DUK apie Essential Rewards

Lojalumo programos (Essential Rewards) DUK

Bendrieji klausimai
Kaip gauti taškų
Kaip panaudoti taškus

Bendrieji klausimai

Kl. Kaip užsiregistruoti lojalumo programoje (Essential Rewards programme)?

Ats: Užsiregistruoti galite vienu iš dviejų paprastų būdų:

Internetu per virtualųjį biurą arba kreipdamiesi į klientų aptarnavimo skyrių.

Kl. Ar pakeitęs lojalumo programos (Essential Rewards) užsakymo prekes vis tiek galėsiu pasinaudoti visais programos privalumais?

Ats: Taip. Prekes galite keisti bet kuriuo metu iki užsakymo tvarkymo dienos (kurią jūs nurodote registruodamiesi) vidurnakčio.

Kl. Ar galiu keisti lojalumo programos (Essential Rewards) užsakymą internetu?
Ats: Taip. Internetu lojalumo programos užsakymą galite keisti bet kuriuo metu. Tačiau, jums reikės susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi, kad jūsų užsakymas būtų atšauktas.

Kaip gauti taškų

Kl. Kiek taškų gausiu už lojalumo programos (Essential Rewards) užsakymą?
Ats. Per pirmuosius šešis dalyvavimo lojalumo programoje mėnesius jūs gaunate taškų, kurių vertė yra 10 proc. nuo kiekvieno lojalumo programos užsakymo taškų (PV). Per kitus šešis mėnesius jūs gaunate taškų, kurių vertė yra 15 proc. nuo kiekvieno lojalumo programos užsakymo taškų (PV). Nuo 13 mėnesio ir toliau jūs gaunate taškų, kurių vertė yra 20 proc. nuo kiekvieno lojalumo programos užsakymo taškų (PV).
Kl. Ar mano užsakymui nustatytas taškų (PV) minimumas?
Ats: Taip. Jūsų mėnesinis užsakymas turi siekti bent 50 taškų (PV).

Kaip panaudoti taškus

Kl. Kaip galiu panaudoti savo atlygio taškus?
Ats.: Savo taškus galite panaudoti susisiekę su klientų aptarnavimo skyriumi.

Kl.Kiek taškų galiu panaudoti kiekvieną mėnesį?
Ats.: Per mėnesį galite panaudoti iki 350 taškų.

Kl. Ar atšaukęs lojalumo programos (Essential Rewards) užsakymą prarasiu savo taškus?
Ats: Atšaukę lojalumo programos užsakymą, neteksite visų savo nepanaudotų lojalumo programos taškų, o jūsų mėnesinis dalyvavimas programoje, jei bus pratęstas, prasidės nuo 10 proc. etapo.

Kl. Ar man lieka taškai, uždirbti už grąžintas prekes?
Ats: Taškai už prekes, kurias vėliau grąžinate, prarandami.

Kl. Kada galiu panaudoti uždirbtus taškus?
Ats: Taškus uždirbate, kai pristatomas jūsų užsakymas. Taškus galite panaudoti bet kuriuo metu, kai jau būsite dalyvavę programoje du mėnesius.

Kl. Ar naudodamas taškus turiu atsižvelgti į kainą doleriais ar kainoraštyje nurodytą vertę taškais (PV)?
Ats: Naudodami lojalumo programos (Essential Rewards) taškus, vadovaukitės PV, o ne doleriais nurodyta verte. Pavyzdžiui, jei turite 50 taškų, jūs galite panaudoti juos bet kuriam produktui iki 50 taškų (PV). Taškus galima panaudoti, apmokant visą produkto vertę taškais (PV).

Kl. Ar galiu panaudoti savo taškus reklaminiams gaminiams, pvz., prekėms su nuolaida?
Ats: Pateikdami savo lojalumo programos užsakymą, galite įsigyti įprastai prieinamus produktus už jų įprastą kainą. Tačiau, kaina su nuolaida nebus pritaikyta, jei tokia prekė bus įtraukta į lojalumo programos taškų užsakymą. Kai kurių reklaminių prekių negalima įsigyti, atsiskaitant lojalumo programos taškais. Jei turite klausimų dėl konkrečių prekių, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.

Kl.Ar mano taškai turi galiojimo terminą?
Ats: Taip. Nepanaudoti taškai galioja 12 mėnesių, t. y. galite juos panaudoti per 12 mėnesių nuo dienos, kai juos uždirbote.