Geschäftschance

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Allgemeines

Frage: Wie melde ich mich für das Essentielle Prämienprogramm an?

Antwort: Sie haben zwei einfache Möglichkeiten, sich für das Programm anzumelden:

Online über Ihr Virtuelles Büro oder telefonisch über unseren Kundenservice.

Frage: Kann ich die Artikel in meiner Bestellung im Rahmen des Essentiellen Prämienprogramms ändern und trotzdem von allen Vorteilen des Programms profitieren?

Antwort: Ja. Sie können die Artikel jederzeit bis 12 Uhr Mitternacht am Tag der Bearbeitung Ihres Auftrags ändern. Dieser Tag wird durch Ihr Einschreibedatum bestimmt.

Frage: Kann ich online Änderungen an meiner Bestellung im Rahmen des Essentiellen Prämienprogramms vornehmen?
Antwort: Ja. Sie können Ihre Bestellung online rund um die Uhr ändern. Zur Stornierung Ihrer Bestellung müssen Sie sich jedoch an die Kundenbetreuung wenden.

Punkte verdienen

Frage: Wie viele Punkte erhalte ich für meine Bestellung im Rahmen des Essentiellen Prämienprogramms?
Antwort: In den ersten sechs aufeinanderfolgenden Monaten Ihrer Teilnahme am Essentiellen Prämienprogramm erhalten Sie Bonuspunkte in Höhe von 10 Prozent des PV-Werts jeder Bestellung im Rahmen des Programms. In den nächsten sechs aufeinanderfolgenden Monaten bekommen Sie Punkte in Höhe von 15 Prozent des PV-Werts jeder Prämienprogrammbestellung gutgeschrieben. Ab dem 13. Monat erhalten Sie Punkte in Höhe von 20 Prozent des PV-Werts jeder Programmbestellung.
Frage: Gibt es einen Mindest-PV-Wert für meine Bestellung?
Antwort: Ja. Ihre monatliche Bestellung muss einen Wert von mindestens 50 PV haben.

Punkte einlösen

Frage: Wie löse ich meine Bonuspunkte ein?
Antwort: Wenn Sie Ihre Punkte einlösen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Frage:Wie viele Punkte kann ich pro Monat einlösen?
Antwort: Sie können pro Monat bis zu 350 Punkte einlösen.

Frage: Verliere ich meine Punkte, wenn ich meine Prämienprogrammbestellung storniere?
Antwort: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, verlieren Sie alle Ihrer nicht genutzten Bonuspunkte aus dem Essentiellen Prämienprogramm und Ihre Teilnahme am Programm erlischt. Wenn Sie die Teilnahme wieder aufnehmen, beginnen Sie wieder von vorn mit der 10-Prozent-Stufe.

Frage: Verliere ich Punkte für ein Produkt, das ich zurückgebe?
Antwort: Sie verlieren sämtliche Punkte für Produkte, die Sie später zurückgeben.

Frage: Ab wann kann ich die Punkte einlösen, die ich für ein Produkt erhalten habe?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen die Punkte für diese gutgeschrieben. Sie können Ihre Punkte jederzeit einlösen, nachdem Sie zwei Monate am Programm teilgenommen haben.

Frage: Bezahle ich beim Einlösen meiner Punkte den auf der Preisliste angegebenen Geldbetrag oder den PV-Wert?
Antwort: Wenn Sie Ihre Bonuspunkte aus dem Essentiellen Prämienprogramm einlösen, gilt für Sie der angegebene PV-Wert und nicht der Geldbetrag. Beträgt Ihr Guthaben beispielsweise 50 Punkte, können Sie diese für jedes Produkt mit einem PV-Wert von bis zu 50 einlösen. Die Bonuspunkte können ausschließlich für Produkte mit vollem PV-Wert verwendet werden.

Frage: Kann ich meine Punkte auch für Aktionsprodukte, wie zum Beispiel rabattierte Artikel, einlösen?
Antwort: Sie können im Rahmen des Essentiellen Prämienprogramms alle regulär erhältlichen Produkte zum ausgeschriebenen Preis bestellen. Sie erhalten jedoch keine Ermäßigung, wenn der Artikel Teil Ihrer Bonuspunktbestellung innerhalb des Programms ist. Einige Aktionsartikel können überhaupt nicht mit Prämienprogramm-Bonuspunkten bezahlt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu bestimmten Artikeln an die Kundenbetreuung.

Frage:Können meine Punkte verfallen?
Antwort: Ja. Ungenutzte Punkte verfallen fortlaufend nach 12 Monaten, d. h. immer 12 Monate, nachdem sie gutgeschrieben wurden.