Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique entre en vigueur le 25 janvier 2018.

Young Living Canada ULC (« nous » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous indique comment nous collectons, utilisons, stockons, transférons et divulguons vos informations personnelles. En fournissant vos informations, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées conformément à cette politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre.

Dans la présente politique de confidentialité, un « membre » désigne toute personne qui s’est inscrite en tant que distributeur indépendant pour participer au plan de rémunération de Young Living.


Voici notre adresse postale :

Suite 350, 7326 - 10th Street N.E.
Calgary (Alberta) T2E 8W1


Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à customerservice@youngliving.com ou par téléphone au 1-800-371-3515.

Julie Hunter qui est notre responsable de la protection des informations personnelles peut être contactée par courriel à jhunter@youngliving.com.

Collecte de données personnelles

Informations générales
Nous collectons des informations qui ne sont pas attribuables à un individu identifiable. Par exemple, lorsque vous consultez notre site Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse courriel ni aucune autre information qui vous identifie personnellement. Cela rend votre visite pratiquement anonyme, à moins que vous vous connectiez à l’une des sections de notre site dont l’accès est contrôlé ou que vous fournissiez volontairement d’autres informations personnelles. Nous pouvons également, en fonction des pages consultées par vous-mêmes, collecter des données agrégées anonymes.
Les données agrégées que nous collectons servent à de nombreuses fins différentes nous permettant de mieux vous servir. Elles servent notamment à améliorer le contenu de notre page Web, à adapter le contenu ou la présentation de notre page pour chaque utilisateur et à signaler aux consommateurs les mises à jour de notre site Web.
Nous pouvons également utiliser des fournisseurs tiers, y compris Google, pour diffuser des annonces que nous avons créées sur d’autres sites Web ou des applications que les utilisateurs consultent en fonction de leur visite précédente sur notre site Web.
Informations personnelles
De temps à autre, nous pouvons également vous demander de fournir vos informations personnelles, y compris lorsque vous visitez notre site Web, vous vous inscrivez pour ouvrir un compte, vous commandez nos produits ou vous traitez avec nous à des fins promotionnelles. Nous collectons uniquement vos informations personnelles avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons collecter vos informations telles que vos coordonnées, les informations concernant l’expédition, votre pièce d’identité, les informations relatives au paiement et d’autres informations financières sur votre compte, votre historique des ventes et des informations sur les pages Web auxquelles vous accédez ou que vous visitez lorsque vous accédez à notre site Web à partir d’un compte enregistré.
Utilisation des informations personnelles
Nous n’utilisons vos informations personnelles qu’aux fins énoncées ou implicites au moment de la collecte, notamment pour confirmer votre identité, vous fournir des services, effectuer les transactions que vous avez initiées (y compris traiter des commandes passées par vous), répondre à vos demandes, commercialiser nos services (ainsi que ceux de nos affiliés et de tiers), et améliorer nos activités.
Nous pouvons par ailleurs utiliser vos informations personnelles lorsque la loi le permet, par exemple pour répondre à une situation d’urgence ou dans le cadre d’une enquête sur un comportement illégal.
Utilisation de « témoins
»Les « témoins » sont de courtes chaînes de données qui sont collectées au moment de votre visite sur notre site dans le but d’améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons des témoins pour tenir compte des préférences des utilisateurs, comme les articles déposés dans votre panier d’achats virtuel, pour rendre plus personnelle votre utilisation de notre site. Il est possible de modifier les navigateurs Web pour empêcher la collecte de témoins. Par contre, cette mesure peut avoir une incidence sur vos activités de navigation. Si vous souhaitez empêcher la collecte de témoins, l’option d’aide de votre navigateur vous indiquera comment désactiver cette fonction.
Divulgation et transfert
