Cuando desees reanudarla, comenzarás a
acumular puntos otra vez al nivel del 10%.
P: ¿Retengo los puntos que obtuve si devuelvo los productos?
R: No. Perderás cualquier punto obtenido por los productos que devuelvas.
P: ¿Cuán rápido puedo canjear los puntos que obtengo?
R: Obtendrás los puntos al momento en que se envíe tu pedido. Puedes canjearlos
luego de haber participado en el programa por 2 meses.
P: Al canjear mis puntos ¿aplica el valor monetario o el valor PV de la lista de
precios?
R: Cuando canjeas los puntos de Recompensas de Lealtad, utilizas el valor en PV en
lugar del valor monetario. Por ejemplo, si tienes 50 puntos, puedes canjearlos por
cualquier producto con un valor PV de hasta 50.
Los puntos solo se podrán canjear por productos con valores totales de PV. No todos
los artículos son elegibles y aquellos productos que compres con los puntos de
Recompensas de Lealtad no se podrán devolver.
P: ¿Puedo usar los puntos para canjear por productos promocionales o artículos con
descuentos?
R: Puedes comprar cualquier producto que esté disponible a precio regular como parte
de tu pedido de Recompensas de Lealtad, pero no recibirás el precio con descuento si el
artículo forma parte de tu pedido de puntos de Recompensas de Lealtad.
Puede que algunos productos promocionales no estén disponibles para la compra usando
los puntos de Recompensas de Lealtad. Los kits de Recompensas de Lealtad no son
elegibles. Algunos productos estarán restringidos temporalmente- tales como artículos
que se lanzarán durante nuestra Gran Convención Internacional anual. Si tienes
preguntas sobre productos específicos, comunícate con servicios para socios llamando
al número Call Center de Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. al número
+593 (04) (3810220).
P: ¿Mis puntos caducan?
R: Si. Los puntos que no se usen se vencerán 12 meses después de que se hayan
obtenidos.
Envío
P: ¿Puedo usar mis puntos de Recompensas de Lealtad para pagar el costo de envío?
R: No. Los puntos solo se pueden canjear por los productos con valores totales de
PV.
P: ¿Cómo puedo hacer envíos con descuentos?
R: Ofrecemos descuentos en las tarifas de envío, cuando utilizas Young Living como
el método elegido. Los descuentos serán aplicados en forma de crédito al pedido total, a
la hora procesar el pago. Los precios se indican en nuestra política de envíos en la
Oficina Virtual.
P: ¿Puedo seleccionar otros métodos de envío?
R: Si. Sin embargo, la tarifa con descuento está disponible solo para los pedidos de
envío que seleccionen Young Living.