CENTRO DE ACTUALIZACIONES DEL CORONAVIRUS

La salud y la seguridad de nuestros empleados, miembros, clientes y socios es nuestra máxima prioridad en Young Living. En primer lugar, queremos asegurarles a nuestros miembros que ponemos a las personas en primer lugar mientras mantenemos operaciones comerciales de alto funcionamiento. A pesar de las crecientes preocupaciones de salud relacionadas con COVID-19, estamos aquí para brindarte el mayor apoyo posible.

Aprende más sobre como Young Living está contribuyendo a los esfuerzos de respuesta del COVID-19

ACTUALIZACIONES DE ENVÍO

Debido a la gran demanda de nuestros productos Young Living en los Estados Unidos, por favor ten en cuenta que el tiempo de procesamiento ha aumentado. Tenemos varios turnos e instalaciones trabajando las 24 horas, los siete días de la semana, para producir nuestros increíbles productos Young Living. Las compañías de entrega también están viendo mayores tiempos de envío, lo que puede afectar tu pedido. Ten en cuenta que los pedidos se envían en el orden en que se reciben.
Actualmente estamos procesando pedidos del 16 de noviembr - 20 de noviembre.
Hemos visto una demanda increíble de nuestros productos efectivos de alta calidad en las últimas semanas. De hecho, los pedidos diarios superan nuestras capacidades de envío en más del 40 por ciento. El alto volumen no solo es un factor, sino que también hemos agregado medidas de distanciamiento social para proteger a nuestros empleados, lo que limita nuestra capacidad de escalar a la demanda. Para mitigar este estrés, hemos agregado múltiples centros de cumplimiento temporales a nuestras operaciones. Estos centros temporales nos ayudarán a procesar entre 15,000 y 20,000 pedidos adicionales por día.

Nuestros socios de entrega también están viendo mayores tiempos de envío, lo que puede afectar tu pedido. Ten en cuenta que los pedidos se envían en el orden en el que se reciben. Los productos pendientes también se envían en el orden en que se reciben y tan pronto como estén disponibles. Si un pedido contiene un artículo en espera, el procesamiento puede retrasarse aún más. Algunos pueden enviarse por separado para acelerar los productos restantes en tu pedido. Estamos trabajando para que salgan los pedidos pendientes tan pronto como sea posible.

Asegúrate de que su dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono estén actualizados en tu Oficina Virtual para que un transportista pueda comunicarse contigo si tu ubicación ha sido cerrada debido a una directiva de refugio en el lugar. Si necesitas ayuda para rastrear tu pedido o tienes preguntas sobre tu pedido, comunícate con Servicios para Miembros.

Hemos estado trabajando con los miembros con respecto a una discrepancia con el número de seguimiento proporcionado. Hemos descubierto la causa del problema y estamos trabajando con IT para encontrar una solución. Este es un error entre dos sistemas que proporcionan y extraen información que no coincide. El número de seguimiento es el correcto; pero, al hacer clic en él, a través de la Oficina Virtual (VO), no se proporciona al miembro ningún detalle. Para obtener la información correcta de seguimiento, copia y pega el número de seguimiento en tu programa de búsqueda preferido y recibirás los detalles correctos y el método de envío.
RECOMPENSAS ESENCIALES
Sabemos que el COVID-19 ha sido un desafío para muchas familias en todo el país. ¿Tiene alguna pregunta sobre un próximo pedido de Recompensas Esenciales? ¡Nos encantaría ayudarte! Por favor contáctanos.
SERVICIO PARA MIEMBROS
¡Nuestro equipo de Servicios para Miembros está aquí para brindarte apoyo y servicio para todas tus necesidades de Young Living! Estamos experimentando un volumen de llamadas y chat más alto de lo normal durante este tiempo. Para un tiempo de respuesta más rápido, utiliza nuestros servicios de chat.
Tiempo promedio de espera por teléfono: 10 Minutos

