返品方針と支払い方法

返品条件

ヤング・リヴィングは、返品または交換を一件ごと個別に検討する権利を留保します。返品は、返品を行った人、および当該購入によって報酬を受け取ったアップライン会員のプロモーション、クレジット、コミッションおよびボーナスの調整または取消の原因になります。

11.1.1 返品ガイドライン

ヤング・リヴィングの製品に満足できなかった場合、あなたは以下のいずれかの方法で返品できます。新規に登録した会員は自分の意思によって自由に登録を解除することができます。(クーリングオフ)


クーリングオフ
契約書面を受け取った日か会員登録に伴い購入した製品を受け取った日のいずれか遅い日から起算して20日を経過する日までの間は、速やかにその代金の返金を受け取ることが出来ます。製品の引き渡しがすでになされている場合、その製品の引き取りに要する費用を負担する必要がありません。尚、契約解除によって損害賠償金や違約金を請求されることはありません。また、不実の告知や威迫・困惑によってクーリングオフが妨げられた場合は、クーリングオフ期間を過ぎていても会社あるいは紹介者からクーリングオフ妨害の解消書面を受け取った日から20日を経過する日までの間は契約解除することが出来ます。

〒163-0232

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル32階
ヤング・リヴィング・ジャパン クーリングオフ受付窓口宛

クーリングオフ期間を過ぎても登録後1年未満であれば希望すれば解約し、購入後90日以内の製品であれば返品することができ、製品代金の10%の返品手数料、配送料、返金振込手数料が差し引かれた金額が返金されます。ただし、解約申請日から30日以内に返品手続きをとる必要があります。
製品に欠陥があったり、注文製品の誤送があったときは返品もしくは交換ができます。
抗弁権の接続
製品をクレジット支払いで購入し、ヤング・リヴィングに対する「抗弁できる理由」がある場合には、クレジット会社に対して支払い停止を求めることができます。
返品手続き
※返品番号を発行いたします。当社までご連絡ください。納品書・返品依頼書を同封し返品番号を併記の上、返品を行ってください。

※返品番号の併記がない返品を不当とし受け付けない権利を有します。過度に返品が繰り返される場合は、返品に関する当社の方針を悪用するものとみなし、次回の返品拒否及び、会員権資格の抹消につながります。
※当社では当社から製品を購入した会員からの返品を受け付けます。製品を返品されますと会員本人、またはボーナスを受け取る資格のあるアップライン会員の既に受取っているボーナスも含め、ボーナスランクが調整されます。

※受領日より30日を超えた返品はお受けできません。(クーリングオフおよび中途解約は除く)


会員による在庫の返品

会員の都合により製品を返品するときは、購入後30日以内の製品であれば使用・未使用に関わらず返品でき、製品代金の10%の返品手数料、配送料、返金振込手数料を差し引いた金額が返金されます。会員から製品を購入されたお客様は「小売り用注文書兼納品書」に記載された受領日から30日以内であれば返品できます。

製品キットと販売促進物

ヤング・リヴィングの製品キットはすべて、ひとつのまとまりとして販売しなければなりません。会員は、製品キットに含まれる個々の品目を単品で販売してはならず、会員のビジネス組織の内部でそのような販売方法を奨励してはなりません。製品キットはいずれも、完全な状態でヤング・リヴィングに返品しなくてはなりません。完全でないキットは、交換または返金の対象になりません。キットに含まれる個々の品目は、返金の対象になりません。

販売促進物は、フィールドの要望、各種法令の改定に合わせて、常に新しいものをお届けするよう努めていますので販売促進物の返品交換は、お受けできません。

プロモーション製品の返品

資格付与購入[a qualifying purchase]、または「ひとつ買ったらもうひとつは無料」というプロモーションもしくは他のプロモーションによって購入者が受け取った無料進呈品の返品については、以下のように扱います。
資格付与購入品の全部または一部が返品され、それにより無料のプロモーション品を受け取る資格が失われる場合は、無料進呈品も返品しなければなりません。これを返品しない場合、無料進呈品の金額が請求されます。
プロモーション製品のうちのひとつが返品された場合、ヤング・リヴィングはそれをプロモーション製品と想定するため、会員に返金することはありません。プロモーション製品がすべて返品された場合、ヤング・リヴィングは会員が購入した製品について返金します。

返品の手続き

返金、買い戻しもしくは交換を伴う返品は、以下の手続きによって行います。
ヤング・リヴィングから直接製品を購入した顧客または会員本人が返品を行う必要があります。
製品は、製品が入っていた容器に入った状態で返品しなければなりません。
返品には、返品番号を記入しなくてはなりません。返品番号の取得は、当社へご連絡下さい。返品番号は包装の外側に記入する必要があります。番号がない場合、送り主に返送されます。
返品はすべて、配送料前払いでヤング・リヴィングに送る必要があります。ヤング・リヴィングは配送料着払いの荷物を受け取りません。
返品された製品がヤング・リヴィングの配送センターに届かなかった場合、荷物を追跡する責任は会員にあります。ヤング・リヴィングは、輸送中に紛失または破損した荷物について責任を負いません。
交換の数量の計算は、交換取引が行われたその月に行います。
製品に損傷または瑕疵があった場合を除き、それ以後の同じ製品の返品に対しては払い戻しはしません。
クレジットの発行は、ヤング・リヴィングが返品の処理を終えた時点で行います。

お支払い方法

クレジットカード、代金引換を承っております。