Nous ne divulguerons vos informations personnelles qu’avec votre consentement, ou lorsqu’il est requis de le faire par la loi. Par exemple, nous pouvons le faire à la demande des autorités gouvernementales qui mènent une enquête pour répondre aux citations à comparaître, aux ordonnances judiciaires ou aux mandats, pour détecter, prévenir ou supprimer des fraudes, pour faire valoir des droits prévus par la loi ou pour faire face à une situation d’urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d’un individu. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles sans votre consentement dans l’éventualité d’une fusion, d’une réorganisation, d’un changement de contrôle ou d’une vente.
Nous transférerons parfois vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers, y compris l’institution financière qui traite votre paiement et à d’autres fournisseurs de services qui nous aident à fournir des produits et services à des fins d’administration de votre compte. Nous demandons à ces tiers de protéger vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Si vous êtes membre, nous pouvons divulguer certaines informations sur d’autres membres ou clients de votre lignée descendante, y compris l’historique des commandes de vos produits, les noms et les adresses. D’autres informations dont les membres n’ont pas besoin de savoir, telles que les informations sur le paiement ou la documentation émise par le gouvernement, ne seront pas divulguées.
Antipourriel
S’il y a lieu, nous solliciterons votre consentement exprès pour vous envoyer des informations, y compris au moyen de messages électroniques commerciaux. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions du message ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Veuillez noter que, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part, nous pouvons néanmoins vous contacter à d’autres fins. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour fournir toute autre communication que vous avez acceptée de recevoir concernant votre adhésion, ou pour répondre à votre question si vous nous contactez.
Lorsque vous faites votre demande, veuillez nous fournir vos coordonnées exactes, afin que nous puissions répondre exactement à vos souhaits.
Sécurité et conservation des informations
Nous protégeons les informations personnelles dont nous avons la garde avec des mesures de sécurité organisationnelles, technologiques et physiques appropriées. Nous comprenons que certaines des informations personnelles que nous détenons peuvent être des informations sensibles, y compris des informations financières et c’est pourquoi nous employons des mesures de sécurité solides appropriées. Par exemple, lorsque nous transférons et recevons des informations financières en ligne, nous redirigeons les visiteurs vers un serveur sécurisé. Nous stockons des informations personnelles dans des fichiers électroniques et physiques sécurisés. Nos mesures de sécurité incluent un stockage sécurisé sur site et hors site, un accès restreint aux dossiers et au matériel de traitement des données, des protocoles d’authentification de mot de passe et des logiciels de chiffrement et de sécurité.
Les informations personnelles que nous détenons ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver vos informations, nous les détruirons, nous les effacerons ou bien nous les dépersonnaliserons. Toutefois, les exigences légales peuvent nous obliger à conserver une partie ou la totalité des informations personnelles que nous détenons pendant une période plus longue que celle pour laquelle nous pourrions d’ailleurs disposer.
Vos informations personnelles peuvent être stockées, traitées ou autrement utilisées par nous, nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services, aussi bien à l’intérieur qu’à l'extérieur du Canada. En conséquence, les tribunaux, les gouvernements ou les forces de l’ordre de ce pays pourraient obtenir la divulgation de vos informations conformément aux lois de ce pays.
Accès à vos données personnelles
Sur demande, nous vous donnerons accès à une description des informations que nous conservons à votre sujet. Pour ce faire, appelez notre service à la clientèle au numéro de téléphone ci-dessus. Utilisation de votre numéro de téléphone et option de renonciation
Correction de données inexactes
Si les renseignements que nous conservons à votre sujet contiennent des données inexactes que vous souhaitez corriger, veuillez en aviser le service à la clientèle au numéro de téléphone ci-dessus.Annonceurs tiers
Notre engagement pour la protection de la vie privée des enfants
Étant donné l’importance particulière de la vie privée des enfants, nous ne collectons pas sciemment des données sur des personnes âgées de moins de 19 ans, et notre site Web n’est pas conçu de façon à attirer quiconque n’ayant pas atteint cet âge.
Responsabilité
Si vous avez des préoccupations au sujet du traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter notre service à la clientèle au numéro de téléphone ci-dessus.