Mahdollisuudet

Essential Rewards UKK

Yleistä
Pisteiden ansaitseminen
Pisteiden lunastaminen

Yleistä

K: Miten voin rekisteröityä Essential Rewards -ohjelmaan?

V: Rekisteröityminen on mahdollista:

verkossa virtuaalitoimiston kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

K: Voinko muuttaa Essential Rewards -tilauksessani olevia tuotteita ja silti saada kaikki ohjelman hyödyt?

V: Kyllä. Voit muuttaa tuotteita milloin tahansa tilauksesi käsittelypäivää edeltävään iltaan kello 24 asti (tilauksen käsittelypäivä määräytyy rekisteröitymisen mukaan).

K: Voinko tehdä muutoksia Essential Rewards -tilaukseeni verkossa?
V: Kyllä. Voit tehdä muutoksia Essential Rewards -tilaukseesi verkossa milloin tahansa. Sinun on kuitenkin otettava yhteyttä asiakaspalveluun peruuttaaksesi tilauksesi.

Pisteiden ansaitseminen

K: Kuinka monta pistettä ansaitsen Essential Rewards -tilauksestani?
V: Ensimmäisten kuuden peräkkäisen Essential Rewards -kuukauden aikana, saat 10 prosentin arvosta PV-pisteitä jokaisesta Essential Rewards -tilauksesta. Seuraavien kuuden peräkkäisen Essential Rewards -kuukauden aikana, saat 15 prosentin arvosta PV-pisteitä jokaisesta Essential Rewards -tilauksesta. Kun olet ollut mukana Essential Rewards -ohjelmassa 13 kuukautta tai enemmän, saat 20 prosentin arvosta PV-pisteitä jokaisesta Essential Rewards -tilauksesta.
K: Onko tilauksen PV-pisteille olemassa alaraja?
V: Kyllä. Kuukausittaisen tilauksen arvon on oltava vähintään 50 PV.

Pisteiden lunastaminen

K: Miten voin lunastaa palkintopisteeni?
V: Voit lunastaa pisteesi soittamalla asiakaspalveluun.

K:Kuinka monta pistettä voin lunastaa kuukaudessa?
V: Voit lunastaa korkeintaan 350 pistettä kuussa.

K: Menetänkö pisteeni, jos peruutan Essential Rewards -tilaukseni?
V: Jos peruutat Essential Rewards -tilauksesi, menetät kaikki käyttämättömät Essential Rewards -pisteesi. Jos jatkat ohjelmaa, jäsenyyskuukausien laskeminen aloitetaan uudelleen 10 prosentin tasolta.

K: Menetänkö pisteet, jos palautan tuotteita.
V: Jos palautat tuotteen myöhemmin, menetät kaikki siitä saadut pisteet.

K: Milloin voin lunastaa ansaitsemiani pisteitä?
V: Pisteet kirjataan tilillesi heti, kun tuote on toimitettu. Voit lunastaa ansaitsemiasi pisteitä milloin tahansa heti, kun olet ollut ohjelman jäsenenä vähintään kaksi peräkkäistä kuukautta.

K: Kun lunastan tuotteita ansaitsemillani pisteillä, päteekö silloin hinnastossa oleva dollarimääräinen hinta vai PV-pisteissä laskettu arvo?
V: Kun lunastat Essential Rewards -pisteitä, käytä silloin mieluummin PV-pisteitä kuin dollarimääräistä hintaa. Jos sinulla on esimerkiksi 50 pistettä, voit lunastaa niillä minkä tahansa korkeintaan 50 PV-pisteen arvoisen tuotteen. Voit lunastaa vain PV-pisteiltään normaalihintaisia tuotteita.

K: Voinko käyttää pisteitä kampanjatuotteisiin, esimerkiksi alennettuihin tuotteisiin?
V: Voit lunastaa mitä tahansa säännöllisesti saatavilla olevia normaalihintaisia tuotteita osana Essential Rewards -tilaustasi, mutta et saa alennettua hintaa, jos tuote kuuluu Essential Rewards -tilaukseesi. Kaikkia kampanjatuotteita, esimerkiksi alennustuotteita, et välttämättä voi ostaa Essential Rewards -pisteillä. Ota erityiskysymyksissä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Q:Vanhenevatko pisteeni?
V: Kyllä. Pisteet ovat käytettävissä 12 kuukauden kuluessa niiden ansaitsemisesta.