Oportunitate

Frecvente privind Essential Rewards

Aspecte generale
Obținerea punctelor
Folosirea punctelor

Aspecte generale

Î: Cum mă pot înscrie la programul Essential Rewards??

R: Există două modalități simple pentru a vă înscrie:

Online pe magazinul virtual sau prin contactarea serviciului clienți.

Î: Este posibil să îmi schimb produsele din comanda Essential Rewards și să primesc în continuare toate beneficiile programului?

R: Da. Puteți schimba în orice moment produsele până la ora 00:00 la data procesării (pe care ați stabilit-o în momentul înscrierii).

Î: Este posibil să efectuez modificări online la comanda Essential Rewards?
R: Da. Puteți efectua în orice moment modificări online la comanda Essential Rewards. Totuși, pentru anularea comenzii, trebuie să contactați serviciul clienți.

Obținerea punctelor

Î: Câte puncte obţin pentru comanda mea Essential Rewards?
R: În primele şase luni consecutive de participare în cadrul programului Essential Rewards, primiţi puncte în valoare de 10% din PV pentru fiecare comandă Essential Rewards. În celelalte şase luni consecutive, primiţi puncte în valoare de 15% din PV pentru fiecare comandă Essential Rewards. După 13 luni, primiţi puncte în valoare de 20% din PV pentru fiecare comandă Essential Rewards.
Î: Există un PV minim pentru comanda mea?
R: Da. Comanda dvs. lunară trebuie să conţină minimum 50 PV.

Folosirea punctelor

Î: Cum pot folosi punctele recompensei?
R: Vă puteți folosi punctele prin contactarea serviciului clienți.

Î:Care este numărul de puncte pe care îl pot folosi lunar?
A: Puteți folosi până la 350 de puncte lunar.

Î: Dacă anulez comanda Essential Rewards îmi pierd punctele?
R: Dacă vă anulați comanda Essential Rewards vă pierdeți toate punctele Essential Rewards neutilizate, iar participarea dvs. lunară în cadrul programului, dacă este reluată, începe din nou de la 10%.

Î: Punctele obținute pentru produsele returnate sunt păstrate?
R: Veți pierde toate punctele obținute de la produsele pe care le returnați mai târziu.

Î: În ce moment pot utiliza punctele pe care le obțin?
R: Obțineți puncte în momentul în care comanda dvs. este livrată. Punctele nu pot fi folosite decât după două luni în care ați participat în cadrul programului.

Î: În momentul folosirii punctelor, ar trebui să utilizez sumele în dolari sau sumele în PV din lista de prețuri?
R: În momentul folosirii punctelor Essential Rewards, utilizați mai bine suma în PV decât în dolari. De exemplu, dacă aveți 50 de puncte, le puteți folosi pentru a achiziționa orice produs cu o valoare PV de până la 50. Punctele pot fi folosite doar pentru produsele cu valori PV nereduse.

Î: Este posibil să utilizez punctele pentru produse promoționale, precum articolele reduse?
R: Puteți achiziționa orice produse disponibile în mod normal la prețul obișnuit ca parte a comenzii Essential Rewards, însă nu veți primi reducerea dacă articolul face parce din comanda prin care se oferă puncte Essential Rewards. Este posibil să nu puteți achiziționa anumite produse promoționale, utilizând puncte Essential Rewards. Pentru întrebări referitoare la anumite articole, contactați serviciul clienți.

Î:Punctele au un termen de valabilitate?
R: Da. Punctele neutilizate expiră în mod regulat după 12 luni, așadar, trebuie să le utilizați în termen de 12 luni de la data la care le-ați obținut.