Tiempo promedio de espera por chat: 10 Minutos

Información de Contacto de Servicios para Miembros:

Chat en vivo (preferencia)
Lunes–Sábado:
6:00 a.m. to 10:00 p.m. US MT
teléfono: 800.371.3515
Lunes–Sábado:
6:00 a.m. to 10:00 p.m. US MT

Domingo:
8:00 a.m. to 4:30 p.m. US MT
Correo electrónico: custserv@youngliving.com

COMO ESTAMOS APOYANDO A NUESTROS EMPLEADOS DE YOUNG LIVING

Como parte clave de poner a las personas primero, hemos tomado medidas decisivas para proteger a nuestros empleados en todo el mundo. Uno de estos pasos es seguir una sólida guía de las autoridades de salud pública y pedirles a los empleados que trabajen desde su casa en el futuro cercano.

Para las áreas de nuestro negocio con funciones que no se pueden realizar de forma remota, estamos haciendo cambios estratégicamente paulatinos para crear espacio entre las personas para reducir la exposición potencial, tanto para los empleados como para el público en general. Esto incluye, por ejemplo, nuestras granjas, almacén, operaciones de envío y otras funciones importantes.

Si bien continuaremos monitoreando la situación del COVID-19 y responderemos con el asesoramiento de los gobiernos, las autoridades de salud pública y los profesionales médicos, también estamos tomando estos pasos críticos:
1. Organizar la Gran Convención Internacional virtual y cancelar el evento en vivo
2. Posponer todas las Giras de las fincas hasta nuevo aviso
3. Posponer todos los principales eventos en vivo y hacer la transición de muchos a eventos virtuales
La seguridad y el bienestar de los asistentes a cualquier evento de Young Living ha sido y siempre será nuestra primera prioridad. Continuaremos evaluando nuestro calendario general de eventos y actualizaremos las fechas y ubicaciones de los eventos según sea necesario. Consulta a continuación las actualizaciones sobre los próximos eventos en los EE. UU.

ACTUALIZACIONES DE EVENTOS DE EEUU

On the Grow

19 de Septiembre Chicago, IL—evento digital
10 de Octubre New York, NY—evento digital
14 de Noviembre Lehi, UT—evento digital
12 de Diciembre Birmingham, AL— evento digital

Beauty School

octubre 24— pendiente
noviembre 20— pendiente

Otras Actualizaciones

Thieves® Waterless Hand Sanitizer

Para poder seguir con la creciente demanda de Thieves® Waterless Hand Sanitizer, ¡nos estamos reabasteciendo! En las siguientes semanas, verás tus ordenes de Thieves® Waterless Hand Sanitizer de 7.6 onzas envasado en nuestras botellas de aceites de masajes ámbar con una bomba incluida para poder dispensar más fácilmente. La misma fórmula, en una botella diferente.

Debido a demoras en el envío, la bomba para el desinfectante Thieves® Waterless Hand Sanitizer de 7.6 onzas está actualmente agotada. Tu desinfectante llegará con una tapa de cierre fácil de usar y sellada internamente. También estamos haciendo una transición temporal de nuestro empaque del desinfectante Thieves Waterless Hand Sanitizer de 7.6 onzas a una botella estilo champú para que puedas obtener los productos que necesitas lo más rápido posible.

Envío NFR/ENFR

Los mercados NFR y ENFR están reabriendo. Espere tiempos de tránsito de 10 a 20 días en los próximos meses a medida que las cosas vuelvan a la normalidad.

Fincas Globales

Todos hemos visto los cambios que COVID-19 ha creado. Puedes estar tranquilo sabiendo que estamos monitoreando de cerca los desarrollos mientras garantizamos el bienestar de nuestra familia de nuestras Fincas Globales. Seguimos comprometidos a brindarte el más alto nivel de calidad con una interrupción mínima en nuestras operaciones.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Fincas Globales en toursupport@youngliving.com para cualquier pregunta o inquietud.