Ответы на частые вопросы об Essential Rewards

«Вопросы по Essential Rewards»

Общее
Зарабатывание баллов
Погашение баллов

Общее

В. Как подписаться на программу Essential Rewards?

О. Подписаться можно двумя способами:

Онлайн через виртуальный офис или через службу по работе с покупателями.

В. Можно ли изменить состав заказа по программе Essential Rewards и продолжать пользоваться преимуществами программы?

О. Да. Вы можете изменить состав в любой момент до 0:00 дня обработки заказа (зависит от дня регистрации).

В. Можно ли внести изменения в заказ по программе Essential Rewards онлайн?
О. Да. Изменения в заказ по программе Essential Rewards можно внести онлайн в любое время. Однако для отмены заказа потребуется связаться со службой по работе с покупателями.

Зарабатывание баллов

В. Сколько очков я заработаю за свой заказ по программе Essential Rewards?
О. В течение первых шести последовательных месяцев участия в программе Essential Rewards вы будете получать очки в количестве 10 % от личного объема каждого заказа по программе Essential Rewards. В течение следующих шести последовательных месяцев вы будете получать очки в количестве 15 % от личного объема каждого заказа по программе Essential Rewards. С 13-го месяца и далее вы будете получать очки в количестве 20 % от личного объема каждого заказа по программе Essential Rewards.
В. Есть ли минимальный личный объем для заказа?
О. Да. Сумма вашего ежемесячного заказа должна быть не менее 50 баллов личного объема.

Погашение баллов

В. Как погасить баллы награды?
О. Баллы можно погасить, связавшись со службой по работе с покупателями.

В.Сколько баллов можно гасить ежемесячно?
О. Каждый месяц вы можете погасить до 350 баллов.

В. Потеряю ли я баллы, отменив заказ по программе Essential Rewards?
О. При отмене заказа по программе Essential Rewards вы потеряете все неиспользованные баллы Essential Rewards, а отсчет месяцев участия в программе при его возобновлении начнется с самого начала, с 10-процентной отметки.

В. Останутся ли у меня баллы, заработанные за возвращенные продукты?
О. Вы потеряете все баллы, заработанные за продукты, возвращенные позднее.

В. Как скоро можно погасить заработанные баллы?
О. Вы получаете баллы в момент отправки заказа. Погасить баллы можно в любой момент, если участие в программе длилось не менее двух месяцев.

В. На какую цену следует ориентироваться при погашении баллов — в долларах или в баллах личного объема?
О. При погашении баллов Essential Rewards следует ориентироваться на цену в баллах личного объема (не в долларах). К примеру, если у вас есть 50 баллов, вы можете погасить их, купив любую продукцию стоимостью до 50 баллов личного объема. Баллы можно потратить только на продукцию с полной ценой в баллах личного объема.

В. Можно ли потратить баллы на рекламную продукцию, например на товары со скидкой?
О. В составе заказа Essential Rewards вы можете покупать любую регулярно доступную продукцию по обычной цене, но на товары, входящие в состав заказа по баллам Essential Rewards, скидки предоставлено не будет. Некоторую рекламную продукцию нельзя купить за баллы Essential Rewards в принципе. Если у вас есть вопросы о тех или иных товарах, свяжитесь со службой по работе с покупателями.

В.Истекает ли срок действия баллов?
О. Да. Срок действия баллов — 12 месяцев. Неиспользованные баллы сгорают через 12 месяцев после того, как были заработаны.