Möjligheter

Vanliga frågor och svar om Essential Rewards

Allmänt
Samla poäng
Lösa in poäng

Allmänt

F: Hur gör jag för att anmäla mig till Essential Rewards-programmet??

S: Det finns två enkla sätt att anmäla sig:

Online via vårt virtuella kontor eller genom att kontakta kundtjänst.

F: Kan jag ändra innehållet i min Essential Rewards-beställning och ändå få alla fördelarna med programmet?

S: Ja. Du kan ändra innehållet i beställningen ända fram till midnatt den dag då beställningen behandlas (detta beror på när du anmälde dig).

F: Kan jag göra ändringar i min Essential Rewards-beställning online?
S: Ja. Du kan göra ändringar i din Essential Rewards-beställning online när du vill. Om du vill annullera din beställning måste du dock kontakta kundtjänst.

Samla poäng

F: Hur många poäng får jag för min Essential Rewards-beställning?
S: Under de första sex, på varandra följande, månaderna som du deltar i Essential Rewards-programmet får du poäng motsvarande 10 procent av PV:n (Personal Volume) för varje Essential Rewards-beställning. Under de följande sex, på varandra följande, månaderna får du poäng motsvarande 15 procent av PV:n (Personal Volume) för varje Essential Rewards-beställning. Efter 13 månader i följd får du fortsättningsvis poäng motsvarande 20 procent av PV:n (Personal Volume) för varje Essential Rewards-beställning.
************INFOGA DIAGRAM HÄR******************
F: Finns det ett lägsta PV-belopp för min beställning?
S: Ja. Din månadsbeställning måste vara på minst 50 PV.

Lösa in poäng

F: Hur löser jag in mina poäng?
S: Du kan lösa in dina poäng genom att kontakta kundtjänst.

F:Hur många poäng kan jag lösa in varje månad?
S: Du kan lösa in upp till 350 poäng varje månad.

F: Förlorar jag mina poäng om jag annullerar min Essential Rewards-beställning?
S: Om du annullerar din Essential Rewards-beställning mister du alla de Essential Rewards-poäng som du ännu inte har använt och om du senare återupptar månadsprogrammet börjar du om på 10-procent av PV:n.

F: Får jag behålla poäng för returnerade produkter?
S: Poäng för produkter som senare returneras anses vara förbrukade.

F: Hur snabbt kan jag börja lösa in de poäng jag samlar ihop?
S: Så fort din beställning skickas iväg får du dina poäng. Du kan lösa in poäng när du vill om du har varit med i programmet i två månader.

F: Ska jag följa beloppet i pengar eller PV i prislistan när jag löser in poäng?
S: Använd PV-värdet i stället för pengavärdet när du löser in Essential Rewards-poäng. Om du till exempel har 50 poäng kan du lösa in dem för en produkt med ett PV-värde upp till 50. Poäng kan bara lösas in för produkter upp till det fullständiga PV-värdet.

F: Kan jag använda mina poäng för kampanjprodukter, till exempel rabatterade artiklar?
S: Du kan köpa vilka normalt tillgängliga produkter som helst till reguljärt pris som en del av din Essential Rewards-beställning, men du får inte det rabatterade priset om artikeln ingår i din beställning för Essential Rewards-poäng. Vissa kampanjprodukter kanske inte går att köpa alls med Essential Rewards-poäng. Kontakta kundtjänst om du har frågor om specifika varor.

F:Har poängen ett sista giltighetsdatum?
S: Ja. Dina poäng är giltiga i ett år och slutar att gälla 12 månader efter det att respektive poängsumma samlats in.