Mogelijkheden

Essential Rewards FAQ

Algemeen
Punten verdienen
Punten inwisselen

Algemeen

V: Hoe meld ik mij aan voor het Essential Rewards-programma?

A: U kunt zich op een van de volgende twee eenvoudige manieren aanmelden:

Online via het Virtual Office of door contact op te nemen met Customer Care.

V: Mag ik de items in mijn Essential Rewards-bestelling wijzigen en nog steeds alle voordelen van het programma ontvangen?

A:Ja. U kunt de items op ieder moment wijzigen tot 12u 's nachts op uw verwerkingsdatum (door u bepaald tijdens de aanmelding).

V: Kan ik online wijzigingen doorvoeren in mijn Essential Rewards-bestelling?
A: Ja. U kunt op ieder moment online wijzigingen doorvoeren in uw Essential Rewards-bestelling. U dient echter contact op te nemen met Customer Care om uw bestelling te annuleren.

Punten verdienen

V: Hoeveel punten verdien ik met mijn Essential Rewards-bestelling?
A: Tijdens de eerste zes achtereenvolgende maanden van deelname in het Essential Rewards-programma verdient u punten die 10 procent waard zijn van de PV van iedere Essential Rewards-bestelling. Tijdens de tweede zes achtereenvolgende maanden, ontvangt u punten die 15 procent waard zijn van de PV van iedere Essential Rewards-bestelling. Na 13 maanden ontvangt u punten die 20 procent waard zijn van de PV van iedere Essential Rewards-bestelling.
V: Is er een minimale waarde in PV voor mijn bestelling?
A: Ja. Uw maandelijkse bestelling dient minimaal 50 PV te bedragen.

Punten inwisselen

V: Hoe kan ik mijn punten inwisselen?
A: U kunt uw punten inwisselen door contact op te nemen met Customer Care.

V:Hoeveel punten kan ik iedere maand inwisselen?
A: U kunt tot 350 punten per maand inwisselen.

V: Wanneer ik mijn Essential Rewards-bestelling annuleer, verlies ik dan mijn punten?
A:Wanneer u uw Essential Rewards-bestelling annuleert, dan maakt u al uw ongebruikte Essential Rewards-punten ongeldig, en uw maandelijkse deelname in het programma, indien voortgezet, begint weer op het niveau van 10 procent.

V: Behoud ik punten verdiend met retour gezonden producten?
A: U maakt alle punten ongeldig voor producten die u terugstuurt.

V: Hoe snel kan ik punten die ik verzamel inwisselen?
A: U verdient punten vanaf het moment dat uw order wordt verzonden. U kunt punten op ieder moment inwisselen vanaf het moment dat u twee maanden deelneemt aan het programma.

V: Wanneer ik mijn punten inwissel, ga ik dan af op de dollarprijzen of de PV-bedragen in de prijslijst?
A: Wanneer u Essential Rewards-punten inwisselt, gebruik dan het PV-bedrag in plaats van de dollarwaarde. Wanneer u bijvoorbeeld 50 punten hebt, dan kunt u ze voor ieder product inwisselen met een PV-waarde tot 50. Punten mogen alleen worden ingewisseld voor producten met ronde PV-waarden.

V: Mag ik mijn punten gebruiken voor promotieartikelen, bijvoorbeeld producten met korting?
A: U kunt alle normaal beschikbare producten tegen de normale prijs kopen als onderdeel van uw Essential Rewards-bestelling, maar u zult geen korting ontvangen wanneer het onderdeel bij uw Essential Rewards-bestelling hoort. Sommige promotionele artikelen zijn helemaal niet te koop met Essential Rewards-punten. Neem contact op met Customer Care wanneer u vragen hebt over specifieke items.

V:Verlopen mijn punten?
A: Ja. Ongebruikte punten komen na 12 maanden te vervallen, dat houdt in 12 maanden nadat ze zijn verdiend.