Surabaya Experience Center


Frequently Asked Questions Young Living Experience Center Surabaya


Sinarmas Land Plaza, Lantai Dasar, Jl. Pemuda No.60-70, Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Kota SBY, Jawa Timur 60271. (Lokasi Google Maps: https://bit.ly/2LNskar)

Terdapat berbagai fasilitas yang dapat Anda nikmati di Young Living Experience Center Surabaya, antara lain:

  • Experience Center - Mencoba rangkaian produk Young Living Indonesia
  • Pick Up Center - Melakukan pengambilan pesanan secara langsung maupun melalui ojek online
  • Training & Meeting Room - Memanfaatkan ruang training serta ruang meeting dengan tujuan untuk berbagi informasi serta pengembangan bisnis Young Living Anda (tersedia mulai bulan Februari 2021 dengan sistem reservasi ruangan yang akan disampaikan kemudian).



Young Living Experience Center Surabaya mulai beroperasi untuk umum sejak Senin, 11 Januari 2021. Saat ini, Young Living Experience Center Surabaya siap melayani Anda di hari Senin hingga Jumat, pukul 08:00 – 16:00 WIB. Harap diperhatikan bahwa batas akhir permintaan tiket untuk pengambilan pesanan adalah 15 menit sebelum jam operasional berakhir. Apabila terjadi perubahan jam operasional, Young Living akan mengumumkan hal tersebut kepada seluruh Member.

Tidak. Anda dapat menghubungi Member Services melalui Call Center 021-80825999 bila memerlukan informasi tentang Young Living Experience Center Surabaya.

Young Living Experience Center Surabaya terbuka bagi umum, baik Member dan Non-Member.

Untuk kenyamanan Anda, kami menyediakan beberapa gadget yang dapat Anda gunakan untuk mengakses Virtual Office Anda.

Tidak. Saat ini semua pesanan dengan metode pengiriman OTG dikirim dari Jakarta.


Pembelian & Pemesanan Produk

Semua pembelian produk hanya dapat dilakukan via VO dan dapat diambil di Young Living Experience Center Surabaya setelah pembayaran berhasil diterima, kecuali produk-produk tertentu yang hanya dapat dibeli dengan metode pengiriman OTG.

Young Living Experience Center Surabaya tidak menerima metode pembayaran dengan uang tunai ataupun melalui gesek kartu debit/kartu kredit di tempat.

Saat melakukan pembelian via VO, pastikan Anda memilih metode pengiriman “Surabaya – Pick up center” dan menyelesaikan proses pembayaran. Saat Anda tiba di Young Living Experience Center Surabaya, Anda perlu menujukkan Member ID, nama Member serta nomor order yang dapat dilihat pada laman Riwayat Order di akun VO Anda kepada petugas agar pesanan Anda dapat diproses.

Saat melakukan pembelian via VO, pastikan Anda memilih metode pengiriman “Surabaya – Pick up center” dan menyelesaikan proses pembayaran. Informasikan Member ID, nama Member serta nomor order yang dapat dilihat pada laman Riwayat Order di akun Virtual Office Anda kepada pengemudi ojek online yang Anda pesan. Pengemudi ojek online dapat mengambil pesanan Anda dengan memberikan informasi tersebut kepada petugas.

Mendukung semangat zero waste demi mengurangi jumlah sampah, terhitung sejak 4 Januari 2021 Young Living tidak menyediakan kantong belanja sekali pakai untuk pengambilan pesanan di Will Call Jakarta & Young Living Experience Center Surabaya. Kami mengajak Anda untuk membawa shopping bag sendiri atau Anda dapat membeli spunbound shopping bag (SKU 35319) melalui VO.



Catatan: Demi kenyamanan pengambilan order Anda (baik secara langsung ataupun melalui ojek online) pastikan Anda juga telah membeli spunbound shopping bag (SKU 35319) yang sesuai dengan jumlah maupun dimensi produk yang Anda beli.

Tidak. Spunbound shopping bag (SKU 35319) hanya dapat dibeli melalui VO.

Batas waktu pengambilan pesanan adalah 3 (tiga) hari kerja terhitung mulai dari tanggal Anda melakukan pemesanan. Jika Anda melakukan pemesanan pada tanggal 15 maka batas waktu pengambilan Anda adalah tanggal 17. Pemesanan yang tidak diambil setelah 3 (tiga) hari kerja akan dibatalkan secara automatis oleh sistem dan tidak akan terhitung sebagai pembelanjaan Anda di bulan tersebut.

Anda dapat meminta pembatalan pemesanan tersebut dengan menghubungi tim Member Services. Kami akan membantu membatalkan pesanan Anda dan membuat pesanan yang baru. Kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan permintaan pembatalan pesanan di periode bulan yang sama pada saat Anda melakukan pesanan pertama kali agar pesanan baru Anda tetap terhitung sebagai pesanan di bulan yang sama. Jika permintaan Anda kami terima di bulan berikutnya, maka pesanan tersebut akan terhitung sebagai pesanan di bulan berikutnya.


Pembelian & Pemesanan Produk

Young Living Experience Center Surabaya hanya dapat memproses pengembalian dan penggantian produk yang diambil langsung di Young Living Experience Center Surabaya serta telah memiliki nomor RMA. Untuk mendapatkan nomor RMA, Anda dapat menghubungi tim Member Services melalui email ke alamat custserv.id@youngliving.com



Catatan: Khusus untuk produk diffuser, pengembalian dan penggantian produk yang dapat dilayani di Young Living Experience Center Surabaya adalah produk diffuser yang terkonfirmasi cacat produksi dalam rentang waktu 14 hari kerja sejak produk diterima oleh Member dari Young Living Experience Center Surabaya.

Tidak. Pengecekan, perbaikan serta penggantian diffuser yang rusak setelah rentang waktu 14 hari kerja sejak produk diterima oleh Member hanya dapat dilakukan melalui tim Member Services melalui email ke alamat custserv.id@youngliving.com

Lainnya

Anda dapat melakukan pendaftaran atau enrollment secara langsung di manapun dan kapanpun melalui VO, termasuk di Young Living Experience Center Surabaya.

Saat ini, program Wise With Waste yang mengajak Member untuk menukarkan botol kosong essential oil dengan reusable shopping bag belum tersedia di Young Living Experience Center Surabaya. Program ini akan hadir dalam waktu dekat. Tunggu informasi lebih lanjut mengenai program ini.

Tidak. Pembelian produk yang dapat diambil di Young Living Experience Center Surabaya hanya dapat dilakukan melalui VO. Pembelian melalui Order Form (Formulir Pemesanan) hanya berlaku di Will Call Jakarta.